當(dāng)前我國國內(nèi)的高層級城市的酒店市場呈現(xiàn)出逐漸成熟且趨近飽和的狀態(tài)，根據(jù)《2023年上半年中國大陸地區(qū)中檔及以上品牌酒店簽約報告》顯示，隨著城市層級的提高，翻新改造的酒店數(shù)量也逐步提升。市場發(fā)展越成熟，土地資源的稀缺與存量酒店步入衰退期的盈利乏力越明顯，這催生了酒店加速升級迭代以激發(fā)更大的物業(yè)價值，連鎖酒店品牌在高層級城市的存量酒店市場中的競爭也不斷加劇。對于酒店投資者而言，在消費逐漸升級的新時代，緊跟消費需求及時升級酒店品牌與定位是大勢所趨。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-前臺

品牌升級釋放酒店潛力，大客戶開發(fā)奠定基礎(chǔ)

在新一線城市長沙，東呈集團旗下的酒店品牌就有成功升級轉(zhuǎn)型的案例。宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店在升級前為經(jīng)濟型酒店，投資者在敏銳察覺當(dāng)?shù)叵M需求升級后，于2021年5月進行升級改造，選擇了更貼合市場消費需求的中檔品牌——宜尚酒店。自此業(yè)績一路狂飆，全年門店均價較改造前提升近40％，全年綜合RevPAR提升近百元，在同商圈內(nèi)的中檔酒店中遙遙領(lǐng)先。與此同時，酒店好評不斷，多平臺的綜合點評分達(dá)到4.85分。毫無疑問，升級改造成宜尚酒店極大地激發(fā)了物業(yè)的價值，大大提振投資者的信心。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-客房

宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店在升級的同時，積極推進大客戶開發(fā)，為門店的業(yè)績做出了強有力的補充。酒店憑借升級后更全面完備的設(shè)施、更高舒適度的床品、更高顏值的產(chǎn)品成功吸引了一些企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、大型企業(yè)等大客戶團體的入住，奠定了酒店業(yè)績提振的基礎(chǔ)。這些大客戶通常具有較高的消費能力和消費頻次，能夠為酒店帶來穩(wěn)定的收入來源，同時也增加了酒店的知名度和口碑。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-餐廳

增值服務(wù)與內(nèi)務(wù)管理并行，打造客戶滿意的住宿體驗

酒店在改造升級后，硬件設(shè)施得到了極大的進步，更需要在軟性服務(wù)上提升相匹配的進步，兩項提升強強聯(lián)合，進一步提升酒店的競爭力。顧客滿意度一直是宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店關(guān)注的重點，正得益于酒店增值服務(wù)與內(nèi)務(wù)管理的有效執(zhí)行，截至目前酒店全年差評觀點率僅為0.34%。

在增值服務(wù)方面，酒店在大堂空間特別設(shè)立零食區(qū)，提供零食、伴手禮和入住牛奶等。同時及時改進酒店的早餐板塊，特別增加了三個區(qū)域，提升了賓客的用餐體驗。結(jié)合本地美食特色，提供更多的選擇和品種，滿足不同客戶的口味和需求。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-自助區(qū)

另一方面，客戶滿意最重要的還在員工的表現(xiàn)上，服務(wù)離不開人與人之間的溝通。酒店更注重員工的培訓(xùn)與賦能，對酒店內(nèi)務(wù)管理進行了全面調(diào)整，員工在專業(yè)能力方面進行理論與實踐雙結(jié)合的練習(xí)，確?？蛻舻玫礁咚降姆?wù)體驗。

酒店投資者面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，及時對現(xiàn)有酒店品牌升級，更好釋放了酒店潛力，帶來了更大的物業(yè)價值和投資回報。宜尚酒店長沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店的成功升級改造在激烈 的品牌競爭中樹立一個典范。未來宜尚酒店將持續(xù)深化升級產(chǎn)品與品牌革新，與眾多中檔酒店品牌共同攜手，繪制出高質(zhì)量發(fā)展的全新篇章，為繼續(xù)引領(lǐng)中檔酒店行業(yè)的發(fā)展之路，行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻力量。

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