用零代碼親手搭建一套數(shù)字化管理系統(tǒng)，到底難不難？普田電動(dòng)車南寧分公司總經(jīng)理魏總親身體驗(yàn)，只需要2個(gè)月時(shí)間邊學(xué)習(xí)邊搭建就可以成功上線，管理經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員。近日，魏總走進(jìn)伙伴云【小伙開麥】直播間，與上千名觀眾分享了她使用零代碼的心路歷程，一起來(lái)看看吧！

01用伙伴云搭建全流程數(shù)字化管理平臺(tái)，爭(zhēng)做行業(yè)龍頭企業(yè)

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍存在預(yù)算低、需求個(gè)性化、組織完整性低、業(yè)務(wù)變動(dòng)頻繁、IT人才缺乏等問題。在數(shù)字化的浪潮中，如何緊抓機(jī)遇，通過數(shù)字化手段提升效率？這是普田電動(dòng)車南寧分公司總經(jīng)理魏總一直思考的事情。從終端銷售到業(yè)務(wù)銷售一步步做起，同時(shí)參與生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤工作的她，對(duì)公司內(nèi)部流程和銷售管理有著深刻了解。魏總認(rèn)為，電動(dòng)三輪車這個(gè)行業(yè)趨于成熟，但數(shù)字化程度不高。但正因?yàn)槿绱?，這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)更多。“我做家電做不過海爾、格力，做插座也做不過公牛，但是電動(dòng)三輪車行業(yè)，還有機(jī)會(huì)拼這個(gè)市場(chǎng)的老大。”這個(gè)行業(yè)大老板看不上，小老板做不起來(lái)，但是老百姓們離不開。產(chǎn)品的同質(zhì)化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，現(xiàn)在主要拼的是售后和服務(wù)。選擇伙伴云，第一個(gè)要做的就是把產(chǎn)品從出廠-銷售-客戶使用這些所有的數(shù)據(jù)做全流程管理和溯源，第二個(gè)是通過數(shù)據(jù)打破原有的服務(wù)模式和售后模式。像家電行業(yè)一樣從產(chǎn)品到用戶使用，售后的全鏈路的數(shù)據(jù)追蹤和管理。對(duì)經(jīng)銷商和終端用戶的售后服務(wù)都要做到質(zhì)保，使用伙伴云可以實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到出場(chǎng)，到發(fā)貨，到用戶購(gòu)買的全程追蹤，可以彌補(bǔ)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的售后鏈路，了解到用戶的使用習(xí)慣，從使用者角度找出哪些零件容易損壞，返修程度較高等，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

（圖為伙伴云小伙開麥直播間對(duì)話欄目）

02通過伙伴云提升管理水平，員工工作效率大幅度提升

魏總所在的廣西分公司集生產(chǎn)與銷售于一體，通過伙伴云進(jìn)行了從業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷商整個(gè)鏈路的管理。為了解決業(yè)務(wù)難題，魏總剛開始希望定制開發(fā)一款A(yù)PP，但咨詢之后發(fā)現(xiàn)費(fèi)用很高的；另外由于框架剛剛起步并不完善，如果是APP，后期改動(dòng)的成本就更大了，管理成本和費(fèi)用成本都不可估計(jì)。后來(lái)嘗試使用客戶無(wú)憂、外勤365等軟件，外勤365解決的是外勤和業(yè)務(wù)員問題，無(wú)法關(guān)聯(lián)到銷售開單，只能做到跟進(jìn)。而客戶無(wú)憂，只解決了跟單銷售，無(wú)法實(shí)現(xiàn)定位拜訪。兩個(gè)軟件一起使用，切換起來(lái)非常麻煩。此外，這些軟件只可以自行添加一些模塊，但是能自定義的部分很少，并不能創(chuàng)造一些新的功能，比如關(guān)聯(lián)表格，創(chuàng)建流程等等。經(jīng)過朋友推薦，魏總嘗試了伙伴云，發(fā)現(xiàn)它的靈活度可以直接滿足要求，打通訂單，業(yè)務(wù)員，客戶拜訪，信息匯總這幾大需求,并且實(shí)現(xiàn)了功能的擴(kuò)展和自動(dòng)化。

外勤人員人數(shù)多，每個(gè)人的工作習(xí)慣、工作能力不一樣，這就需要精細(xì)化管理。普田電動(dòng)車南寧分公司通過內(nèi)部制度進(jìn)行管理，將想要了解的內(nèi)容分成任務(wù)項(xiàng)拆分好設(shè)置在伙伴云中，任何一個(gè)業(yè)務(wù)員不論能力水平如何，按照這個(gè)流程完成后，客戶滿意度都可以大幅度提升，做到了管理的標(biāo)準(zhǔn)化。通過拜訪記錄可以看到業(yè)務(wù)員的溝通記錄，如果溝通不到位可以領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，逐步提升業(yè)務(wù)員的溝通能力。通過權(quán)限的劃分讓每個(gè)人都可以看到自己的工作安排，做到井井有條。

03領(lǐng)導(dǎo)親自上手 零代碼搭建很簡(jiǎn)單

魏總作為分公司經(jīng)理，工作非常繁忙，為什么親自去學(xué)習(xí)伙伴云的搭建，而不是招聘技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行呢？對(duì)此，魏總表示，伙伴云的門檻很低，任何人都可以輕松上手，招人搭建起步會(huì)很簡(jiǎn)單，但是后期的實(shí)施會(huì)很難?；锇樵频募记珊苋菀讓W(xué)會(huì)，但是公司真正需要的是對(duì)業(yè)務(wù)的理解，沒有在公司呆上3、5年，是沒有辦法真正搭建一個(gè)適合業(yè)務(wù)的架構(gòu)的。而她作為對(duì)公司業(yè)務(wù)最熟悉的人，是搭建系統(tǒng)的不二人選。在搭建過程中反復(fù)思考什么樣的場(chǎng)景需要什么樣的表格內(nèi)容，業(yè)務(wù)需要哪些部分的管理升級(jí)，這樣搭建出來(lái)的系統(tǒng)是最符合實(shí)際需求的。同時(shí)，業(yè)務(wù)員在使用系統(tǒng)的時(shí)候，也可以及時(shí)反饋給她使用的實(shí)際情況，可以隨時(shí)進(jìn)行迭代。

“通過伙伴云的設(shè)置，我可以將業(yè)務(wù)重新梳理、調(diào)優(yōu)，將管理做到位。同時(shí)讓管理做到精細(xì)化的落地，將管理中存在的問題通過數(shù)據(jù)暴露出來(lái)，通過伙伴云呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行推理，不斷完善我們的管理。所以我非常喜愛伙伴云，它讓我建立了好的思維模式和管理模式。”魏總表示。

普田電動(dòng)車南寧分公司的員工們也對(duì)伙伴云非常認(rèn)可，他們可以清楚地看到自己的工作量，同時(shí)也知道下一步努力的方向。統(tǒng)計(jì)報(bào)表在伙伴云系統(tǒng)中可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，也為我們財(cái)務(wù)節(jié)省了時(shí)間和精力。領(lǐng)導(dǎo)可以更有效地安排工作，通過子表的應(yīng)用，可以打開客戶檔案，查看每一次的拜訪記錄，可以看出客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度，形成一個(gè)有效的銷售漏斗；通過數(shù)據(jù)分析得出哪個(gè)月會(huì)賣的更好，在備貨上有一個(gè)更合理的安排。

而在伙伴云產(chǎn)品的搭建學(xué)習(xí)中，魏總表示會(huì)經(jīng)歷一段從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，再到簡(jiǎn)單的過程。伙伴云前端是一個(gè)個(gè)表格，能夠從表格搭建想要的各種各樣的場(chǎng)景，是非常簡(jiǎn)單的。但是字段的顯隱邏輯、關(guān)聯(lián)、還有函數(shù)等內(nèi)容就有一定的難度。當(dāng)然最難的還是如何將業(yè)務(wù)管理展現(xiàn)出來(lái)，需要不斷地思考與嘗試。

談到員工是否會(huì)對(duì)數(shù)字化工具的使用產(chǎn)生抵觸的問題時(shí)，魏總表示，“員工會(huì)有這種心態(tài)，但是沒有關(guān)系。在給客戶包括員工進(jìn)行思路梳理的時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)的是思維模式的轉(zhuǎn)變。你學(xué)不會(huì)沒有關(guān)系，我會(huì)不斷把這個(gè)系統(tǒng)簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化到任何一個(gè)人都可以用起來(lái)。我們會(huì)給業(yè)務(wù)員工定期培訓(xùn)，灌輸數(shù)字化的思維方式。 首先要讓員工從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，使用數(shù)字化是幫助他們更好地完成工作的，不是阻力；其次就是技能的培訓(xùn)，讓大家掌握這個(gè)數(shù)字化的技能。”

05數(shù)字化的未來(lái)暢想 電動(dòng)三輪車的售后搶單平臺(tái)

國(guó)家層面一直在提倡數(shù)字化，中小企業(yè)的數(shù)字化不應(yīng)該一句空的口號(hào)。

對(duì)于電動(dòng)三輪車行業(yè)，魏總認(rèn)為，如果想在這個(gè)行業(yè)生存下去，就必須要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變、管理模式的變革，都會(huì)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)全新的變化，肉眼可見的降本增效。

魏總看來(lái)，想要在一個(gè)行業(yè)做到龍頭，除了先進(jìn)的管理觀念，還要有良好的數(shù)字化意識(shí)，通過數(shù)字化打破原有的服務(wù)模式，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，她希望把公司的外部門戶和伙伴云進(jìn)行整合，之后產(chǎn)品賣出后如果客戶遇到故障，而當(dāng)維修人員人手不足時(shí)，可以招聘臨時(shí)工或者維修店的維修工進(jìn)行平臺(tái)搶單，利用這種方式可以完善售后服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)這種模式成功之后可以推廣到整個(gè)行業(yè)，提升整個(gè)行業(yè)的售后質(zhì)量水平。

中小企業(yè)資金和人力相對(duì)短缺，數(shù)字化之路道阻且長(zhǎng)，但這不是不做數(shù)字化的理由，因?yàn)閿?shù)字化才是企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，尋找突破點(diǎn)，提高生產(chǎn)力的必由之路，才能讓中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中走的更遠(yuǎn)，更穩(wěn)。這也是伙伴云的初心與未來(lái)希冀。

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