“盲盒隨機(jī)飛，不想去全額退。”隨著“盲盒經(jīng)濟(jì)”持續(xù)火熱，OTA等在線旅游平臺(tái)也開始琢磨起盲盒生意，最先裝進(jìn)盲盒的是一張“可以指定出發(fā)地，目的地隨機(jī)、出發(fā)日期隨機(jī)”的國內(nèi)單程機(jī)票。同程旅行在清明節(jié)前發(fā)起了第一輪機(jī)票盲盒活動(dòng)，吸引了超過2000萬用戶參與搶購，一度登上了微博熱搜。“五一”假期前，多家旅行平臺(tái)趁機(jī)陸續(xù)宣布推出機(jī)票盲盒活動(dòng)。

盲盒，是指消費(fèi)者不能提前得知具體產(chǎn)品款式的玩具盒子，只有打開，才知道自己抽中了什么。有業(yè)者表示，這種不確定性會(huì)刺激消費(fèi)者重復(fù)購買，因此，一時(shí)間盲盒成了讓人“上癮”的存在。機(jī)票盲盒很好地契合了消費(fèi)者的心理，不僅是一個(gè)“蹭熱點(diǎn)”的產(chǎn)品，也是一個(gè)有商業(yè)前景的創(chuàng)新。

“拆”盲盒究竟是什么樣的體驗(yàn)

同程旅行的數(shù)據(jù)顯示，機(jī)票盲盒的購買者以“90后”為主，“95后”“00后”群體居多;在性別方面，則是女性用戶偏多。

據(jù)了解，機(jī)票盲盒一面市，就有很多消費(fèi)者將其與一些航空公司推出的“隨心飛”產(chǎn)品做比較。究竟是花費(fèi)3000元左右，能在一定時(shí)間里、一定條件下，不限次數(shù)地飛行中飛“回本”劃算，還是花98元拼拼手氣有意思?這恐怕很難用理性的計(jì)算來判定。但是，作為一種潮流，“拆”機(jī)票盲盒的確精準(zhǔn)地切到了年輕消費(fèi)者的心理。

有了盲盒真能說走就走嗎

機(jī)票盲盒之所以火，還有一個(gè)原因是消費(fèi)者可以不承擔(dān)購買盲盒的成本。一旦對票面上的目的地不滿意，消費(fèi)者可以申請全額退款。據(jù)同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“不滿意，全額退”可以提升用戶參與的體驗(yàn)感。清明假期期間，同程旅行就在第一時(shí)間處理了退款。

在實(shí)際操作中，用戶在機(jī)票盲盒開啟之后，還有30分鐘時(shí)間考慮是否鎖定拆出的機(jī)票。如果不鎖定，可直接申請全額退款;如果決定鎖定機(jī)票，活動(dòng)發(fā)起方會(huì)直接為用戶購買相應(yīng)機(jī)票，并出票。

當(dāng)然，打著“飛的”來一次說走就走的旅行，對于很多消費(fèi)者來說也并非那么輕松。98元的盲盒里，拆出的只是單程機(jī)票，到達(dá)目的地后，住宿、餐飲以及回程機(jī)票等還是一筆不小的開支。如果和家人朋友一起出行，他們的旅行費(fèi)用是按照市場價(jià)格計(jì)算的。因此，也有業(yè)者提出，絕大多數(shù)消費(fèi)者只是曬曬機(jī)票盲盒的結(jié)果，真正成行的很少。

對此，同程旅行機(jī)票產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受用戶的出行時(shí)間以及對旅行目的地的偏好等因素影響，的確有一部分用戶沒有選擇鎖定機(jī)票。但對同程旅行而言，即便用戶未能成行，但圍繞機(jī)票盲盒，用戶可以與朋友有更多話題，這也是活動(dòng)成功的一種表現(xiàn)。“我們希望通過這一措施，帶動(dòng)用戶的后續(xù)消費(fèi)，促進(jìn)目的地的旅游復(fù)蘇。”該負(fù)責(zé)人說。

另一道“流量”之門已被開啟

其實(shí)，機(jī)票盲盒也不乏熱門航線，比如，可到達(dá)長沙、青島、西安、上海、廈門、北京、重慶等熱門目的地。也許有人會(huì)問，銷售機(jī)票盲盒真的能賺到嗎?

對此，有業(yè)內(nèi)專家表示，機(jī)票盲盒活動(dòng)本質(zhì)上是一次社會(huì)化營銷活動(dòng)，其有趣、刺激和可分享的特點(diǎn)充分調(diào)動(dòng)了年輕消費(fèi)群體的參與積極性，是一次現(xiàn)象級社交媒體傳播。對于活動(dòng)主辦方而言，以目標(biāo)用戶喜歡的方式增加品牌曝光度，獲得更多關(guān)注和認(rèn)可是最重要的，盲盒本身所帶來的直接收益反而不是很重要。

“其實(shí)，在消費(fèi)者搶盲盒、拆盲盒的過程中，平臺(tái)已經(jīng)完成了一次完美營銷。”在業(yè)內(nèi)人士看來，年輕人是盲盒經(jīng)濟(jì)的主流消費(fèi)群體，贏得他們的口碑是OTA切入盲盒經(jīng)濟(jì)的目的之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，機(jī)票盲盒活動(dòng)推出后，同程旅行的微信指數(shù)搜索較上月增長超過300%。

盲盒帶來的流量增長引起了更多OTA企業(yè)的注意。未來，也許有更多好玩的旅行盲盒出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 機(jī)票盲盒 流量之門 盲盒經(jīng)濟(jì)