隨著冬季的深入,氣溫驟降,寒冷的天氣成為心腦血管疾病如腦卒中、心梗等的高發(fā)誘因。面對這一季節(jié)性的健康挑戰(zhàn),如何有效保護“怕冷”的心腦血管,成為社會各界關(guān)注的焦點。除了加強保暖、防范感染、均衡膳食等生活方式的調(diào)整外,一份全面而充足的保險保障,尤其是重疾險,顯得很重要。近日,平安壽險2024年理賠年報新鮮出爐,數(shù)據(jù)顯示,重疾險全年賠付件數(shù)高達25.7萬件,賠付金額累計達到207億元,其中平安福重疾險自2018年以來,累計賠付28萬件,賠付金額更是突破了501.5億元,為眾多家庭筑起了一道堅實的健康防線。

購平安福守護生命防線,彰顯保險價值

在秋冬季節(jié),心腦血管疾病的高發(fā)給患者的身心健康帶來巨大威脅,也給家庭帶來了沉重的經(jīng)濟負擔(dān)。平安福重疾險作為平安壽險的明星產(chǎn)品,覆蓋多種重大疾病,能在關(guān)鍵時刻為患者提供及時的經(jīng)濟支持,減輕家庭負擔(dān)。平安壽險秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,通過不斷升級和優(yōu)化理賠流程,確保客戶在需要時能夠得到最及時貼心的幫助。

從5000元到551萬元,平安福理賠彰顯速度與溫度

在眾多平安福的理賠案例中,客戶陳先生的經(jīng)歷尤為引人注目。作為一位頗有遠見的企業(yè)家,陳先生早在2009年就為自己投保了多份保險,其中包括平安福重疾險。2024年,陳先生不幸突發(fā)心肌梗塞,經(jīng)過緊急救治后康復(fù)出院。然而,由于工作繁忙,他幾乎忘記了申請保險理賠。不過,平安人壽的保險代理人及理賠工作人員秉承“主動為客戶尋找理賠的理由”的理念,提醒并協(xié)助陳先生提交了5000元的醫(yī)療險理賠申請,在審核過程中發(fā)現(xiàn)其符合重疾理賠條件,最終幫助他獲得了高達551萬余元的理賠款,并豁免了49萬元的保費。這份沉甸甸的理賠款,是對陳先生健康的及時保障,更是對他遠見卓識的肯定。陳先生親自送來錦旗,稱贊平安人壽“真誠守信,為客戶尋找理賠的理由”,是對平安壽險專業(yè)理賠服務(wù)的認可。

重疾年輕化購險需趁早,持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式

近年來,隨著生活節(jié)奏的加快和不良生活習(xí)慣的增多,重大疾病的發(fā)病年齡呈現(xiàn)出年輕化的趨勢。面對這一挑戰(zhàn),購險需趁早已成為社會共識。平安壽險緊跟市場需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,推出了一系列特色理賠服務(wù),如“閃賠”、“智能預(yù)賠”、“住院直快賠”等,為客戶提供了更加便捷、高效的理賠體驗。特別是“111極速賠”服務(wù)的推出,更是將理賠流程簡化到了極致,客戶只需一句話報案,一鍵上傳材料,即可在一分鐘內(nèi)完成審核,賠款迅速到賬。此外,平安壽險還為符合條件的客戶配備了專屬的“理賠服務(wù)醫(yī)生”,提供幫建檔、幫問診、幫就醫(yī)、幫找藥、幫送藥的一站式服務(wù),更有線上醫(yī)療服務(wù)隨時在線解答健康問題,真正實現(xiàn)了就醫(yī)理賠有人幫,醫(yī)生在線解難題。

未來,平安壽險還將密切關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),為客戶提供更加全面、個性化的保險保障。在秋冬季節(jié)疾病頻發(fā)的當(dāng)下,平安福守護每一位客戶的健康與幸福,發(fā)揮保險保障作用。

平安人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗,深化消費者權(quán)益保護,公司推出消費者維權(quán)直達專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團隊,快速響應(yīng)、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險更有溫度。

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