為認(rèn)真貫徹中央金融工作會(huì)議精神，努力做好“五篇大文章”，近日，農(nóng)銀人壽按照農(nóng)行集團(tuán)養(yǎng)老金融整體戰(zhàn)略部署，落實(shí)“金色歲月 農(nóng)情相伴”農(nóng)銀養(yǎng)老服務(wù)品牌推廣工作安排，專(zhuān)項(xiàng)推出以“金色年華 濃享美好”為主題的全國(guó)客戶關(guān)愛(ài)季活動(dòng)，以“關(guān)愛(ài)”之名，與百萬(wàn)客戶暖心相聚；以“濃享”之意，為廣大客戶守護(hù)美好生活。

本次關(guān)愛(ài)季活動(dòng)，農(nóng)銀人壽為服務(wù)老年客群推出專(zhuān)屬“安享服務(wù)”，該服務(wù)將為60周歲及以上長(zhǎng)險(xiǎn)投保人客群提供電話/視頻醫(yī)生線上問(wèn)診體驗(yàn)。老年客戶可通過(guò)“農(nóng)銀人壽”微信公眾號(hào)菜單“發(fā)現(xiàn)-享服務(wù)”專(zhuān)欄或點(diǎn)擊公司APP、微站服務(wù)專(zhuān)區(qū)頂部“安享電話/視頻醫(yī)生”圖片鏈接，申請(qǐng)享受該服務(wù)，切實(shí)將健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、就醫(yī)指導(dǎo)、用藥咨詢等實(shí)用服務(wù)送至老年客戶身旁，讓客戶7×24小時(shí)得到呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)。同時(shí)，農(nóng)銀人壽還在江蘇、浙江、上海三家分公司試點(diǎn)推出“居家養(yǎng)老增值服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目”，通過(guò)為老年客群增設(shè)如生命體征監(jiān)測(cè)儀、私人醫(yī)生、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、120急救車(chē)、名醫(yī)點(diǎn)診、健康關(guān)愛(ài)等“設(shè)備+服務(wù)”增值保障，積極提升老年人居家照護(hù)服務(wù)能力，讓老年客群老有所安。

為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，本次關(guān)愛(ài)季活動(dòng)農(nóng)銀人壽還借助數(shù)字化“智慧”賦能，通過(guò)新增“發(fā)現(xiàn)”頻道、養(yǎng)老金測(cè)算、“AI尋?！北ｋU(xiǎn)測(cè)評(píng)、惠農(nóng)/個(gè)人養(yǎng)老金特色專(zhuān)區(qū)、熱門(mén)內(nèi)容推薦等功能模塊，完善官方APP、微站、移動(dòng)商城“三位一體”的客戶（C）端智慧型服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化界面客戶交互體驗(yàn)，全面提升客戶“云享”服務(wù)能力。

農(nóng)銀人壽堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，以客戶全生命周期管理和全流程服務(wù)為主線，著力實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)與客戶價(jià)值雙提升，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

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