新華社北京12月29日電 題：“案例清零了，就說明工作落實(shí)到位了”——抓典型案例助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”

新華社記者安蓓

“用案例推動(dòng)落實(shí)，以案例評價(jià)落實(shí)，盡快解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題?！?/p>

28日，國家發(fā)展改革委辦公樓。國家發(fā)展改革委副主任連維良對20多個(gè)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人如是說。

這是國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》公布一個(gè)多月后，有關(guān)部門舉行的首次月度案例通報(bào)會議。

這次會議展示了方案公布后收集到的25個(gè)典型案例：廣東某地羅婆婆沒有健康碼去醫(yī)院探訪好友無法進(jìn)入，河北某地龔先生不會用智能手機(jī)繳納水費(fèi)、電費(fèi)遇到難題，上海某超市不提供紙質(zhì)購物小票令老人們很困惑，四川某地只能在機(jī)器或手機(jī)上購買火車票難住老年人，上海某墓園只能公眾號預(yù)約祭掃時(shí)間不能電話預(yù)約，某地健康寶操作復(fù)雜老人不會用……一個(gè)個(gè)既典型又常見的案例讓在場人員深感責(zé)任重大。

11月24日，《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》公布，針對老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的種種“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，提出20條具體舉措。

方案明確，到2020年底前，集中力量推動(dòng)各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施，切實(shí)滿足老年人基本生活需要。

方案的積極效果正在顯現(xiàn)。但同時(shí)，當(dāng)日公布的25個(gè)典型案例，涉及方案中提到的老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，說明落實(shí)工作還要更加精準(zhǔn)、更有成效。

正逢冬季，老年人就醫(yī)出行訴求上升，再加上元旦春節(jié)將至，春運(yùn)即將啟動(dòng)，盡快解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的緊迫性更加凸顯。

“工業(yè)和信息化部準(zhǔn)備明年用一年的時(shí)間對相關(guān)網(wǎng)站和手機(jī)App進(jìn)行適老化和無障礙行動(dòng)?！?/p>

“國家衛(wèi)生健康委將進(jìn)一步規(guī)范完善健康碼服務(wù)，并組織實(shí)施為期三年的智慧助老專項(xiàng)行動(dòng)。”

“中國人民銀行全面開展了拒收現(xiàn)金集中整治和長效機(jī)制建設(shè)工作，還將進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管?！?/p>

……

會場里，國家發(fā)展改革委、教育部、公安部、民政部、司法部、財(cái)政部、交通運(yùn)輸部、文化和旅游部……20多個(gè)參與部門分別結(jié)合案例介紹了下一步工作考慮。

“這25個(gè)案例，要分解給相應(yīng)的部門，大家?guī)Щ厝?，循著案例跟蹤問效，進(jìn)一步檢查工作中存在的問題?！薄昂饬窟@項(xiàng)工作的成效，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是案例清零。如果老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的曝光案例清零了，就說明工作落實(shí)到位了?！边B維良說。

大約一個(gè)半小時(shí)的會議，緊湊務(wù)實(shí)，相關(guān)部門將盡快就25個(gè)典型案例反映問題的解決情況進(jìn)行反饋。下一次月度會議，這些部門將圍繞收集到的新案例，進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)解決。

關(guān)鍵詞： 發(fā)改委 銀發(fā)族