繼被人社部“蓋章認(rèn)證”為新職業(yè)后，互聯(lián)網(wǎng)營銷師再次迎來重要時刻。近日，人社部等三部門共同發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)向更規(guī)范、高質(zhì)的方向發(fā)展。

鼓勵的信號

近年來，直播電商迎來井噴式發(fā)展，不僅成為企業(yè)線上營銷轉(zhuǎn)型的重要推手，還衍生出諸如主播、運(yùn)營、選品、場控等一系列新就業(yè)崗位。

2020年7月，人社部等多部門發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營銷師新職業(yè)信息，并在互聯(lián)網(wǎng)營銷師下增設(shè)直播銷售員工種，“李佳琦們”正式轉(zhuǎn)正。身份確認(rèn)后，對從業(yè)人員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定隨即提上日程。

對于互聯(lián)網(wǎng)營銷師的定義，國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)明確：互聯(lián)網(wǎng)營銷師是在數(shù)字化信息平臺上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣的人員。具體分為選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員，以及平臺管理員四個工種。中國商報記者了解到，互聯(lián)網(wǎng)營銷師的主要工作任務(wù)包括搭建數(shù)字化營銷場景、對銷售產(chǎn)品進(jìn)行直播營銷，以及跟進(jìn)產(chǎn)品的售后服務(wù)、及時解決用戶反饋的問題等。

中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽對中國商報記者表示，國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)并非職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，資格標(biāo)準(zhǔn)是必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才具備從業(yè)資格，而職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著從業(yè)者在該領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)技能水平。職業(yè)技能水平越高，就越能享受更高的薪酬待遇。“職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的出臺不是對從業(yè)者進(jìn)行限制，而是對互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能的一種認(rèn)可，能夠看出國家對行業(yè)發(fā)展的支持和鼓勵。”賴陽說道。

推動高質(zhì)發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至 2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.38億，同比增長7539萬，占網(wǎng)民整體的 63.1%。其中，電商直播用戶規(guī)模為3.84億，同比增長7524萬，占網(wǎng)民整體的38.0%。

在帶來巨大消費(fèi)場景的同時，直播電商領(lǐng)域的從業(yè)者數(shù)量正在“告急”。人社部曾預(yù)測，到2025年，新職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷師的人才需求缺口將達(dá)4000萬人。

知識網(wǎng)紅孵化專家史潔對中國商報記者表示，在市場需求催動下，直播電商、短視頻電商領(lǐng)域的工種細(xì)分越來越多樣化，對于選品、營銷、內(nèi)容，以及數(shù)據(jù)與復(fù)盤等的職業(yè)要求也進(jìn)一步細(xì)化。以選品為例，帶貨主播除需審核商家提供的產(chǎn)品是否具有資質(zhì)、質(zhì)量是否合格外，也要為產(chǎn)品設(shè)計(jì)營銷方案、提煉賣點(diǎn)，制定直播銷售價格等。不僅如此，數(shù)據(jù)與復(fù)盤等崗位還要單次或多次對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便對產(chǎn)品進(jìn)行下一輪規(guī)劃等。而直播帶貨領(lǐng)域目前人才培訓(xùn)內(nèi)容較單一、從業(yè)者技能掌握不全面，正在成為制約行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的突出問題。

“基于崗位的專業(yè)性和多樣性，即便已有許多院校開設(shè)了電商營銷專業(yè)，一些教育機(jī)構(gòu)也在提供大量的崗位教育，但仍然不能滿足人才缺口。同時，因業(yè)內(nèi)此前缺乏標(biāo)準(zhǔn)，市場上的培訓(xùn)重點(diǎn)也僅限于如何讓流量留存在直播間等有限的內(nèi)容。而像如何選品、如何查看產(chǎn)品合格證、售前如何合法合規(guī)進(jìn)行廣告營銷、售后如何合法合規(guī)處理消費(fèi)者反饋等問題都是目前直播帶貨領(lǐng)域人才培訓(xùn)所缺乏的。”史潔表示，互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的出臺對從業(yè)者需要掌握的職業(yè)技能做出規(guī)范，有利于促進(jìn)從業(yè)人員素質(zhì)提升，推動行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)調(diào)道德建設(shè)

在直播帶貨迅猛發(fā)展，“李佳琦們”賺得盆滿缽滿的同時，數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等業(yè)內(nèi)亂象頻發(fā)。就在今年“雙11”期間，頭部帶貨主播李佳琦和薇婭就陷入“巴黎歐萊雅事件”。因巴黎歐萊雅品牌直播間的產(chǎn)品成交價低于李佳琦、薇婭直播間的價格，不少消費(fèi)者對品牌方和帶貨主播提出虛假宣傳的質(zhì)疑，相關(guān)問題在黑貓投訴中的集體投訴量高達(dá)3萬余條。如此種種，不僅影響了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，也不利于行業(yè)良性發(fā)展。

為遏制行業(yè)營銷亂象，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門于今年4月聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》，對直播帶貨行業(yè)做出規(guī)范。

中國商報記者注意到，互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步對從業(yè)人員的職業(yè)道德做出了嚴(yán)格要求。在職業(yè)守則中，誠實(shí)守信、嚴(yán)控質(zhì)量這八個字頗具分量。

中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)將使得直播活動更加規(guī)范，為行業(yè)的健康發(fā)展畫一條“底線”。對于消費(fèi)者來說，以后在直播間買東西會更加放心，也有利于他們買到性價比更高、更適合自己的商品。

“在互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能當(dāng)中，既包括基本功、口才等技能，也包括誠實(shí)守信的品質(zhì)。把誠信作為職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的一部分，也是對業(yè)內(nèi)經(jīng)營者、從業(yè)人員提出要求，不僅要注重基本技能的提升，也不可忽視在職業(yè)道德素養(yǎng)方面的培養(yǎng)和提升。”賴陽說道。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)營銷師 國家標(biāo)準(zhǔn) 電商直播 從業(yè)者