幾年前，一句“包治百病”的店員言論，讓醫(yī)療器械行業(yè)的知名企業(yè)可喜安陷入了輿論的漩渦。店員事后檢討，當時有客人問我們治療儀能治多少種病？自己列舉了可以輔助治療的多種病，所謂的“包治百病”是口語上的一個比喻，但事后想想確實不嚴謹。

一句不當言論

引發(fā)軒然大波

即便時隔多年，很多人還對可喜安存在著夸大宣傳“包治百病”的印象，可見這一句言論對可喜安帶來的巨大負面影響，它讓可喜安這家以誠信為本的企業(yè)自此陷入信任危機。此時，輿論嘩然，消費者對可喜安電位溫熱治療儀乃至可喜安的全系列產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑，可喜安的品牌形象因此遭受前所未有的打擊。

為了重塑品牌形象，重拾消費者的信任和認可，可喜安開始了漫長而艱苦的努力。首先，可喜安持續(xù)加大對產(chǎn)品的研發(fā)投入，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，在用實際行動證明企業(yè)實力的同時，提升產(chǎn)品的正面口碑。其次，可喜安加強了內(nèi)部管理，每年都會定期對店員進行嚴格的培訓(xùn)和教育，以避免此類事件再次發(fā)生。

特別值得一提的是，為了全面升級銷售系統(tǒng)、優(yōu)化消費者體驗，可喜安集團開始推動健康生活館的全面“轉(zhuǎn)型”——把可喜安健康生活館從銷售平臺全面轉(zhuǎn)向體驗服務(wù)，傾力為消費者打造了一個“先體驗后消費”的平臺。同時，可喜安陸續(xù)推出了“三準”“三不”“三項承諾”等基本原則，通過具體的行為準則來規(guī)范店員的銷售行為。以“三不原則”為例，“未經(jīng)體驗，不銷售；不見效果，不銷售；家人反對，不銷售”，通過規(guī)準化執(zhí)行的員工行為準則，可喜安讓消費者在健康生活館既能享受到舒心服務(wù)，又可以買到真正適合自己的產(chǎn)品。

引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展

可喜安還有很長的路要走

這種以消費者為中心的服務(wù)理念，讓可喜安逐漸重拾消費者的信任，獲得大量好評。

如今的可喜安健康生活館，通過多年的努力慢慢撕掉了“包治百病”的標簽，同時也為整個行業(yè)的健康發(fā)展樹立了榜樣。但是面對亂象叢生的醫(yī)療器械行業(yè)，面對依然有不法企業(yè)不惜通過虛假宣傳、夸大功效來達到攬客創(chuàng)收的目的，可喜安想要真正引領(lǐng)整個醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展，還有很長的路要走。

作為醫(yī)療器械領(lǐng)域的頭部企業(yè)，可喜安方面曾多次在公開場合表態(tài)，企業(yè)有責任也有義務(wù)發(fā)揮表率作用，推動行業(yè)健康發(fā)展。公司將繼續(xù)通過加強員工自律、推動技術(shù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量等方式，為整個行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。同時，可喜安也將配合政府和社會各界一起加強對醫(yī)療器械行業(yè)的監(jiān)管和支持，從而共同營造一個透明、健康、良性的市場環(huán)境。

多年過去，可喜安在重塑品牌形象的路上取得了顯著成效?；仡欉^去，可喜安因為店員的一句不當言論而蒙羞多年，展望未來，可喜安將以更加堅定的步伐走在引領(lǐng)醫(yī)療器械行業(yè)健康發(fā)展的道路上。相信在不久的將來，可喜安一定能夠憑借自身的實力和努力，贏得更多消費者的信任和認可，為行業(yè)的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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