如何順利辦理話費(fèi)套餐、享受到運(yùn)營商的優(yōu)惠福利?
最近有手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn),移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商紛紛推出各種優(yōu)惠話費(fèi)套餐,相比之下自己使用了好多年的老套餐突然就“不香了”。那么,究竟如何能順利辦理最適合自己的話費(fèi)套餐、享受到運(yùn)營商的優(yōu)惠福利呢?
北京青年報(bào)記者調(diào)查了解到,最便捷的方法就是到各運(yùn)營商移動客戶端上查詢產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則、辦理套餐變更業(yè)務(wù)。辦理期間如果有不明白、不清楚的地方再打電話給客服人員,或者找線上客服進(jìn)行咨詢。
發(fā)現(xiàn)
移動話費(fèi)套餐七折促銷
據(jù)了解,目前移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商紛紛推出了優(yōu)惠話費(fèi)套餐。中國移動手機(jī)營業(yè)廳專門開辟“套餐7折”窗口。4G、5G暢享套餐推出“升檔享優(yōu)惠”,最高優(yōu)惠160元/月。
中國聯(lián)通推出“4G全國流量王”,39元/月,套餐內(nèi)含流量8GB,話費(fèi)100分鐘,用戶預(yù)存話費(fèi)50元,簽收激活之后即可變更話費(fèi)套餐。
而中國電信的步步高套餐,19元/月,首年流量2GB,話費(fèi)100分鐘,用戶可根據(jù)頁面引導(dǎo)按鈕進(jìn)入實(shí)名制辦理流程,預(yù)存款50元,預(yù)存額立即到賬,并可抵扣所有話費(fèi)。
體驗(yàn)
線上自助辦理 全程不到10分鐘
如何變更套餐?北青報(bào)記者以用戶身份進(jìn)行體驗(yàn),從88元/月套餐下調(diào)到69元/月套餐的線上自助辦理業(yè)務(wù),全程用了不到10分鐘時間。北青報(bào)記者此前使用的全球通暢享4G套餐為88元/月,套餐內(nèi)包括流量10GB、話費(fèi)30分鐘。經(jīng)查詢后彈出頁面顯示:“根據(jù)您當(dāng)前消費(fèi)推薦辦理的套餐檔位,最終價格以下方優(yōu)惠價格為準(zhǔn)。”推薦套餐名單包括9檔,其中4G套餐2個,5G套餐7個。最低價位的4G套餐原價89元,優(yōu)惠價69元,其中包括流量10GB、話費(fèi)160分鐘。這款套餐的合約期12個月,月優(yōu)惠金額20元,每年優(yōu)惠金額240元。北青報(bào)記者點(diǎn)擊“立即辦理”按鈕,立即彈出提示頁面:“您正在辦理暢享套餐升檔折扣活動,原價89元,優(yōu)惠價69元,合約期12個月。”隨后用紅字提示:“合約期內(nèi)需承諾使用89元暢享套餐且不降檔。”該項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則重點(diǎn)還包括,在合約期內(nèi)取消該方案需要到營業(yè)廳辦理,同時繳納違約金,違約金金額等于本活動已經(jīng)享受的話費(fèi)折扣金額。
同時頁面上附有該檔套餐的“業(yè)務(wù)規(guī)則”,只有用戶在點(diǎn)擊“我已閱讀并同意以上條款”之后,自助辦理流程才能往下進(jìn)行。在點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵之后,北青報(bào)記者手機(jī)上立即收到中國移動發(fā)來的訂購成功提醒:您辦理的“新暢享套餐升檔折扣—89檔”活動已申請成功,活動將于下月1日生效,享受折扣話費(fèi)240元優(yōu)惠,每月折扣20元。
提醒
看清套餐規(guī)則 變更辦理因人而異
變更套餐資費(fèi),尤其是下調(diào)套餐應(yīng)該注意哪些方面呢?北青報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),用戶應(yīng)注意以下幾個方面:
首先,看清套餐規(guī)則。不要只聽推銷電話就立即變更話費(fèi)套餐,因?yàn)橄嚓P(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則有些復(fù)雜,客服不一定有時間跟用戶一一解釋,所以,我們一定要放下電話,到運(yùn)營商官網(wǎng)、官方APP上去認(rèn)真查看相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)規(guī)則,眼見為實(shí)。
其次,如有疑問就撥打客服電話。如果在線上辦理有不明白、不清楚的地方,再撥打客服電話進(jìn)行咨詢和確認(rèn)。有針對性地提問,可以大大提高解決問題的效率。
第三,套餐變更辦理因人而異。有些用戶辦理的是固話、寬帶家庭組合套餐,運(yùn)營商會贈送2張電話卡。除了手機(jī)號免費(fèi),主卡和幾張副卡每個月還免費(fèi)共享流量十幾個GB,話費(fèi)幾百分鐘。因此這些與寬帶綁定的手機(jī)卡用戶想變更套餐的話,需要親自到營業(yè)廳解綁寬帶才可以辦理。
文/本報(bào)記者 趙新培 統(tǒng)籌/余美英
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