長(zhǎng)生人壽充分發(fā)揮國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好消費(fèi)者權(quán)益宣傳教育，增強(qiáng)社會(huì)公眾消費(fèi)知識(shí)獲得感，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，長(zhǎng)生人壽在2023年專(zhuān)為國(guó)人準(zhǔn)備了“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)期間，長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)有限公司充分調(diào)動(dòng)并廣泛利用內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，以聚焦重點(diǎn)人群、創(chuàng)新宣傳方式、科技成果轉(zhuǎn)化等方式，開(kāi)展了一系列豐富多彩的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育主題活動(dòng)，攜手共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，同心提振金融消費(fèi)信心。

聚焦重點(diǎn)人群，重啟線(xiàn)下活動(dòng)

為進(jìn)一步擴(kuò)大本次3·15活動(dòng)影響力，長(zhǎng)生人壽各級(jí)分支機(jī)構(gòu)紛紛重整旗鼓、摩拳擦掌，圍繞“一老一少”及“新市民”等重點(diǎn)人群?jiǎn)?dòng)形式多樣的消保宣教活動(dòng)。

在線(xiàn)下，部分機(jī)構(gòu)選擇了養(yǎng)老院、學(xué)校、寫(xiě)字樓等過(guò)往三年受疫情影響難以到訪的重點(diǎn)區(qū)域，面向老年人、學(xué)生、新市民等重點(diǎn)人群講解賬戶(hù)安全、信息安全等金融知識(shí)，同時(shí)普及正確的金融理財(cái)觀念，從而加強(qiáng)重點(diǎn)人群的風(fēng)險(xiǎn)防范構(gòu)建能力，為提振金融消費(fèi)信心、營(yíng)造公平誠(chéng)信的金融環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。

內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新宣傳方式

此外，長(zhǎng)生人壽充分調(diào)動(dòng)并高效利用公司內(nèi)部資源，邀請(qǐng)公司管理層領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門(mén)核心崗位員工從專(zhuān)業(yè)視角出發(fā)，在自媒體平臺(tái)上為消費(fèi)者帶來(lái)法律常識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說(shuō)險(xiǎn)、服務(wù)推廣、趣味小劇場(chǎng)、有獎(jiǎng)互動(dòng)等豐富多樣的宣傳內(nèi)容，輔以漫畫(huà)、短視頻、長(zhǎng)圖等多種新媒體交互形式，打造創(chuàng)新多元的消費(fèi)者權(quán)益宣教“饕餮盛宴”。

此外，長(zhǎng)生人壽各級(jí)分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，與各級(jí)社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、媒體單位等外部渠道開(kāi)展宣傳合作，借助社區(qū)宣傳欄、黨建共創(chuàng)、媒體宣傳資源廣泛提升本次3·15活動(dòng)影響力。

在公司總部所在地上海，長(zhǎng)生人壽還積極參與了由新聞晨報(bào)社區(qū)傳媒主辦的3·15 消保金融宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，與銀行、保險(xiǎn)及相關(guān)金融同業(yè)一道組成24個(gè)“金融大方隊(duì)”，同心協(xié)力將金融宣傳工作做深、做實(shí)。

共享發(fā)展成果，提振消費(fèi)信心

近年來(lái)，長(zhǎng)生人壽積極順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以保險(xiǎn)科技賦能驅(qū)動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)推出“微信自助服務(wù)平臺(tái)”、“長(zhǎng)生e點(diǎn)通”、“新個(gè)險(xiǎn)微信理賠服務(wù)”等行業(yè)領(lǐng)先的系統(tǒng)平臺(tái)。

為幫助更多消費(fèi)者共享金融科技發(fā)展成果，長(zhǎng)生人壽在本次3·15活動(dòng)中持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務(wù)場(chǎng)景，突出智能服務(wù)講解與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，切實(shí)解決重點(diǎn)群體運(yùn)用智能技術(shù)困難的相關(guān)問(wèn)題，掃清老年人面前的數(shù)字消費(fèi)障礙，以實(shí)際行動(dòng)提振消費(fèi)者的金融消費(fèi)信心與能力。

2023年“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)即將落幕。未來(lái)，長(zhǎng)生人壽將以本次活動(dòng)的成功舉辦為契機(jī)，始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)主旨，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任；不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)形式，構(gòu)建起兼具人性關(guān)懷和公司特色的客戶(hù)服務(wù)體系，為客戶(hù)提供高效、智能、暖心的服務(wù)體驗(yàn)與差異化的保險(xiǎn)保障方案。

長(zhǎng)生人壽自2003年9月成立以來(lái)，憑借精準(zhǔn)握新發(fā)展階段的實(shí)力，深入踐行全新的發(fā)展理念，并且積極融入全新的              發(fā)展格局中，科技賦能發(fā)展的總體布局。如今，長(zhǎng)生人壽已經(jīng)發(fā)展成為表現(xiàn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，自然要承擔(dān)起這一重任。在未來(lái)，長(zhǎng)生人壽將以消費(fèi)者為中心，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作政治性、人民性，圍繞金融新業(yè)態(tài)，擦亮金融為民服務(wù)底色，關(guān)注消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)金融需求，持續(xù)普及金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)和諧金融生態(tài)環(huán)境，做出更大貢獻(xiàn)。

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