在全球化的今天，中國(guó)正在以更加開(kāi)放的姿態(tài)擁抱世界，推動(dòng)構(gòu)建開(kāi)放型世界經(jīng)濟(jì)。在此背景下，“如何加強(qiáng)中外醫(yī)美合作，實(shí)現(xiàn)互惠共贏(yíng)”成為醫(yī)美行業(yè)值得關(guān)注的命題。6月24日，由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)主辦、新氧科技協(xié)辦的“中國(guó)醫(yī)美海外合作與交流研討會(huì)”在成都召開(kāi)。

中國(guó)醫(yī)美海外合作與交流研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

左為深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長(zhǎng) 尹衛(wèi)民

右為上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任 孫寶珊

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院（八大處整形醫(yī)院）唇腭裂整形中心主任 尹寧北

中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任 徐寶華

期間，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)金融投資分會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅海曙、上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任孫寶珊、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院（八大處整形醫(yī)院）唇腭裂整形中心主任尹寧北、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心主任徐寶華、深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長(zhǎng)尹衛(wèi)民等行業(yè)諸多權(quán)威專(zhuān)家就中外醫(yī)美市場(chǎng)現(xiàn)狀、中外醫(yī)美產(chǎn)業(yè)合作、赴海外消費(fèi)者權(quán)益保障等話(huà)題展開(kāi)深入探討，碰撞中外醫(yī)美行業(yè)合作新解法，共話(huà)全球醫(yī)美行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng) 朱美如

“它山之石，可以攻玉”。

會(huì)議伊始，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)朱美如強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)中外醫(yī)美合作的重要性，加強(qiáng)國(guó)際合作與交流，借鑒國(guó)外優(yōu)秀的管理模式和前沿技術(shù)實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、邁入下一個(gè)黃金十年，有著十分重要的意義”。

“走出去、引進(jìn)來(lái)”既是應(yīng)對(duì)當(dāng)前行業(yè)挑戰(zhàn)強(qiáng)有力的手段，也是行業(yè)發(fā)展的助推劑。以學(xué)術(shù)交流角度來(lái)看，來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣奧拉克診所醫(yī)師、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)線(xiàn)雕與技術(shù)分會(huì)會(huì)員劉乃仁醫(yī)生表示，各國(guó)及地區(qū)的醫(yī)美行業(yè)技術(shù)特色已呈現(xiàn)多元化發(fā)展，百家爭(zhēng)鳴的局面共同匯聚成醫(yī)美行業(yè)特色版圖。尤其在醫(yī)學(xué)材料上的創(chuàng)新，亞洲市場(chǎng)表現(xiàn)尤為明顯，現(xiàn)在中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港，韓國(guó)、日本等會(huì)先進(jìn)行推廣和應(yīng)用，亞洲市場(chǎng)已經(jīng)形成了獨(dú)特的生態(tài)圈，這也成為中外醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)心劑”，極大地推動(dòng)了中外醫(yī)美技術(shù)的臨床實(shí)踐與應(yīng)用。

值得注意的是，“走出去、引進(jìn)來(lái)”已不僅僅是行業(yè)技術(shù)交流的“西學(xué)東漸”，也映射在各國(guó)用戶(hù)消費(fèi)選擇之中。大麥植發(fā)創(chuàng)始人李興東表示，“隨著信息全球化及交通便利化，不乏有些海外消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等原因愿意來(lái)到中國(guó)選擇植發(fā)，這是各國(guó)醫(yī)美技術(shù)多元化發(fā)展的結(jié)果。”

廣西整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李雪萍表示：“隨著全球醫(yī)美技術(shù)的相互交流促進(jìn)及行業(yè)不斷向前發(fā)展，相信未來(lái)不僅是我們國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“走出去”國(guó)外消費(fèi)，也應(yīng)該“引進(jìn)來(lái)”海外用戶(hù)來(lái)我們中國(guó)消費(fèi)，所以我們應(yīng)共建醫(yī)美命運(yùn)共同體，共同助推醫(yī)美行業(yè)技術(shù)發(fā)展，助力行業(yè)繁榮生長(zhǎng)。”

面對(duì)各國(guó)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇來(lái)看，來(lái)自以色列盈美特（北京）醫(yī)療科技有限公司、inmodo鉆石超塑運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭柏煊發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)。他認(rèn)為，以醫(yī)美光電品類(lèi)為例，韓國(guó)醫(yī)美滲透率較高，市場(chǎng)覆蓋率已趨于成熟，但競(jìng)爭(zhēng)較為白熱化。相較于韓國(guó)等亞洲國(guó)家，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)滲透率提升空間巨大。數(shù)據(jù)也顯示，2013到2023這十年間，中國(guó)醫(yī)美用戶(hù)數(shù)從173萬(wàn)人擴(kuò)增到2354萬(wàn)人左右。隨著消費(fèi)基數(shù)的高增速，醫(yī)美消費(fèi)權(quán)益保障仍然是醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要命題。

以個(gè)性化定制服務(wù)用戶(hù)為例，部分求美者仍會(huì)趨向選擇境外醫(yī)美服務(wù)，而出境醫(yī)美存在較大風(fēng)險(xiǎn)，例如 “黑中介”、“黑翻譯”、“幽靈手術(shù)”等亂象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，如何讓此類(lèi)用戶(hù)安心有保障的出境醫(yī)美成為了一個(gè)亟待解決的命題。

（左二）中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李東

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)會(huì)長(zhǎng)李東表示：“目前海外醫(yī)美用戶(hù)消費(fèi)面臨主要問(wèn)題有：一是信息不對(duì)稱(chēng)，因?yàn)榈赜蛳拗茖?dǎo)致很多信息收集不全面導(dǎo)致對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目了解不詳細(xì)。二是售后問(wèn)題，因?yàn)槌鰢?guó)往往意味著更高的成本付出，所以后續(xù)如果出現(xiàn)問(wèn)題將是麻煩事。”

（左）中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)創(chuàng)投分會(huì)會(huì)長(zhǎng) 吳健

（中）醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家律師 李岑巖

（右）新氧海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 王詩(shī)宇

面臨這些問(wèn)題，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家律師李岑巖貢獻(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和思路：“對(duì)于醫(yī)美行業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)國(guó)際交流的合作是十分有必要的，所以這需要行業(yè)之間共同努力，在加強(qiáng)合作基礎(chǔ)上，解決信息差的問(wèn)題，解決涉外訴訟難的問(wèn)題，然后不斷加強(qiáng)我們消費(fèi)者教育，增強(qiáng)用戶(hù)醫(yī)美行業(yè)認(rèn)知。”

此外，李岑巖律師還呼吁像新氧這樣的平臺(tái)企業(yè)理應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值，積極保障用戶(hù)消費(fèi)權(quán)益，并對(duì)新氧平臺(tái)如何保障海外醫(yī)美消費(fèi)權(quán)益提出建議：“作為醫(yī)美行業(yè)的一份子，對(duì)接消費(fèi)者的橋梁，新氧應(yīng)該本著保障用戶(hù)消費(fèi)權(quán)益的初心，嚴(yán)格建立完善合規(guī)的服務(wù)流程、做好售后等一系列工作，切實(shí)為用戶(hù)提供安心放心的服務(wù)。”

新氧海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王詩(shī)宇也對(duì)李律師及各位專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行了話(huà)題的延展，并對(duì)海外消費(fèi)權(quán)益保障提供了解題新路徑。他表示，憑借對(duì)亞洲醫(yī)療美容服務(wù)市場(chǎng)的深刻理解和品項(xiàng)運(yùn)營(yíng)能力，新氧已開(kāi)展多年的海外業(yè)務(wù)，主要是為滿(mǎn)足當(dāng)前醫(yī)美消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化。

首先，新氧會(huì)從機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、機(jī)構(gòu)口碑、名醫(yī)口碑、風(fēng)險(xiǎn)控制、機(jī)構(gòu)條件、醫(yī)護(hù)數(shù)量等多維度嚴(yán)格篩選海外醫(yī)美機(jī)構(gòu)，為用戶(hù)提供資質(zhì)齊全、口碑佳、條件優(yōu)的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境。其次，新氧會(huì)提供出境前后進(jìn)行全流程化體驗(yàn)。如海外行程規(guī)劃、車(chē)輛接送、到院治療、術(shù)后關(guān)懷等一站式服務(wù)。術(shù)后也會(huì)保障復(fù)診溝通無(wú)阻，支持術(shù)后視頻復(fù)診等一系列措施為用戶(hù)消費(fèi)權(quán)益“保駕護(hù)航”。

王詩(shī)宇還表示：用戶(hù)至上，是新氧始終貫徹的核心價(jià)值觀(guān)。關(guān)于2023年海外業(yè)務(wù)開(kāi)展，新氧的核心目標(biāo)仍然是幫助消費(fèi)者選擇安全、有保障、適合的醫(yī)美方案，協(xié)助消費(fèi)者完成高質(zhì)量履約，以極致服務(wù)提升用戶(hù)的安全性和滿(mǎn)意度。

最后，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張斌對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行精彩總結(jié)，并對(duì)中國(guó)醫(yī)美海外交流與合作提出四點(diǎn)重要倡議：

一、積極引導(dǎo)和加強(qiáng)海外醫(yī)療美容合作，在前沿研究和技術(shù)實(shí)踐方面相互借鑒與學(xué)習(xí)；

二、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)溝通與協(xié)同，形成上下游共贏(yíng)的局面；

三、為用戶(hù)提供安全可靠的的服務(wù)和售后保障；

四、做到信息公開(kāi)透明，助推市場(chǎng)和諧發(fā)展。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 張斌

新氧日后將積極響應(yīng)協(xié)會(huì)的倡議和思想，不斷通過(guò)發(fā)揮自身平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，提振消費(fèi)市場(chǎng)信心，致力于打破信息壁壘，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、安心、放心的服務(wù)，與產(chǎn)業(yè)上下游共同助力醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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