11日發(fā)布的覆蓋全球18大市場的《萬事達卡新興支付指數(shù)》調(diào)研報告顯示，在新冠肺炎疫情席卷下的2020年，消費者不僅消費習慣發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變，人們對非接觸式支付(非接支付)和網(wǎng)絡購物更是敞開了懷抱。高達93%的受訪者計劃積極使用包括生物識別、數(shù)字貨幣和二維碼在內(nèi)的新興支付方式，業(yè)界打造全渠道購物及支付體驗的意愿也日益增強。

此外，受實體門店閉店和社交疏離措施的持續(xù)影響，全球商戶都在努力將經(jīng)營轉(zhuǎn)移到線上。這一數(shù)字化趨勢，進而刺激市場對電子商務和全渠道經(jīng)營產(chǎn)生旺盛需求。研究報告顯示，前沿支付技術應用在過去一年間劃出了一道全新上升軌跡，同時對于快捷且靈活的新興數(shù)字體驗，消費者的興趣也正在變得愈加濃厚。

與此同時，雖然有63%的受訪者表示在通常情況下一般不會使用新興支付方式，但由于疫情，他們在面臨實際需要時多少還是嘗試過那些靈活的新型支付選項。而這些試驗性質(zhì)的使用經(jīng)歷在向消費者充分展現(xiàn)支付技術潛力的同時，也激發(fā)他們對支付的選擇性與靈活性提出更高要求。

另據(jù)萬事達卡匿名匯總交易數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)非接支付在2021年第一季度比去年同期增加了10億筆，有超過100個市場的非接支付占比(在所有面對面交易中的占比)增加了至少50%。調(diào)研顯示，有近70%消費者預計今年將使用非接支付銀行卡。

報告稱，人們對現(xiàn)金的使用正逐漸減少，但對新興支付方式的接受和理解卻在不斷加深。在這一過程中，數(shù)字貨幣、生物識別和二維碼則涌現(xiàn)為“頂流”。有71%的受訪者表示在未來將減少使用現(xiàn)金。

數(shù)字或移動錢包尤其受到亞太地區(qū)消費者的歡迎，68%的受訪者預計將使用該類型的付款方式(高于62%的全球平均水平)。(記者 閆曉虹)

關鍵詞： 新興支付 數(shù)字 消費者 需求