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多個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)燒錢補(bǔ)貼,市場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)任重而道遠(yuǎn)

8月19日,交通運(yùn)輸部發(fā)布網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)行基本情況。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在滴滴被下架,并暫停新用戶注冊(cè)之后,7月份全國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)格局已出現(xiàn)變化,月訂單量30萬(wàn)單以上臺(tái)增加了5家,多個(gè)臺(tái)訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)100%。各臺(tái)高調(diào)搶占市場(chǎng)之時(shí),網(wǎng)約車市場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)仍然任重道遠(yuǎn)。

7月初,滴滴出行被下架,多個(gè)臺(tái)燒錢補(bǔ)貼,發(fā)力“搶蛋糕”。美團(tuán)打車APP在各大應(yīng)用商店卷土重來(lái),并大力向乘客派發(fā)優(yōu)惠券;哈啰出行宣布在深圳、成都等全國(guó)19個(gè)城市啟動(dòng)車主招募,網(wǎng)約車業(yè)務(wù)走出廣東,并堅(jiān)持此前的差異化策略,一方面通過(guò)“高價(jià)比”模式吸引用戶使用,另一方面也在車主端給予更低的傭金和更大自由度的選擇權(quán);T3出行也在半個(gè)月內(nèi)陸續(xù)拓展深圳、海口等12城,將出行版圖擴(kuò)展至全國(guó)38座城市。

市場(chǎng)的變化通過(guò)數(shù)據(jù)得到直觀呈現(xiàn)。據(jù)全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互臺(tái)統(tǒng)計(jì),全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互臺(tái)7月份共收到訂單信息77656.4萬(wàn)單,環(huán)比上升10.7%。從訂單量來(lái)看,7月份超過(guò)30萬(wàn)單的網(wǎng)約車臺(tái)共17家,與6月份相比,增加了5家,分別是攜華出行、招招出行、伴個(gè)桔子、去哪兒專車、及時(shí)用車。

多個(gè)臺(tái)7月份的訂單環(huán)比增速超過(guò)100%,例如及時(shí)出行增長(zhǎng)247.7%、攜華出行增長(zhǎng)173%、陽(yáng)光出行增長(zhǎng)127.4%、招招出行增長(zhǎng)105.5%。在較為知名的網(wǎng)約車臺(tái)中,如祺出行、曹操出行、首汽約車、去哪兒專車等也都獲得了三至六成的環(huán)比訂單增速。

隨著各臺(tái)高調(diào)搶占市場(chǎng),消費(fèi)者再次享受到幾元錢甚至免費(fèi)打車的福利。但網(wǎng)約車市場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)仍然任重道遠(yuǎn)。據(jù)全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互臺(tái)統(tǒng)計(jì),7月份,17家訂單量超過(guò)30萬(wàn)的網(wǎng)約車臺(tái)中,有10家訂單合規(guī)率(指駕駛員和車輛均獲得許可的訂單量占比)較上個(gè)月出現(xiàn)了下滑,9家訂單合規(guī)率還不足六成。

值得指出的是,第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,雖然網(wǎng)約車市場(chǎng)已有所松動(dòng),但“一超多強(qiáng)”的格局并未根本改變。據(jù)艾瑞APP指數(shù),從“月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)(萬(wàn)臺(tái))”這一指標(biāo)來(lái)看,7月份滴滴出行APP雖然環(huán)比出現(xiàn)下降,但總量仍有5722萬(wàn)臺(tái),是所有“用車服務(wù)類”APP中,唯一進(jìn)入千萬(wàn)級(jí)的。而據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道,易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,滴滴出行7月月活用戶數(shù)達(dá)到6306萬(wàn),T3出行、首汽約車活躍用戶數(shù)分別為560萬(wàn)和303萬(wàn),美團(tuán)打車活躍用戶數(shù)為17.4萬(wàn)。

業(yè)內(nèi)人士分析稱,網(wǎng)約車市場(chǎng)經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)形成現(xiàn)有格局,各臺(tái)都清楚,燒錢補(bǔ)貼只能是短期獲取客戶和司機(jī)的手段,不可能是長(zhǎng)久之策。實(shí)際上,不過(guò)短短一個(gè)多月,已經(jīng)有部分臺(tái)逐步取消了新人優(yōu)惠券或者降低了優(yōu)惠額度。未來(lái)對(duì)資質(zhì)的監(jiān)管會(huì)更加趨嚴(yán),企業(yè)著力點(diǎn)應(yīng)是在合規(guī)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上,進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,創(chuàng)新發(fā)展模式和提高服務(wù)質(zhì)量,把建立客戶忠誠(chéng)度作為長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

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