為切實推進全民參保計劃實施工作，做好參保繳費服務，提高征繳效率，使廣大城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、福有所依，近期，國家稅務總局邳州市稅務局聚焦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳過程中的痛點、難點、堵點問題，推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳融入政府基層網(wǎng)格化治理體系，確保實現(xiàn)“應保盡保、應收盡收”，全面提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策知曉率、擴大參保覆蓋面、提升繳費服務水平。

(資料圖)

“小網(wǎng)格”里有“大課堂”

“我長期在外地務工要回老家參保嗎？”

“我的養(yǎng)老保險中斷繳納了，有什么影響？”

“選擇哪一個繳費檔次最合適？”

……

近日，邳州市稅務局組織網(wǎng)格管理員進鎮(zhèn)村開展“養(yǎng)老保險大課堂”系列活動，土山鎮(zhèn)政府會議室坐滿了聽課的群眾。聽完課，大家還余興未盡地向網(wǎng)格管理員詢問，了解能享受的優(yōu)惠政策和便捷服務。

為確保政策“零距離”送到百姓手中，讓繳費人懂政策、會操作，邳州市稅務局聯(lián)合人社部門選派師資力量，在各鎮(zhèn)（街道）、村（居）開設培訓課堂，對網(wǎng)格員、村干部、群眾開展政策培訓，幫助群眾充分了解政策并選擇合適檔次繳納。同時，采用“微直播”“微連線”等形式，優(yōu)化政策宣傳，今年已累計開展培訓課堂27次。

“現(xiàn)在知道了養(yǎng)老保險繳得越多，退休后就拿得越多，這是國家的好政策，你們宣傳得也很到位！”官湖鎮(zhèn)村民沙冰參加培訓后，手里拿著宣傳冊高興地說。

“小網(wǎng)格”提供“大便利”

接到養(yǎng)老保險征繳啟動的通知后，運河街道網(wǎng)格員張新涵在其服務的社區(qū)微信群提醒道：“養(yǎng)老保險繳費啦！您可以選擇的線上繳費方式，有‘江蘇稅務’APP、江蘇稅務公眾號、微信小程序、支付寶小程序，具體操作方式請看演示視頻……”

占城鎮(zhèn)村民呂亞蒙說：“我們家今年有5口人需要繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，以往繳費得跑到鎮(zhèn)上的銀行，往返耽誤不少時間，現(xiàn)在網(wǎng)格員向我推送了‘江蘇稅務社保繳納’小程序，手機一點就能繳費，確實是方便多了。”

據(jù)了解，今年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險開始征繳以來，邳州市稅務局積極拓展并宣傳“非接觸式”繳費，引導參保人員積極采用“江蘇稅務”APP、微信小程序等線上方式繳納，讓參保群眾足不出戶即可享受指尖繳費，服務便捷又智慧。

“小網(wǎng)格”解決“大難題”

“一個電話、一次視頻溝通就解決了我養(yǎng)老保險繳不上的問題，真是省心又省力?！彼扪蛏芥?zhèn)村民蔣曉亮為稅務部門“解難題”的貼心服務點贊。

“我們鎮(zhèn)繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的人很多，有時也遇到不少問題，比如村民在社保登記時信息錯誤，我們通過網(wǎng)格員聯(lián)絡群告知稅務分局的工作人員，他們會第一時間分析并進行針對性處理。如果是參保高峰，稅務部門也會安排專人來對我們進行繳費輔導。”岔河鎮(zhèn)“兩險”工作人員介紹。

目前，城鄉(xiāng)居民“兩險”網(wǎng)格化管理在快速響應群眾訴求、化解征繳矛盾等方面發(fā)揮著顯著作用。邳州市稅務局干部經(jīng)常通過電話、微信等線上方式為所在網(wǎng)格繳費人答疑解惑，對軟件程序操作不熟練的繳費人實時輔導、遠程幫辦；對一些繳費疑難問題，還及時與人社、醫(yī)保等部門聯(lián)系，實現(xiàn)有效溝通、高效解決，并建立服務跟蹤機制，做到事事有記錄，件件有落實。

民生無小事。邳州市稅務局相關負責人表示，將繼續(xù)做好養(yǎng)老保險征繳民生實事，全力推進“網(wǎng)格化”社保費征繳，確保國家政策紅利直達快享到每一位繳費人。

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