旅客在長(zhǎng)春火車(chē)站候車(chē)大廳內(nèi)排隊(duì)檢票。

新華社記者 張楠攝

隨著2019年春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售,一年一度的春運(yùn)搶票季即將拉開(kāi)序幕,在外辛苦了一年的人們,此刻最希望拿到的或許就是一張回家的車(chē)票。面對(duì)短時(shí)間的集中客流,熱門(mén)地區(qū)的車(chē)票依舊十分搶手,這也為不少第三方搶票軟件提供了施展拳腳的空間。比如,不少搶票軟件都提供了諸如VIP加速包、好友助力等搶票服務(wù),號(hào)稱能夠優(yōu)先出票。(央廣中國(guó)之聲《新聞縱橫》)

春節(jié)臨近,很多人都將購(gòu)買(mǎi)返鄉(xiāng)車(chē)票提上了議事日程,各式各樣的搶票軟件也活躍起來(lái),搶票加速、助力小程序幾乎無(wú)群不入,親朋好友們送出的一個(gè)個(gè)加速包、助力包,貌似一點(diǎn)一滴地提升了搶票成功的概率,緩解了購(gòu)票者的壓力和焦慮,但媒體調(diào)查顯示,搶票加速包所提高的很可能只是“名義搶票速度”,“實(shí)際搶票速度”并未提高,搶票成功率也根本無(wú)法保證。即便是一些人直接花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)加速包,效果還是如此,通過(guò)種種途徑獲得了幾十個(gè)加速包,獲得了超過(guò)百分之八十甚至百分之九十的預(yù)估搶票成功率,最終搶不到票的情況比比皆是。

一些搶票網(wǎng)站推出的“搶票神器”“搶票加速包”即便確實(shí)有用,可以幫助用戶比別人更快一步搶到緊缺的火車(chē)票,但嚴(yán)格說(shuō)來(lái),這種做法破壞了購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的公平性,讓那些不愿意或沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的乘客更難搶到回家過(guò)年的火車(chē)票。這就是“搶票神器”“搶票加速包”招致一些人不滿的原因所在。

而從法律角度說(shuō),如果搶票平臺(tái)只是利用技術(shù)手段在鐵路公司的12306官網(wǎng)上幫助用戶購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票,而不是提前購(gòu)入火車(chē)票再加價(jià)轉(zhuǎn)手賣(mài)給用戶,那么搶票平臺(tái)推出“搶票神器”“搶票加速包” 并非囤票倒賣(mài),本身不屬于違法行為,與“黃牛黨”有著本質(zhì)區(qū)別,因此不宜給“搶票神器”“搶票加速包”貼上一個(gè)“穿了互聯(lián)網(wǎng)馬甲的黃牛黨”的標(biāo)簽。而且,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)代,誰(shuí)能先搶到緊缺的火車(chē)票,本身就與使用的電腦配置、網(wǎng)速有關(guān),電腦配置更高級(jí)、網(wǎng)速更快就更能先搶到火車(chē)票,這與電商“雙11”秒殺是差不多的道理。

實(shí)際上,“搶票神器”“搶票加速包”的關(guān)鍵問(wèn)題不在于是否合法,而在于是否靠譜。不少搶票平臺(tái)推出的“搶票神器”“搶票加速包”,并不能確保幫用戶搶到回家的車(chē)票,主要也是靠運(yùn)氣。因?yàn)?ldquo;搶票神器”“搶票加速包”并不能幫用戶插隊(duì)買(mǎi)票,只是操作速度比人工操作要快一些,才使得搶票成功率稍微高一點(diǎn)。當(dāng)12306網(wǎng)站沒(méi)有火車(chē)票時(shí),不管使用哪種“搶票神器”“搶票加速包”都搶不到火車(chē)票。搶票平臺(tái)不時(shí)成功幫用戶搶到火車(chē)票,往往是撿漏的結(jié)果,是有人退票或改簽了。相反,有些“搶票神器”“搶票加速包”背后有各種“坑”,除了獲取用戶的隱私信息外,還要讓用戶白白多花錢(qián)。對(duì)于這些有損用戶合法權(quán)益的行為,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不能不管不問(wèn)。

今年12306首次上線“候補(bǔ)購(gòu)票”新功能,當(dāng)網(wǎng)上有人進(jìn)行退票、改簽操作時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)排序,自動(dòng)將車(chē)票劃入乘客的購(gòu)票賬戶,方便用戶撿漏,這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。所以,當(dāng)我們買(mǎi)不到火車(chē)票時(shí),與其迷信要花錢(qián)甚至可能受騙的“搶票神器”“搶票加速包”,不如嘗試一下不要錢(qián)的“候補(bǔ)購(gòu)票”功能,這肯定要靠譜得多。

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