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客戶價值驅動的客戶關系管理及其有效性測評，關于客戶價值驅動的客戶關系管理及其有效性測評介紹這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、 《客戶價值驅動的客戶關系管理及其有效性測評》通過分析客戶消費行為的新特征及客戶角色的演進過程、企業(yè)CRM實踐的失敗原因，結合客戶價值與企業(yè)競爭優(yōu)勢理論，梳理了客戶關系管理與客戶價值的相關研究文獻，提出了研究客戶價值驅動的客戶關系管理的必要性和可行性，通過界定客戶價值的內(nèi)涵和關鍵維度，分析了客戶價值驅動CRM戰(zhàn)略等內(nèi)容。

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