隨著奧數(shù)教學(xué)被叫停，近年來，編程教育似乎成為了又一個(gè)“升學(xué)”的捷徑。

像編程貓一樣乘著資本熱浪的編程教育機(jī)構(gòu)，在政策利好下一路高歌猛進(jìn)。但與此同時(shí)，藍(lán)鯨教育發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友投訴頻頻收到編程貓的短信推銷，頻繁騷擾用戶。

在資本的“期待”下，機(jī)構(gòu)一步步把增長焦慮轉(zhuǎn)嫁到孩子的成長焦慮。

過度營銷，制造焦慮

網(wǎng)友投訴稱，編程貓存在短信轟炸，頻繁騷擾用戶的營銷行為。原本，教育機(jī)構(gòu)通過發(fā)送消息對老用戶、沉寂用戶進(jìn)行激活屬于行業(yè)運(yùn)營慣例，但有網(wǎng)友表示，自己已經(jīng)是高中生，卻依然收到相關(guān)推送。

而在投放宣傳上，制造焦慮的問題依然屢禁不止。一篇發(fā)布于2020年11月的文章，題為《中高考政策又變了！家有7-16歲孩子，請務(wù)必花3分鐘看看》，文章開頭引用“清華校長”的話稱“我們未來需要的是有創(chuàng)造力的孩子。而那些只會(huì)做題不會(huì)思考的孩子，在未來注定會(huì)被淘汰?！笨晌恼碌暮蟀氩糠?，卻在為編程貓打廣告。

實(shí)際上，這并不是編程貓一家機(jī)構(gòu)在這樣做，百度、微信上搜索這樣的標(biāo)題，充斥著大量的相關(guān)投放內(nèi)容。但需要注意的是，作為素質(zhì)教育的少兒編程，這樣制造焦慮的方式，是否又要重復(fù)當(dāng)年奧數(shù)的模式？

根據(jù)公開資料，編程貓一直在致力于下沉公立校，從其公開數(shù)據(jù)顯示，編程貓累計(jì)學(xué)員數(shù)超過3147萬人，合作公立學(xué)校超過13900所。行業(yè)內(nèi)早有共識(shí)，其積極進(jìn)入公立校目的本就是為了降維獲客。

2020年末，曾有“編程貓?jiān)忄嵵菁议L舉報(bào)：班主任強(qiáng)行攤派課程”的相關(guān)報(bào)道，再次將編程貓推向了風(fēng)口浪尖。相關(guān)報(bào)道顯示，一份貌似是教育局或?qū)W校的通知，讓河南鄭州鄭東新區(qū)的公立小學(xué)的班主任發(fā)到班級(jí)群里。通知中要求每一位三到六年級(jí)的學(xué)生參與編程的學(xué)習(xí)，并立即完成“科技線上大賽”的報(bào)名。據(jù)報(bào)道指出，當(dāng)家長按提示掃碼后，竟進(jìn)入編程貓相關(guān)頁面。

公立校教師變成編程貓招生的“銷售員”，這樣的獲客方式是否會(huì)進(jìn)一步加重焦慮？

如今，少兒編程教育面向的年齡段越來越小，編程貓等機(jī)構(gòu)的年齡已經(jīng)拓展到4歲，可是編程學(xué)習(xí)真的越早越好嗎？此前，央廣網(wǎng)曾點(diǎn)名編程貓，其中就曾質(zhì)疑，4歲孩子學(xué)編程，提前培養(yǎng)還是焦慮營銷？

早前曾有報(bào)道指出，編程貓的銷售在向家長推銷課程時(shí)會(huì)明確強(qiáng)調(diào)少兒編程賽事。在銷售口徑中，編程貓協(xié)辦編程五大賽事中的四項(xiàng)。對于家長而言，這往往會(huì)成為壓倒其心中抵抗情緒的最后一根稻草，下定決心報(bào)名。

除了制造焦慮的質(zhì)疑，藍(lán)鯨教育查詢發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)，編程貓存在涉及不退費(fèi)，下單不發(fā)貨、變向扣費(fèi)等多項(xiàng)問題。

有網(wǎng)友投訴，其在支付寶花唄頁面購買編程貓課程后，無法與商家取得聯(lián)系，用戶想辦法聯(lián)系到工作人員要求退款時(shí)，工作人員表述的退款周期也與產(chǎn)品宣傳存在嚴(yán)重差異，用戶遲遲無法收到退款，無奈通過黑貓投訴進(jìn)行投訴。

另有用戶爆料稱，其10月通過抖音直播下單編程貓15.9元課程禮包，下單后遲遲見不到企業(yè)承諾的課程禮包。

2020年5月，編程貓還曾因“無資質(zhì)”教學(xué)出現(xiàn)在成都市郫都區(qū)教育局發(fā)布《成都市郫都區(qū)教育局關(guān)于無教育培訓(xùn)資質(zhì)公司、個(gè)體、社會(huì)組織第一批名單的公示》名單中。

相比于獲客，編程貓等機(jī)構(gòu)理應(yīng)更加注重服務(wù)質(zhì)量，而這才是教育的生命線。

別讓焦慮營銷毀了編程教育

近年來，編程教育確實(shí)是火了，但火熱的背后，是奧數(shù)競賽不能成為孩子升學(xué)的進(jìn)身之階，編程教育接續(xù)了家長的教育焦慮情緒。許多編程教育企業(yè)在宣傳上也對這種情緒推波助瀾。

在搜索引擎中以“編程”為關(guān)鍵詞，可以搜索到大量的宣傳帖，雖然具體表述不同，但總體闡述的核心觀點(diǎn)都是圍繞在“編程將納入中高考”、“學(xué)編程有利于優(yōu)先錄取”、“編程是未來的必修科目”、“不會(huì)編程無法畢業(yè)”等觀點(diǎn)展開。

這也成為眾多編程教育機(jī)構(gòu)手中的宣傳利器。例如“編程貓”就在許多宣傳語種帶上“必修”等字眼。

另外，對政策的過度解讀也是其重要的宣傳手段之一。

2020年11月，海淀區(qū)教委發(fā)布《北京市海淀區(qū)初中音樂、美術(shù)、信息技術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)學(xué)業(yè)水平考試實(shí)施方案》的通知。一時(shí)間，大量以“北京市發(fā)文：編程正式進(jìn)入中考模式”為標(biāo)題的文章被發(fā)布，點(diǎn)開相應(yīng)鏈接，發(fā)布賬號(hào)多為編程教育機(jī)構(gòu)。

然而，實(shí)施方案的原文是“信息技術(shù)”，方案指出，初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)水平考試內(nèi)容包含：信息技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、程序設(shè)計(jì)、圖像處理、音視頻處理五個(gè)部分。是否可以將信息技術(shù)與編程粗暴的畫上等號(hào)尚需要討論。而且，政策中強(qiáng)調(diào)的考試內(nèi)容也于少兒編程機(jī)構(gòu)所教授內(nèi)容存在不小的差異。從編程教育機(jī)構(gòu)的積極轉(zhuǎn)發(fā)來看，頗有過度解讀之嫌。

曾有行業(yè)人士指出，近年間，編程賽道大行其道，整體市場呈現(xiàn)“供大于求”的情況，已經(jīng)開始出現(xiàn)教學(xué)資源浪費(fèi)的情況。

教育專家熊丙奇曾在早前的公開報(bào)道中指出，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取焦慮營銷方式，刺激、加劇家長的焦慮，少兒編程會(huì)變?yōu)楹⒆有碌摹霸鲐?fù)項(xiàng)”，等來的，必定是教育部門對少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全面整頓和治理。

目前來看，雖然國家提倡推廣編程教育，但公立校在相關(guān)領(lǐng)域的探索還需要時(shí)間。相比而言，市場化的編程機(jī)構(gòu)的相關(guān)探索更加超前。對于機(jī)構(gòu)而言，幫助孩子了解編程、正確使用互聯(lián)網(wǎng)本身無可厚非，但切莫為了業(yè)績增長，綁定升學(xué)，為家長徒增焦慮。

關(guān)鍵詞： 編程 過度 營銷 制造