珠峰，是世界的頂點(diǎn)，象征著超高的交付標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的工程流程，以及強(qiáng)大的企業(yè)監(jiān)督。

9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的“工程交付質(zhì)量日”，業(yè)之峰再次掀起交付模式的全新革命，精服務(wù)，強(qiáng)交付，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的保障。

其中的重要內(nèi)容之一，就是啟動(dòng)發(fā)布“珠峰工程交付體系”。據(jù)了解，“珠峰工程交付體系”有5大保障，分別是董事長(zhǎng)公眾號(hào)、首席客戶體驗(yàn)官、藍(lán)鉆工地質(zhì)量巡檢、客戶說(shuō)了算制度，以及2024版工地VI。

董事長(zhǎng)公眾號(hào) 免除顧客的后顧之憂

在業(yè)之峰，消費(fèi)者可以通過(guò)“張鈞董事長(zhǎng)微信公眾號(hào)”一鍵直達(dá)董事長(zhǎng)，迅速解決裝修問(wèn)題。

業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞承諾：每一條信息都會(huì)得到及時(shí)的關(guān)注和回應(yīng)，快速解決裝修問(wèn)題，免除客戶的后顧之憂！

這樣一來(lái)，就可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督投訴一鍵直達(dá)董事長(zhǎng)，提升服務(wù)監(jiān)督力，快捷高效解決客訴。從而最大限度地保證裝修質(zhì)量，免除顧客的后顧之憂。

首席客戶體驗(yàn)官 全面提升客戶滿意度

在業(yè)之峰，每一位總經(jīng)理，都是首席客戶體驗(yàn)官。

他們將站在客戶的角度改善工程交付問(wèn)題，并嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)一”制度（每周巡檢一次工地，每月見一次客戶，每周開一次客戶問(wèn)題專題會(huì)）。

通過(guò)站在客戶的視角審視裝修服務(wù)，就能逐步總結(jié)完善重工程交付流程、內(nèi)容、方法、步驟，不斷優(yōu)化流程，快速?gòu)?fù)制最佳實(shí)踐，全面提升客戶滿意度。

藍(lán)鉆工地質(zhì)量巡檢 確保交付質(zhì)量

業(yè)之峰執(zhí)行工程交付工地巡檢監(jiān)督制度，由業(yè)之峰董事長(zhǎng)領(lǐng)銜，各部門高管每周三、五，針對(duì)業(yè)之峰在施工地進(jìn)行“藍(lán)鉆工地質(zhì)量巡檢”，對(duì)工地施工、物料、衛(wèi)生進(jìn)行檢查評(píng)分，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，過(guò)程管控，確保交付質(zhì)量。

這一舉動(dòng)，大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對(duì)工程交付質(zhì)量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣，還極大地提升了客戶滿意度，邁出了向“交付驅(qū)動(dòng)”扎實(shí)的一步。

客戶說(shuō)了算制度 工資收入與客戶滿意度掛鉤

從2022年1月1日起，業(yè)之峰正式開始實(shí)行“客戶說(shuō)了算”的考核機(jī)制。

公司一線人員設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、管家50%的工資收入，跟客戶最終的滿意度掛鉤，倒逼我們更好的服務(wù)客戶。

這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以像“滴滴打車”一樣對(duì)業(yè)之峰的服務(wù)做出評(píng)價(jià)了。這樣也可以倒逼業(yè)之峰體系內(nèi)所有直接服務(wù)客戶的崗位，提升他們的服務(wù)水平，更好地幫客戶“裝修一個(gè)家”。

2024版工地VI 保護(hù)階段性施工成果

在業(yè)之峰，有行業(yè)領(lǐng)先的2024版工地包裝體系。

在施工過(guò)程中，它能更好的保護(hù)階段性施工成果，避免現(xiàn)施工過(guò)程對(duì)上一階段的施工工程造成破壞，干凈、整潔、有標(biāo)準(zhǔn)、有監(jiān)督，助力完美的工程交付。

總之，通過(guò)這些措施，就能充分保證客戶權(quán)益，提供高水平的交付質(zhì)量。

好交付，就找業(yè)之峰。業(yè)之峰珠峰工程交付體系，幫你裝修一個(gè)家！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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