伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，課堂可以搬到線上，網(wǎng)絡(luò)課堂開展得如火如荼。尤其短視頻等新媒介的興起拓展了知識(shí)邊界，更突破了傳統(tǒng)教育從業(yè)者的范圍，似乎人人都能開課。其中有人是高手，有人則是充數(shù)的“南郭”。

教學(xué)水平不“在線”

“新聞=牛死(news)，果汁=豬死(juice)，牙齒=兔死(tooth)，地球=餓死(earth)……”在短視頻平臺(tái)，類似的“搞笑學(xué)英語(yǔ)”片段有很多，有些甚至頗受歡迎，視頻博主們還收獲一批粉絲。但笑過之余，人們也不禁發(fā)出疑問：英語(yǔ)真能這樣學(xué)嗎?

如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為傳播知識(shí)、獲取知識(shí)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)使有價(jià)值的內(nèi)容沖破教室圍墻，迅速?gòu)V泛地傳播，也為非專業(yè)教育人士提供了分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái)，但前提是分享者自身有真才實(shí)學(xué)，若僅憑渾水摸魚、濫竽充數(shù)，難免讓人大跌眼鏡。

為了節(jié)省接送孩子的時(shí)間，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的劉女士最近給兒子報(bào)了網(wǎng)課。“在課上可以和外教對(duì)話，希望他從一開始就能接觸原汁原味的英語(yǔ)。”劉女士說(shuō)。

然而，初衷并未實(shí)現(xiàn)。試聽課上，感覺還不錯(cuò)，可到了正式上課，問題就出現(xiàn)了。“安排的外教不固定，導(dǎo)致孩子需要反復(fù)適應(yīng)。”劉女士說(shuō)，她最不能忍的是，外教的能力參差不齊，有的水平根本不“在線”。

和劉女士有同樣感受的還有正在北京讀大四的小郭。“我從小就有當(dāng)老板的夢(mèng)想，打算畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)闖一闖。”小郭告訴記者，他偶然在一篇文章里看到有指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的課程，于是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)掏了錢。聽了一段時(shí)間后，他才發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容多是粗制濫造，根本沒有實(shí)際價(jià)值。“講課的老師看起來(lái)既沒有系統(tǒng)的理論知識(shí)，也缺乏在商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外語(yǔ)學(xué)習(xí)、職業(yè)資格考試等在線課程五花八門，不少消費(fèi)者反映課上頻現(xiàn)明顯錯(cuò)誤、課程質(zhì)量難以保障等問題。

知識(shí)產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化

海量的知識(shí)和零碎的時(shí)間，加上移動(dòng)支付普及，讓知識(shí)付費(fèi)得到越來(lái)越多人的認(rèn)可。防疫期間，線上學(xué)習(xí)需求高漲，“南郭先生們”有了可乘之機(jī)。據(jù)調(diào)查，74.7%的受訪者購(gòu)買知識(shí)類產(chǎn)品后遇到過與預(yù)期不符的情況。

業(yè)內(nèi)人士指出，所謂的“老師”往往是利用了人們追求速成的心理需求，用“10天輕松搞定口語(yǔ)”“30天快速拿下證書”等博人眼球的話語(yǔ)引發(fā)關(guān)注。實(shí)際上，課程設(shè)置并不科學(xué)合理，教學(xué)方法也很奇葩。與其說(shuō)注重效果，不如說(shuō)看重收益。

部分老師的教學(xué)資質(zhì)和履歷摻水嚴(yán)重。他們通常把簡(jiǎn)歷包裝得光鮮亮麗，打造名師“人設(shè)”，比如，從某國(guó)際名校畢業(yè)，曾在某頂尖大學(xué)任教，在某學(xué)科領(lǐng)域深耕多年、頗有建樹等。有的還在教師合格證與資格證上做手腳。

客觀來(lái)看，與實(shí)物商品不同，像課程內(nèi)容類的知識(shí)產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)零基礎(chǔ)的消費(fèi)者而言，課程質(zhì)量和教學(xué)水平很難評(píng)判，這也為網(wǎng)絡(luò)課堂的監(jiān)管增加了難度。

專家們表示，知識(shí)在線上普及，人們希望看到更多有價(jià)值的“干貨”，而不是打著教學(xué)旗號(hào)騙人牟利。

在線課堂除了學(xué)知識(shí)之外，更重要的是培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。“如果一開始路子走歪了，后面想改就難了。”北京師范大學(xué)副教授于艷新說(shuō)。

消費(fèi)者須提高分辨力

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)特點(diǎn)就是虛擬場(chǎng)景交易。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，在此場(chǎng)景下，有些機(jī)構(gòu)以次充好、偷工減料，導(dǎo)致線上課程不符合預(yù)期，這就需要平臺(tái)介入監(jiān)管，提升透明度。

在老師教學(xué)資質(zhì)上，2019年7月，教育部等六部門已發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，明確要求從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的人員應(yīng)具有相應(yīng)教師資格，應(yīng)在平臺(tái)和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息，包括外籍培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和教學(xué)經(jīng)歷。

業(yè)內(nèi)人士表示，為知識(shí)付費(fèi)也屬于消費(fèi)行為，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律保護(hù)。如果人們?cè)谏险n過程中發(fā)現(xiàn)被欺騙，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳內(nèi)容不符，機(jī)構(gòu)有可能涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保留證據(jù)，依法維權(quán)。

面對(duì)魚目混珠的網(wǎng)絡(luò)課程，激濁揚(yáng)清才能避免劣幣驅(qū)逐良幣。四川省社會(huì)主義學(xué)院教研室主任顏旭建議出臺(tái)紅榜制度，定期對(duì)符合規(guī)范、有良好資質(zhì)和能力的線上機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示。

“一旦有教師無(wú)證上課等違法違規(guī)行為，還應(yīng)嚴(yán)肅查處并將其列入黑名單。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江說(shuō)。

對(duì)于新媒介上的視頻博主，專家們認(rèn)為，一方面政府部門和平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化日常監(jiān)管，增加舉報(bào)途徑，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)及時(shí)查封;另一方面，消費(fèi)者更須擦亮雙眼，提高分辨能力，避免上當(dāng)受騙。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者 知識(shí)產(chǎn)品