眼下，國(guó)內(nèi)博物館逐步進(jìn)入全面數(shù)字化的新階段，部分場(chǎng)景的創(chuàng)新方面已經(jīng)走在了前列，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等新技術(shù)在展覽和游客體驗(yàn)的應(yīng)用場(chǎng)景上正加速落地開(kāi)花。未來(lái)，數(shù)字技術(shù)如何與博物館發(fā)展實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”？

畢馬威中國(guó)抓住這一發(fā)展趨勢(shì)，在消博會(huì)期間舉辦了“文化無(wú)界，數(shù)字煥新——文博數(shù)字化轉(zhuǎn)型初探”的主題分享。畢馬威中國(guó)管理咨詢服務(wù)合伙人李良在接受記者專訪時(shí)表示：博物館數(shù)字化將持續(xù)升級(jí)，進(jìn)入諸如“元宇宙博物館”等新的發(fā)展階段。

在李良看來(lái)，對(duì)于國(guó)內(nèi)博物館的發(fā)展而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型至少可以解決三大痛點(diǎn)。

首先是藏品管理與可持續(xù)性保護(hù)愈發(fā)困難。全國(guó)博物館的藏品總數(shù)量在過(guò)去的十年增長(zhǎng)了近一倍，隨著博物館藏品數(shù)量的增加和保存保管要求的提高，傳統(tǒng)的單純依靠人工進(jìn)行藏品的征集、出入庫(kù)、建檔和存儲(chǔ)管理的工作模式，不僅耗費(fèi)大量的人力物力、效率低下，也難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理和科學(xué)防護(hù)。數(shù)字技術(shù)為藏品管理的全鏈路閉環(huán)提供了可能。

其次是傳統(tǒng)的展覽形式和手段難以滿足群眾的精神文化需求。在傳統(tǒng)的博物館陳列中，觀眾主要通過(guò)文字、圖片和音頻等獲取信息，這種“我展你看”的單向信息傳輸方式難以激發(fā)觀眾的興趣，“走馬觀花”式游覽成為一種常態(tài)，觀眾逛博物館的體驗(yàn)感和獲得感不佳。數(shù)字技術(shù)可以帶來(lái)更便捷的觀展服務(wù)、以及更豐富的觀展體驗(yàn)。

第三則是公共文化服務(wù)的可及性與覆蓋面不足。博物館作為中國(guó)公共文化服務(wù)體系的重要組成，承擔(dān)著為國(guó)民提供精神文化供給的職責(zé)使命，目前博物館作為公共文化資源主要服務(wù)于城市居民，居住在中小城市、偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村的人民群眾很難享受到博物館的服務(wù)。數(shù)字技術(shù)提供了跨越空間的突破，顯著提高可及性與覆蓋面。

國(guó)內(nèi)博物館的數(shù)字化雖然起步稍晚但發(fā)展很快，數(shù)字信息技術(shù)與博物館的結(jié)合最開(kāi)始是為了解決藏品管理的問(wèn)題，后面開(kāi)始應(yīng)用到展陳、宣教等領(lǐng)域，逐步掀起全面數(shù)字化的浪潮。

根據(jù)李良的觀察，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)上，擺在博物館面前有幾個(gè)瓶頸需要克服，除了數(shù)字化意識(shí)，數(shù)字化人才仍有待加強(qiáng)之外，數(shù)據(jù)采集和治理依然是個(gè)難題，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的效果一定程度上取決于數(shù)據(jù)和數(shù)量和質(zhì)量，如何采集數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口、讓數(shù)據(jù)自由流動(dòng)需要博物館數(shù)字化生態(tài)圈的共同努力。

“博物館不能為數(shù)字化而數(shù)字化，博物館的數(shù)字化也不是簡(jiǎn)單上馬一批設(shè)備和系統(tǒng)，需要我們構(gòu)建基于設(shè)備和系統(tǒng)上的持續(xù)內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)能力。”李良表示，這些問(wèn)題的解決突破既需要博物館本身做好數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)，在人才培養(yǎng)、機(jī)制創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)體系打造等方面不斷提升，同時(shí)也需要博物館數(shù)字化生態(tài)圈共同攻堅(jiān)克難。

他同時(shí)建議，博物館的數(shù)字化建設(shè)，要以數(shù)據(jù)為紐帶，以體驗(yàn)為核心，打通博物館內(nèi)藏品、場(chǎng)館、觀眾和內(nèi)部管理的雙向信息交互通道，以“全景呈現(xiàn)、全民共享、全新體驗(yàn)”為目標(biāo)藍(lán)圖，通過(guò)具體場(chǎng)景落地來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

所謂全景呈現(xiàn)，即通過(guò)數(shù)字技術(shù)對(duì)博物館的藏品、場(chǎng)館和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化賦能；所謂全民共享，就是要通過(guò)數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大以博物館為核心的公共服務(wù)體系的覆蓋面，比如實(shí)現(xiàn)我們足不出戶就能共享博物館的科研數(shù)據(jù)和資源、在家就能體驗(yàn)博物館的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)以及學(xué)習(xí)相關(guān)的科學(xué)知識(shí)等；所謂全新體驗(yàn)，是要通過(guò)人工智能、AR/VR等新型技術(shù)去提升我們公眾游覽博物館全過(guò)程中的服務(wù)和體驗(yàn)，主要包含高效的觀展服務(wù)、沉浸的觀展體驗(yàn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

針對(duì)目前火爆全球的ChatGPT，李良則提到了博物館基于人工智能技術(shù)構(gòu)建的數(shù)字人，”數(shù)字人不僅可以作為虛擬講解員為不同的游客講解藏品故事并答疑解惑，同時(shí)還能作為形象大使與營(yíng)銷(xiāo)官在網(wǎng)絡(luò)世界為全球各地的人講述博物館的特色故事。ChatGPT技術(shù)的加持使博物館在數(shù)字人導(dǎo)覽、智能問(wèn)答探索、社會(huì)教育服務(wù)等方面擁有了更大的想象空間，值得期待。“

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