你不知道到哪里、你也不知道出發(fā)時間，一切隨緣……“超千萬人搶購98元機(jī)票盲盒”登上了微博熱搜。2021年4月3日，由同程旅行發(fā)起的“機(jī)票目的地盲盒”活動，吸引了超過2000萬用戶參與搶購。“機(jī)票盲盒”相關(guān)的抖音、小紅書話題量突破1億。

北京青年報記者注意到，一旦對機(jī)票目的地不滿意，消費者可全額退款。但也有網(wǎng)友表示，98元一張單程機(jī)票看似便宜，其實可能是個“引子”，回程機(jī)票、酒店住宿、餐飲以及時間成本等，都需通盤考慮。由于“機(jī)票盲盒”開出航班基本都是工作日，引來一些網(wǎng)友吐槽：不是錯的時間，就是錯的地點，只能申請退款。

有吸引力嗎?

目的地不滿意可全額退款

玩盲盒買家?guī)缀鯚o成本

“機(jī)票目的地盲盒”是同程旅行發(fā)起的機(jī)票營銷新玩法，用戶花98元即可購買一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果獲得的機(jī)票不符合預(yù)期，還可以全額退款。

在清明小長假3天里，“機(jī)票目的地盲盒”活動吸引了超過2000萬用戶參與，并引起眾多媒體關(guān)注，成為2021年春季旅游營銷領(lǐng)域第一個現(xiàn)象級爆款。

所謂“盲盒”是指消費者不能提前得知具體產(chǎn)品款式的玩具盒子，只有打開才會知道自己抽中了什么。

北青報記者注意到，“機(jī)票盲盒”與實物盲盒相似之處在于，用戶購買一份機(jī)票兌換權(quán)益，但具體能兌換哪個目的地，甚至什么時間出發(fā)，只有在“拆盒”的時候才知道;與實物盲盒玩法不同的是，“機(jī)票盲盒”既可以享受“拆盒”時對不確定性變成確定性那一刻期待的快感，又可以不承擔(dān)購買盲盒的成本。一旦對機(jī)票目的地的結(jié)果不滿意，可以全額退款，對于玩家來說幾乎只付出一點時間成本，并不需要金錢的付出。

同程旅行透露，每日的訂單量都不少，我們的服務(wù)器甚至幾度處于崩潰的邊緣。在這個過程中，我們也在不斷的和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，增加預(yù)算，以保證更多的用戶能夠參與其中。機(jī)票盲盒參與者中以90后的年輕用戶為主，95后、00后的群體居多，在性別方面，則是女性用戶偏多。

真劃算嗎?

開出航班基本都是工作日

飛行也多是早晚班機(jī)

98元全國“隨心飛”聽起來肯定是賺了，然而統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，盲盒開出的航班基本都是工作日，飛行時刻也多是早晚班機(jī)。對于旅客而言，花98元的價位購買機(jī)票盲盒產(chǎn)品，無論開出哪條航線，似乎都很劃算，但實際結(jié)果真的如此嗎?

某旅行社負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時表示，航空公司根據(jù)上個月或者上個季度滿座率的情況，會拿出部分票做尾倉銷售，盲盒其實也是賣各個目的地的尾單機(jī)票，然后把這些機(jī)票打包抽獎。

網(wǎng)友小王曬單，他抽到了一張4月4日飛長沙的機(jī)票，他表示，都是一些比較冷門的目的地，日常價格也不貴，大概幾百元，當(dāng)然盲盒只要98元，肯定最便宜。網(wǎng)友曬出了自己抽中的機(jī)票：有去廈門、廣州、洛陽、太原等地，目的地、航空公司、出發(fā)時間都不一樣。

這些機(jī)票的原價又是多少呢?其中一位網(wǎng)友飛往廈門的機(jī)票，同一天同一個航班售價290元;還有網(wǎng)友曬單，抽到機(jī)票顯示售價為280元。

網(wǎng)友小車表示，她今年大學(xué)畢業(yè)，如果能抽到一張畢業(yè)旅行的機(jī)票，無論去什么地方都可以，來一場說走就走的旅行;但是如果日期不合適就退掉。

絕大多數(shù)網(wǎng)友都只是曬了機(jī)票盲盒的結(jié)果，但真正成行的有多少，盲盒銷售者并未公布數(shù)據(jù)。很多網(wǎng)友表示：不是錯的時間，就是錯的地點，只能申請退款。

網(wǎng)友“吐槽”

98元只是個引子

真要花錢的地方還多著呢

98元一張單程機(jī)票看似便宜，其實可能是個“引子”，如果抽到一張北京-新疆的機(jī)票，98元你能飛回來嗎?回程機(jī)票、酒店住宿、餐飲以及時間成本，都需要乘客通盤考慮，一張機(jī)票就決策一趟旅行可能過于簡單沖動了。

用戶登錄后輸入身份信息，選定出發(fā)機(jī)場后，就能在指定時間內(nèi)用98元的價格抽取一張隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果不喜歡可全額退款，但一旦選擇鎖定機(jī)票后就無法退換或改簽了。

例如，有網(wǎng)友吐槽為了98元的超值機(jī)票，引發(fā)的沖動消費給自己增加了沉重的負(fù)擔(dān)。“小醒”發(fā)文吐槽，“隨手一抽就抽到了下周前往男朋友所在城市的機(jī)票，我被好運沖昏了頭腦，在最后幾秒鎖定了機(jī)票。”

“小醒”吐槽說，滿腦子都是“好幸運”“98元見男朋友好值啊”“他的城市真好玩啊，真好吃啊，我好快樂啊”。鎖定機(jī)票后才想起來這個月要準(zhǔn)備考試，男朋友忙著面試。而下周返程機(jī)票格外貴，去了之后住宿吃飯啥的也要花不少錢。鎖定完機(jī)票，確定不能退了，才清醒過來，不去只虧98元，去了最少虧980元，以后再也不沖動消費了。

業(yè)內(nèi)觀點

引流作用大于機(jī)票銷售盈利

消費者不要被“超值”沖昏頭腦

同程旅行宣布，將于4月22日10點啟動新一輪的“機(jī)票目的地盲盒”活動。新一輪活動將針對“五一”出行場景全面升級，活動時間從4月22日持續(xù)至4月26日，活動期間，用戶可以在同程旅行APP和同程旅行小程序兩大平臺各抽取一次盲盒。

有業(yè)內(nèi)人士表示，從“機(jī)票盲盒”不滿意全額退款可以看出，這并不是一個真正意義上的“盲盒”銷售，幫助平臺吸引流量和帶來品牌效應(yīng)意義似乎更大些。

從消費者的角度看，“搶盲盒”可以看作是一個游戲，如果結(jié)果真的超出預(yù)期似乎可以策劃一場旅行，不滿意則直接退款即可。最重要的是消費者需保持一顆平常心，不要被“超值”沖昏頭腦，冷靜消費。

本組文/本報記者 藺麗爽 統(tǒng)籌/余美英

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