12月2日下午，加拿大服飾品牌Canada Goose加拿大鵝（以下簡稱“加拿大鵝”）向上海市提交了《更換條款》的正式說明。

聲明中表示，“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品均可以依照中國法律法規(guī)退貨退款?！辈娬{(diào)稱，“事實上也在長期落實退換貨政策，門店知悉并一直認真執(zhí)行，門店過往運營中也存在退換貨的情況及記錄?！?/p>

對于網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的話題，加拿大鵝表示，根據(jù)法律規(guī)定，電商網(wǎng)購的商品消費者有權(quán)在到貨七日內(nèi)退貨，但這里提到的七天僅限于無理由情況下，如果消費者提出合理的理由，比如質(zhì)量問題，超過七天的時限官方也是會靈活處理進行退換的。

對此，上海市消保委副秘書長唐健盛認為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示需回去告知公司。

據(jù)央視財經(jīng)報道，上海市消保委對此次加拿大鵝提交的《更換條款》正式說明表示不滿意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。

據(jù)悉，12月1日上午，上海市消保委就消費者所關(guān)心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司。上海市消保委副秘書長唐健盛認為從約談情況來看，加拿大鵝公司對于《更換條款》的具體的含義，包括跟實際操作的相匹配度并不是非常明確，因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關(guān)條款及問題，需在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費者一個明確說明。

關(guān)鍵詞： 加拿大鵝