現(xiàn)如今，處于后疫情時(shí)代的基礎(chǔ)醫(yī)療在長久的行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)狀中不斷內(nèi)耗，致使在疫情放開后，行業(yè)內(nèi)不僅沒有迎來“久旱甘霖”，還不乏大量社區(qū)門診面臨著經(jīng)營瓶頸，而起家于社區(qū)門診的鹿鹿高健康科技公司，在過去以循證醫(yī)療為主，從多科室展開診療服務(wù)，醫(yī)療根基牢靠，也因此鹿鹿高深諳醫(yī)療門診的經(jīng)營模式與醫(yī)患之間的交流難點(diǎn)。

再加之，我國現(xiàn)存2.49億兒童中有上千萬兒童有著希望能長更高的強(qiáng)烈愿景*1，但與兒童長高愿景相違背的現(xiàn)狀是，供需關(guān)系的嚴(yán)重失衡，大環(huán)境下的醫(yī)療資源緊俏，市面上又正好欠缺真正符合兒童生長發(fā)育周期的身高健康管理產(chǎn)品，鹿鹿高便決心改變這一現(xiàn)狀，填補(bǔ)兒童身高管理市場空缺。

后疫情時(shí)代的基層醫(yī)療，轉(zhuǎn)型商機(jī)何在？

鹿鹿高從兒童市場需求入手，讓更多兒童身高需求得到正視，著手開展兒童身高管理服務(wù)，而鹿鹿高進(jìn)入兒童身高管理市場這對家庭而言是福音，對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)亦是商機(jī)。

物質(zhì)水平的提升讓人們對基層醫(yī)療多方面要求也不斷攀高，不少基層醫(yī)療也在“內(nèi)卷”中淪為競爭的犧牲品，不得不接受因同行業(yè)差距帶來的客流銳減的情況，而客流問題也成為影響收入的最直接因素。

與此同時(shí)，程序化的診所工作流程卻無法縮減，繁復(fù)的工作、微薄的利潤與日漸減少的客流量，更是讓社區(qū)門診入難敷出。

鹿鹿高·專業(yè)把關(guān)，為門診轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航

基層醫(yī)療門診轉(zhuǎn)換賽道，應(yīng)因地制宜把握基礎(chǔ)客流，結(jié)合自身良好的客情關(guān)系，就近將社區(qū)自帶的兒童客流收入囊中，改善因客流降低帶來的經(jīng)營問題，解決后疫情時(shí)代基層醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)困境，用消費(fèi)醫(yī)療模式，在對客群提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更高利潤的收入，達(dá)成客群與機(jī)構(gòu)的共贏局面。

鹿鹿高前身作為安德全科醫(yī)療孵化的兒童身高管理品牌，憑借超強(qiáng)的前瞻性，在疫情前便洞悉了基層醫(yī)療門診的未來經(jīng)營困境，籌劃從傳統(tǒng)醫(yī)療向精品醫(yī)療轉(zhuǎn)換，開啟消費(fèi)醫(yī)療模式，并將轉(zhuǎn)型方向定位至兒童大健康行業(yè)。由安德醫(yī)療孵化的鹿鹿高，在其優(yōu)勢的兒科項(xiàng)目下篩選出大量具有身高管理需求的兒童，并根據(jù)自身強(qiáng)勁的專業(yè)理論結(jié)合自主研發(fā)的系統(tǒng)，對身高管理整體流程進(jìn)行系統(tǒng)的梳理與驗(yàn)證，這也成為鹿鹿高的管理模式能復(fù)制到其他機(jī)構(gòu)的基本前提。

孵化成功的鹿鹿高從睡眠、營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、飲食、心理、疾病等多維度協(xié)作，對兒童的身高管理從延緩骨齡增長速度與提高身高發(fā)育生長速度的兩方面把握，幫助兒童發(fā)揮生長潛力的最大優(yōu)化，最終達(dá)成期望身高。得益于過往長久的醫(yī)療運(yùn)營經(jīng)歷，鹿鹿高對基層醫(yī)療的轉(zhuǎn)型要點(diǎn)尤為清晰，也給其他有轉(zhuǎn)型需求的機(jī)構(gòu)走出清晰的模型。

（鹿鹿高兒童成長中心）

對待客流，鹿鹿高并非一味追求高流量，而是更為注重客流的轉(zhuǎn)換率與復(fù)購率。為此，鹿鹿高在進(jìn)行轉(zhuǎn)型賦能時(shí)，對轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行診療規(guī)范化的運(yùn)營指導(dǎo)，旨在為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更嚴(yán)謹(jǐn)、更便捷的服務(wù)，用更舒適的服務(wù)體驗(yàn)獲取消費(fèi)者信任，打造精品服務(wù)生態(tài)，以此提升年卡的轉(zhuǎn)化率與客戶的長期復(fù)購率。

在專業(yè)領(lǐng)域，鹿鹿高更有兒童生長發(fā)育專家蔣競雄博士與兒童健康管理專家游玲主任提供理論與實(shí)踐支持，對有轉(zhuǎn)型需求的機(jī)構(gòu)人員實(shí)現(xiàn)生長發(fā)育的完整知識體系以及系統(tǒng)、全面的理論知識研習(xí)，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，保障轉(zhuǎn)型人員能在轉(zhuǎn)型后的工作中直接上手。同時(shí)，鹿鹿高還能幫助機(jī)構(gòu)人員一站直達(dá)“身高管理師”考取國家認(rèn)證的專業(yè)資格證。

鹿鹿高·全新系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)生端與家長端數(shù)據(jù)交互

鹿鹿高將獨(dú)立開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的兒童健康管理系統(tǒng)與服務(wù)體系運(yùn)用到轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，將智能化數(shù)字系統(tǒng)投入到更大范圍內(nèi)使用，讓管理系統(tǒng)能夠惠及更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提高管理效率。

鹿鹿高自主研發(fā)的SAAS系統(tǒng)在兒童生長發(fā)育過程中，對兒童健康指標(biāo)跟蹤檢測，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童在生長發(fā)育中出現(xiàn)的變化，自主生成兒童生長發(fā)育報(bào)告，對記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀呈現(xiàn)，協(xié)助身高管理師對兒童的生長數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡研判，針對兒童不同階段的生長發(fā)育狀況量體裁衣制定或調(diào)整成長方案。

此外，鹿鹿高針對兒童家長需求，設(shè)有小程序端，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生端與家長端的高效交流與數(shù)據(jù)交互，真正讓兒童身高管理流程形成閉環(huán)。

鹿鹿高·三期助力共融身高管理市場藍(lán)圖

鹿鹿高為更好推動(dòng)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目落地，以“項(xiàng)目督導(dǎo)、落地陪跑”作為賦能原則，開展三期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)助力，前期從身高管理業(yè)務(wù)的開展、崗位職責(zé)的規(guī)劃、SAAS系統(tǒng)的使用進(jìn)行機(jī)構(gòu)的管理培訓(xùn)，同時(shí)也包括了專業(yè)知識的輸出，初步構(gòu)建轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)需求的概念模型；再進(jìn)行線下實(shí)操演練，針對不同現(xiàn)實(shí)狀況，提升學(xué)員對前期線上知識的把握程度，熟練掌握診療流程；在項(xiàng)目落地階段，鹿鹿高對轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)及時(shí)做出實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，針對轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀做出及時(shí)的梳理與調(diào)整。

為助力兒童身高管理項(xiàng)目的更好落地，自成立以來，鹿鹿高積極將其身高管理模式傳遞給有轉(zhuǎn)型需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，助力于更多機(jī)構(gòu)加入兒童大健康產(chǎn)業(yè)。從新店布置到客群關(guān)系的維系、輔助兒童長期堅(jiān)持全套治療的方案，再到對產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展進(jìn)行整體規(guī)劃與細(xì)節(jié)梳理。截止目前，鹿鹿高合作機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過100家、深入到全國近20個(gè)省及直轄市，共有30000多名兒童參與骨齡評估，年度管理兒童超過12000人*2。

以位于重慶的某連鎖兒科機(jī)構(gòu)為例，項(xiàng)目落地一年帶來4000多名新客戶，每月到店人數(shù)增長50%，項(xiàng)目年收入超過200萬。

（全國開花的鹿鹿高兒童身高管理）

鹿鹿高走出的成功實(shí)踐，也給更多處在轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)的機(jī)構(gòu)帶來新的方向和希望，未來，還將有更多機(jī)構(gòu)看到升級服務(wù)的價(jià)值，布局兒童大健康產(chǎn)業(yè)，致力于讓更多兒童實(shí)現(xiàn)長高夢想！

*1數(shù)據(jù)參考來自中國婦幼保健協(xié)會兒童健康管理1+N工程，全國69757名城鎮(zhèn)學(xué)齡兒童體格發(fā)育篩查數(shù)據(jù)。

*2數(shù)據(jù)來源于鹿鹿高運(yùn)營管理中心2023年9月全國數(shù)據(jù)匯總。

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