26日，由國(guó)家廣電總局委托廣播電視規(guī)劃院基于自主技術(shù)建設(shè)的廣播電視節(jié)目收視綜合評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)正式開(kāi)通試運(yùn)行。不同于傳統(tǒng)的在樣本戶基礎(chǔ)上的收視率統(tǒng)計(jì)方式，這個(gè)“全網(wǎng)絡(luò)、全樣本、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算”的節(jié)目收視綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，不僅更適用于當(dāng)前電視節(jié)目觀看方式多渠道、多樣化的新趨勢(shì)，而且通過(guò)數(shù)據(jù)抗干擾能力的提高，有望從根本上治理收視率造假問(wèn)題。可以說(shuō)，新系統(tǒng)的運(yùn)用是對(duì)收視數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用的一次重大革新，也為收視數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用提供了更豐富的可能性。

更適用于多渠道、多樣化的收視新趨勢(shì)

2018年，國(guó)家廣電總局組織廣播電視規(guī)劃院等10余家單位完成了涵蓋有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視的千萬(wàn)級(jí)樣本規(guī)模收視調(diào)查技術(shù)實(shí)驗(yàn)。截至2018年底，收視綜合評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)匯聚了來(lái)自不同地域的2254萬(wàn)有線電視用戶和1969萬(wàn)IPTV用戶收視數(shù)據(jù)。新系統(tǒng)實(shí)時(shí)回傳的海量數(shù)據(jù)采集模式，極大地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集方式的不足。

據(jù)國(guó)家廣電總局科技委副主任杜百川介紹，傳統(tǒng)的樣本戶采集方式主要采用目前世界上最為普遍的兩種方式——日記卡和收視率測(cè)量?jī)x。日記卡是由樣本戶填寫(xiě)收視日記卡，調(diào)查員上門(mén)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。收視率測(cè)量?jī)x則類似電視機(jī)機(jī)頂盒，為樣本戶配有專門(mén)的遙控器，他們?cè)谑湛措娨晻r(shí)，分別按下代表個(gè)人信息的代碼鍵，在頻道停留一定時(shí)間長(zhǎng)度，收視數(shù)據(jù)就會(huì)被記錄，并通過(guò)電話自動(dòng)回傳給調(diào)查公司。

這兩種傳統(tǒng)方式樣本戶的規(guī)模都非常有限，大大削弱了收視率數(shù)據(jù)的代表性和可信度。例如，以傳統(tǒng)的樣本戶統(tǒng)計(jì)方式來(lái)計(jì)算，某城市500萬(wàn)用戶，如果從中抽樣選取500個(gè)樣本用戶，那么他們沒(méi)有看過(guò)的節(jié)目均會(huì)被統(tǒng)計(jì)為“零收視”;而在新系統(tǒng)的全量樣本統(tǒng)計(jì)中，即使千分之一的低收視率也對(duì)應(yīng)著平均每分鐘5000個(gè)收視用戶。

此外，隨著科技發(fā)展和觀眾收看節(jié)目方式的多樣化，傳統(tǒng)方式在統(tǒng)計(jì)渠道和方法上也難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。杜百川指出，當(dāng)前，觀眾觀看電視節(jié)目的方式呈現(xiàn)出多樣化的新趨勢(shì)：一是跨設(shè)備，觀眾不僅用電視機(jī)觀看節(jié)目，還通過(guò)電腦、手機(jī)、平板電腦觀看;二是跨平臺(tái)，觀眾不僅通過(guò)地面廣播電視系統(tǒng)觀看節(jié)目，還通過(guò)有線電視、衛(wèi)星電視、IPTV、網(wǎng)絡(luò)電視等多種渠道觀看;三是跨時(shí)空，觀眾不再是固定的時(shí)間地點(diǎn)觀看，還可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)時(shí)間和移動(dòng)空間觀看;四是跨形態(tài)，觀眾不僅可以進(jìn)行實(shí)時(shí)觀看，還可以通過(guò)點(diǎn)播、回放等形式。

這樣的趨勢(shì)下，新系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)全量樣本收視數(shù)據(jù)，分析顆粒度準(zhǔn)確到戶，既可以反映熱門(mén)節(jié)目、黃金時(shí)段的收視情況，又可以精準(zhǔn)捕捉小眾節(jié)目、邊緣時(shí)段的收視特征，全面還原多元化的收視需求。

國(guó)家廣電總局廣播電視規(guī)劃院院長(zhǎng)余英介紹，新系統(tǒng)在全面涵蓋直播、回看、點(diǎn)播等多種收視方式的基礎(chǔ)上，未來(lái)將逐步擴(kuò)展至數(shù)億級(jí)樣本規(guī)模，海量數(shù)據(jù)將深度反映用戶對(duì)廣播電視節(jié)目收視內(nèi)容和方式的多元化需求。

防范人為操縱，新的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式更科學(xué)

數(shù)據(jù)真實(shí)是收視統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)，然而長(zhǎng)久以來(lái)，收視率造假已經(jīng)成為電視行業(yè)深惡痛絕卻難以根除的現(xiàn)象。

按照國(guó)際慣例，在傳統(tǒng)的樣本戶統(tǒng)計(jì)方法中，為了避免電視臺(tái)、電視節(jié)目制作機(jī)構(gòu)、廣告商等買通樣本戶，對(duì)收視率數(shù)據(jù)進(jìn)行造假，樣本戶的姓名、地址等信息都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密?！吨袊?guó)電視收視率調(diào)查準(zhǔn)則》規(guī)定，調(diào)查機(jī)構(gòu)在確定樣本戶時(shí)，必須與樣本戶簽訂保密協(xié)議。但中國(guó)電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王鵬舉認(rèn)為，雖然樣本戶調(diào)查是基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的科學(xué)方法，然而由于其樣本戶數(shù)量小、分布不均勻，為收視率造假提供了很大的技術(shù)漏洞，導(dǎo)致收視率數(shù)據(jù)抗干擾能力弱，造假成本低。

“收視率造假的問(wèn)題已經(jīng)變成資本生產(chǎn)鏈。廣告收入是電視臺(tái)的主要收入來(lái)源，而收視率則是廣告商投放廣告的主要依據(jù)，電視臺(tái)和出品方在利益驅(qū)使下動(dòng)輒花費(fèi)千萬(wàn)元購(gòu)買。而且由于沒(méi)有具體的法律明文規(guī)定，這樣的造假行為也難以得到嚴(yán)懲。”中國(guó)電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)尤小剛說(shuō)。

據(jù)了解，收視率造假的主要方式是直接買通樣本戶。造假者通過(guò)掌握樣本戶名單，設(shè)法和樣本戶形成“關(guān)系”，指定其觀看某個(gè)節(jié)目。“比如北京有700多戶樣本戶，造假者只要買通十幾個(gè)用戶，就能造成收視率1%的波動(dòng)。這樣一來(lái)，電視節(jié)目創(chuàng)作容易失去客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，大家誤以為節(jié)目的品質(zhì)高低無(wú)所謂，‘制造’多少收視率才是關(guān)鍵，進(jìn)而誤導(dǎo)了創(chuàng)作方向，劣幣驅(qū)逐良幣，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。”王鵬舉說(shuō)。

與樣本戶統(tǒng)計(jì)方法相比，新系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式顯然更為科學(xué)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、清洗、分析、呈現(xiàn)各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，全流程自動(dòng)化、封閉化處理，防范人為操縱，大大提高了數(shù)據(jù)造假的成本。系統(tǒng)基于海量大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，個(gè)體樣本數(shù)據(jù)造假對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的影響幾乎可以忽略不計(jì)。

余英指出，新系統(tǒng)由廣電總局指導(dǎo)和監(jiān)管運(yùn)營(yíng)，這也在更大程度上保證了數(shù)據(jù)的客觀公正。同時(shí)，廣電總局也正在為相應(yīng)法律法規(guī)的健全進(jìn)行部署。

“真實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的分析和判斷才是真實(shí)的，這直接影響到行業(yè)和社會(huì)對(duì)電視節(jié)目的綜合評(píng)價(jià)。”電視劇導(dǎo)演郭靖宇說(shuō)，“新系統(tǒng)給了電視行業(yè)工作者信心和希望，大家都期待它徹底根除行業(yè)中存在的不正之風(fēng)。”

為收視數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用帶來(lái)更多可能

據(jù)了解，新系統(tǒng)將適應(yīng)媒體融合發(fā)展和傳播格局、傳播環(huán)境的新變化，持續(xù)豐富電視收視數(shù)據(jù)來(lái)源，不僅全面覆蓋到有線電視、衛(wèi)星直播、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視以及網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)領(lǐng)域等不同傳播渠道，還提前預(yù)設(shè)了全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)整合和5G移動(dòng)應(yīng)用大趨勢(shì)下的新定位、新模型。

余英介紹，新系統(tǒng)既能提供客觀真實(shí)的收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還將以此為基礎(chǔ)結(jié)合思想性、創(chuàng)新性、專業(yè)性等節(jié)目品質(zhì)元素，引入輿情監(jiān)測(cè)、專家評(píng)價(jià)等因素，對(duì)節(jié)目傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力等多維度建模分析，構(gòu)建全方位的節(jié)目綜合評(píng)價(jià)模型，推動(dòng)電視節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系的健全。通過(guò)對(duì)收視數(shù)據(jù)深度挖掘、及時(shí)反饋，指導(dǎo)內(nèi)容選題、素材集成、需求組合、分析預(yù)測(cè)、創(chuàng)作生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)節(jié)目生產(chǎn)方式，有效引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

“新系統(tǒng)不再像傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法那樣只按地域分層，也不再是進(jìn)行收視率和市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì)，而是采用全量樣本，集合了絕對(duì)用戶數(shù)量、絕對(duì)收視時(shí)長(zhǎng)、跨不同網(wǎng)絡(luò)收視等的綜合數(shù)據(jù)。如果一個(gè)用戶家里既有電視又有電腦，同時(shí)還有手機(jī)和平板電腦，通過(guò)這些終端進(jìn)行的實(shí)時(shí)觀看、回放、點(diǎn)播等方式的收視情況都會(huì)被記錄和回傳。”余英說(shuō)。

在杜百川看來(lái)，基于新系統(tǒng)的人工智能應(yīng)用也不再遙遠(yuǎn)。“過(guò)去人們認(rèn)為數(shù)據(jù)多就是大數(shù)據(jù)，其實(shí)并不是這樣，大數(shù)據(jù)是以互相關(guān)聯(lián)的種種因素去了解和分析數(shù)據(jù)。”杜百川說(shuō)，“正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，新系統(tǒng)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用能力比傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式提高了很多。現(xiàn)在是我們看電視，將來(lái)可能是電視看我們。未來(lái)，新技術(shù)可能將眼球跟蹤技術(shù)應(yīng)用其中，聲音控制數(shù)據(jù)也可能得到更好的利用。這不僅讓我們更有理由去暢想它將在未來(lái)為我們開(kāi)拓的圖景和更多可能性，也是新系統(tǒng)具有的更重大的意義。”

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