從論壇時代到微博時代，再到微信時代，“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍在不斷擴大，技術(shù)也在不斷地攀升，涉及的范圍更是愈加廣泛。 　　尹志燁作（人民圖片）

人們?nèi)粘Ｉ钜言絹碓礁惺艿诫娮有畔⒌亩嘣c便利化：找餐館吃飯，先上網(wǎng)看一眼點評;出門旅游，先上網(wǎng)查一下攻略。然而，“僵尸粉”“刷單”等各類弄虛作假的行為也層出不窮。盡管國家已出臺部分法律法規(guī)加以約束，但不良商家鋌而走險的例子仍屢見不鮮。

虛假信息防不勝防

近日，某在線旅游平臺相關(guān)數(shù)據(jù)涉嫌造假：其點評內(nèi)容中不僅存在大量虛假點評，而且有很多所謂“活躍用戶”也被指實為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。頓時一石激起千層浪，不少網(wǎng)友甚至感慨，虛假信息如此之多，真是令人防不勝防。

無獨有偶，近年來，隨著線上視頻愈發(fā)火爆，點擊量造假的問題也撲面而來：某網(wǎng)絡(luò)電影上線后點擊量暴漲幾百萬;某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目點擊量超幾千萬;某電視劇網(wǎng)絡(luò)播放量甚至超過百億……在這些荒誕的數(shù)據(jù)面前，有網(wǎng)友調(diào)侃說，中國8億網(wǎng)民已經(jīng)不夠用了!

國家發(fā)改委國際合作中心首席經(jīng)濟學(xué)家萬喆表示，制作虛假數(shù)據(jù)的行為并不只是存在于互聯(lián)網(wǎng)，“就好比以前我們?nèi)ヒ恍┞糜尉皡^(qū)、商店，總會被導(dǎo)購?fù)扑]購買一些‘三無產(chǎn)品’，還有很多商家也常常發(fā)布一些虛假的廣告，做一些虛假的營銷，我們管這類行為叫‘托兒’。而現(xiàn)在‘托兒’開始活躍在互聯(lián)網(wǎng)上，很多電商為了快速獲取利潤，便會采取一些非常態(tài)的競爭手段來博取消費者的眼球。而這些其實都是欺詐行為。”

造假行為沖擊產(chǎn)業(yè)

“這類造假行為之所以屢見不鮮，主要是利益驅(qū)使。對內(nèi)容方來說，可以通過大量刷取點擊量，從而炮制一種所謂‘火爆’的假象，進而吸引真實用戶的目光;對平臺方來說，也需要通過使用這種‘火爆’的假象來營造優(yōu)質(zhì)平臺的形象，從而進一步吸引廣告投放。比如不少生產(chǎn)商刻意宣傳某一款產(chǎn)品是‘網(wǎng)紅’，而一些不良商家，又通過‘刷單’的行為，形成各種交易數(shù)據(jù)，來騙取消費者的信任。二者一拍即合，目的就是引誘消費者來此消費。”萬喆說。

清華大學(xué)法學(xué)院副教授陳杭平對此表示擔(dān)憂，“一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖對其服務(wù)內(nèi)容進行‘包裝’造假，以此來吸引風(fēng)險投資，或者通過其他的方式來博取金融領(lǐng)域的關(guān)注，從而獲得融資。在這樣一個商業(yè)邏輯下，通過數(shù)據(jù)造假等行為從中牟利，蒙受損失的必定是廣大消費者。但更令人痛心的是，有些正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始參與其中，有的企業(yè)甚至直言‘弄虛作假是行業(yè)的潛規(guī)則’‘不造假就沒法生存下去’‘大家都這么做，也沒有什么壞處，不做就很吃虧’。長此以往，必然致使精品缺失、次品泛濫，造假行為蔚然成風(fēng)。一旦陷入惡性循環(huán)，必將對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)造成巨大沖擊。”

技術(shù)手段打擊造假

陳杭平表示，從法律層面看，由于目前中國相關(guān)法律法規(guī)還不完善，監(jiān)管作用也有限，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)造假的違法成本較低。“為此，近年來，政府積極構(gòu)建并逐步完善相應(yīng)的律法體系，努力維護一個誠信、公平、有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，已取得顯著成效。”

比如，2018年1月1日起施行的新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》中明確規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。同時，經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不久前，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務(wù)法》，將自2019年1月1日起施行。該法律的出臺，對規(guī)范電商領(lǐng)域各主體行為，維護電商行業(yè)市場秩序，引導(dǎo)電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展都有重要意義。

“就本次事件而言，第三方監(jiān)管也起到了巨大的作用。來自第三方監(jiān)管的力量越強，就越能倒逼廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自覺自律，進一步完善企業(yè)運行規(guī)范。”陳杭平說。

萬喆表示，要解決數(shù)據(jù)造假這個問題，首先要看到如果對此放任不管，那么對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是一個摧毀性的打擊。這意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)水平會逐步降低，而消費者的體驗也會越來越差。政府應(yīng)該加大對消費者保護的力度，加大對造假者的懲處力度。

“就比如說，在過去造假要么就要制作小傳單，要么就要委托一些人?，F(xiàn)在都是找一些‘水軍’，通過相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段輕輕松松就可以搞定，甚至已經(jīng)形成了一整條產(chǎn)業(yè)鏈。因此，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)該進一步提高技術(shù)手段，對涉嫌數(shù)據(jù)造假的主體和行為要查到實處。同時，也要通過法律細(xì)化每一個群體的責(zé)任，從源頭上杜絕造假。”萬喆說。

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