中國(guó)美好生活城市之十大旅游向往之城、中國(guó)美食旅游十城、00后最?lèi)?ài)去的城市、假期熱門(mén)目的地榜單?？汀?dāng)這些形容詞都聚焦到一個(gè)城市的時(shí)候，有多少人會(huì)聯(lián)想到長(zhǎng)沙？作為一個(gè)旅游網(wǎng)紅城市，長(zhǎng)沙不論怎樣出圈都不奇怪，但其中肯定有一幀要留給長(zhǎng)沙的酒店。

作為各大酒店集團(tuán)爭(zhēng)相布局的中部地區(qū)，長(zhǎng)沙酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可謂不激烈，但有一家酒店自今年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)一直保持滿房狀態(tài)。觀具象商業(yè)案例之變遷，研消費(fèi)熱潮之趨勢(shì)，探集團(tuán)戰(zhàn)略布局之啟示。這家酒店何以開(kāi)業(yè)后三個(gè)月持續(xù)滿房？

持續(xù)滿房背后

這家酒店名叫“歡漫酒店(長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)步行街店)”，位于長(zhǎng)沙熱門(mén)南門(mén)口商圈，距離黃興路步行街步行只需三分鐘，靠近天心閣。對(duì)于這樣的地理位置，業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃：“這不是老天爺賞飯吃么？”

▲圖源：歡漫酒店(長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)步行街店)

位置確實(shí)是酒店成功的核心因素，但如果沒(méi)有后天努力，想從長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商圈中脫穎而出并不容易。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一廣場(chǎng)商圈共有近800家酒店，從單體到連鎖，經(jīng)濟(jì)型到高端酒店全系列布局。充足的供給為消費(fèi)者提供了豐富的選擇。他們?yōu)楹螌?duì)歡漫酒店情有獨(dú)鐘？

　1、以顏值吸睛，歡漫2.0營(yíng)造城市自然美學(xué)體驗(yàn)

定位為“城市自然美學(xué)商旅酒店”  ，在歡漫1.0的基礎(chǔ)上，歡漫2.0 迎合新一代商旅人士和傳統(tǒng)商務(wù)人士的需求，進(jìn)行了全面的升級(jí)。

▲圖源：歡漫2.0

靈動(dòng)的水紋、靜止的沙丘，以水元素為核心，以沙丘元素為輔，歡漫2.0為賓客營(yíng)造了動(dòng)靜相宜、舒適愜意的美學(xué)空間。“在浮躁中，為自然文藝愛(ài)好者留一方回歸自我的空間；在奔波中，為商旅人士置一處寧?kù)o舒適的的家園?！睔g漫酒店品牌負(fù)責(zé)人表示。

▲圖源：歡漫2.0

在雨潤(rùn)萬(wàn)物的落客處、川流不息的大堂、波光粼粼的餐廳、碧波蕩漾的洗衣房、飛流直下的健身房、融會(huì)貫通的過(guò)道和海納百川的客房，歡漫2.0以自身調(diào)性營(yíng)造出獨(dú)特的空間氛圍，為志同道合的賓客提供悠閑舒適且時(shí)尚美好的商旅體驗(yàn)。

2、以品牌新五感，創(chuàng)造自然舒適的居住體驗(yàn)

自賓客步入酒店，歡漫2.0則以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，將品牌新五感——精致感、松弛感、社交感、日常感、氛圍感，融入各個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)造自然舒適的居住體驗(yàn)。

▲圖源：歡漫2.0

精致感上，酒店以各種水的流動(dòng)形狀設(shè)置，傳遞出精巧細(xì)致的品質(zhì)，進(jìn)而營(yíng)造了張力十足的美感。在松弛感上，除了設(shè)計(jì)元素外，智能自助產(chǎn)品的加入，將賓客從人聲鼎沸的奔波環(huán)境中隔離出來(lái)，安享自在美好時(shí)光。早餐廳、自然酒和輕食餐通過(guò)食物和烹飪的濃郁香氣和可口味道，為賓客營(yíng)造自然清新的餐飲氛圍。

▲圖源：歡漫2.0

在歡漫2.0，不論是空間美學(xué)設(shè)計(jì)，還是產(chǎn)品細(xì)節(jié)的雕琢和服務(wù)的精心打磨都致力于為賓客營(yíng)造一種“慢”生活方式。得以斬獲如此成績(jī)的背后，離不開(kāi)歡漫2.0對(duì)客群的深耕閱讀。對(duì)于困在快節(jié)奏中的各類(lèi)旅居人士而言，偶爾的“慢”更能激發(fā)生命能力，正如深蹲是為了更好的起跳。

　以慢為快，積蓄勢(shì)能

“漫”同“慢”，在時(shí)光的深處，沉淀內(nèi)心；在自然的來(lái)處，回歸本心。在邀請(qǐng)旅人到歡漫2.0，享受慢生活的同時(shí)，慧友酒店集團(tuán)也以慢為快，不斷沉淀品牌口碑&積累本地客群，并借此逐步走出長(zhǎng)沙。綜合各渠道數(shù)據(jù)，歡漫酒店已經(jīng)成功布局江西、廣東和西藏等地，備受投資人青睞。在消費(fèi)者端，歡漫酒店躋身“中國(guó)中高端酒店100強(qiáng)”榜單，深受喜愛(ài)。

這只是慧友酒店集團(tuán)的冰山一角。除了今年剛升級(jí)的歡漫酒店，慧友酒店集團(tuán)旗下還有悅致酒店、歡致酒店、菲倫酒店和美宿酒店。從輕中端到高端酒店市場(chǎng)，慧友酒店集團(tuán)迎合消費(fèi)需求已經(jīng)構(gòu)建了完善的多元化品牌矩陣。

▲圖源：慧友酒店集團(tuán)品牌矩陣

歡致酒店是為Z世代打造的中端潮牌酒店。迎合Z世代的情緒需求，歡致酒店強(qiáng)調(diào)“用服務(wù)制造歡樂(lè)”，將歡樂(lè)體驗(yàn)，融入到五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致力于打造潮人都愛(ài)的歡樂(lè)體驗(yàn)酒店；“游園尋夢(mèng)，悅享國(guó)潮”，悅致酒店是為新中產(chǎn)打造的國(guó)潮園林中高端商務(wù)酒店。用現(xiàn)代國(guó)潮的手法煥新傳統(tǒng)文化，悅致酒店塑造充滿國(guó)風(fēng)意境的場(chǎng)景，讓賓客在其中感受琴、棋、書(shū)、畫(huà)、詩(shī)、酒、茶的暢意瀟灑；菲倫酒店是為新商旅人士打造的現(xiàn)代英式美學(xué)中端酒店。賓客可以在酒店享受現(xiàn)代英倫的格調(diào)與優(yōu)雅，體驗(yàn)高品質(zhì)的生活；“年輕就要住新鮮”，美宿酒店定位輕中端個(gè)性年輕酒店，專(zhuān)為90后年輕人打造。

歡致酒店

悅致酒店

菲倫酒店

美宿酒店

綜上，慧友酒店集團(tuán)旗下的5個(gè)品牌各有側(cè)重，針對(duì)不同目標(biāo)客群的深刻洞察，提供貼合需求的產(chǎn)品。這也讓每個(gè)品牌都具備鮮明的可辨識(shí)度。

以歡致酒店為例，將目標(biāo)客群定位為愛(ài)玩、愛(ài)潮流、愛(ài)新鮮，對(duì)游戲、數(shù)碼、聚會(huì)感興趣，且擁有無(wú)與倫比的創(chuàng)造力的Z世代。這就導(dǎo)向其在酒店產(chǎn)品和服務(wù)的提供和打造上無(wú)限接近Z世代的生活習(xí)慣和行為方式。

▲圖源：歡致酒店

兼顧Z世代對(duì)美食的追求和“夜貓子”的生活作息，歡致酒店不僅提供湖南特色米粉，并且將早餐時(shí)間延遲至下午1點(diǎn)，同時(shí)提供歡樂(lè)暢飲、24h水果沙拉、免費(fèi)爆米花、免費(fèi)冰淇淋等小時(shí)餐。與此同時(shí)，歡致酒店還為賓客提供了一百項(xiàng)免費(fèi)管家服務(wù)，總有一項(xiàng)能擊中賓客所需。這些都讓歡致酒店積累了好口碑。Z世代的樂(lè)于分享，迅速讓歡致酒店在小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)形成網(wǎng)紅效應(yīng)，吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)打卡。

對(duì)此，慧友酒店集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人何依依表示：“各類(lèi)品牌層出不窮，酒店產(chǎn)品更新迭代的速率也在不斷加快，年輕一代消費(fèi)者面臨的選擇也更加多樣，此時(shí)想要抓住消費(fèi)者的心，酒店品牌自然要拿出具有競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)家本領(lǐng)。聚焦‘好吃、好住和好玩’三大核心要素，慧友酒店集團(tuán)構(gòu)建好運(yùn)營(yíng)、好口碑和好產(chǎn)品的消費(fèi)閉環(huán)，打造符合年輕人訴求的‘爆品’酒店?！?/p>

在五大品牌的齊心協(xié)力下，慧友酒店集團(tuán)成為華中地區(qū)發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一。

十年磨一劍，從區(qū)域走向全國(guó)

“華中地區(qū)發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一”，這對(duì)于一家區(qū)域酒店集團(tuán)的成長(zhǎng)而言是市場(chǎng)最好的嘉獎(jiǎng)。而為獲得這個(gè)獎(jiǎng)賞，慧友酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)何嘉杰在13年前就已經(jīng)開(kāi)始“謀劃”。

2010年，慧友精品酒店(長(zhǎng)沙烈士公園店)開(kāi)業(yè)，初入酒店行業(yè)的何嘉杰絞盡腦汁在產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方面做到極致，不斷積累慧好口碑。金杯銀杯都不如好的口碑，慧友門(mén)店數(shù)量不斷增加，為慧友酒店集團(tuán)的誕生奠定了基礎(chǔ)。

2016年，慧友酒店集團(tuán)正式成立，之后持續(xù)斬獲中國(guó)大住宿業(yè)金龍“杰出服務(wù)”獎(jiǎng)、攜程酒店最佳品質(zhì)獎(jiǎng)、攜程酒店口碑榜最受歡迎酒店、邁點(diǎn)中國(guó)中高端酒店100強(qiáng)等行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在口碑提升的同時(shí)，慧友酒店集團(tuán)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2020年，何嘉杰開(kāi)始主動(dòng)將集團(tuán)業(yè)務(wù)全線轉(zhuǎn)型，從直營(yíng)轉(zhuǎn)到加盟連鎖，統(tǒng)一門(mén)店管理標(biāo)準(zhǔn)?！斑B鎖酒店品牌，連的是品牌，鎖的是標(biāo)準(zhǔn)。所以當(dāng)時(shí)決定做連鎖之后，我們就開(kāi)始制作專(zhuān)屬慧友的一套標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品體系，并進(jìn)行復(fù)制推廣。”

事實(shí)證明，這個(gè)決定是正確的。截至目前，慧友酒店集團(tuán)已在20多個(gè)省市經(jīng)營(yíng)150逾家酒店，擁有12000余間在營(yíng)客房，擁有近2000名員工。

市場(chǎng)布局上，慧友酒店集團(tuán)形成以湖南省作為核心發(fā)展區(qū)域，同時(shí)向云南省、重慶市、江西省、安徽省、湖北省、貴州省、山東省、西藏自治區(qū)等省份進(jìn)行輻射擴(kuò)展，成功走向全國(guó)。在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上，慧友酒店集團(tuán)綜合出租率達(dá)到96%，每年接待400萬(wàn)+人次，所有門(mén)店在美團(tuán)app上評(píng)分均為5分、攜程app全線五星好評(píng)、網(wǎng)絡(luò)綜合好評(píng)性達(dá)到98%……

任何成功都并非一蹴而就?；塾丫频昙瘓F(tuán)之所以能獲得今天的成就，成為諸多區(qū)域型酒店集團(tuán)中的為數(shù)不多的全國(guó)布局者，核心歸功于何嘉杰及其團(tuán)隊(duì)對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的精雕細(xì)琢。正如何嘉杰在接受邁點(diǎn)采訪時(shí)所說(shuō)：“酒店行業(yè)是一個(gè)需要具備長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略眼光的行業(yè)，著眼于眼前短期利益、犧牲未來(lái)長(zhǎng)期的規(guī)劃或目標(biāo)的從業(yè)者，注定無(wú)法將酒店運(yùn)營(yíng)這件事做到最好。當(dāng)流量泡沫消失，潮水退去的時(shí)候，真正深耕產(chǎn)品和服務(wù)的酒店將脫穎而出?！?/p>

伴隨環(huán)境劇變下“低垂果實(shí)”的消失，遍地是黃金的酒店行業(yè)已經(jīng)一去不復(fù)返。K型分化下，放之四海而皆準(zhǔn)的投資規(guī)則也已經(jīng)失效。這樣的境況下，唯有像慧友酒店集團(tuán)一樣，持續(xù)研究不同客群的訴求，并提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)牌桌上占據(jù)一席之地。據(jù)透露，慧友酒店集團(tuán)計(jì)劃不斷擴(kuò)大自身規(guī)模，打造全國(guó)口碑領(lǐng)先的連鎖酒店集團(tuán)。我們拭目以待。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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