春節(jié)臨近，全國(guó)多地集中開(kāi)展2022年新春打假專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)較為暢銷的電商特供商品加強(qiáng)監(jiān)督抽檢，受到廣大網(wǎng)友稱贊。目前，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題已成為電商特供商品的痛點(diǎn)，其該如何回歸物美價(jià)廉本真?

電商特供商品，指為電商量身打造、在線上網(wǎng)店銷售的商品，價(jià)格較線下實(shí)體店更具優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)壓縮了商品供應(yīng)鏈，大幅度降低成本，主打“價(jià)格優(yōu)惠”的電商特供商品深受消費(fèi)者青睞。同時(shí)，一些電商平臺(tái)出于營(yíng)銷宣傳的考慮，也會(huì)主動(dòng)與廠家合作，訂制一些特定型號(hào)的商品，只供網(wǎng)購(gòu)用戶，增強(qiáng)平臺(tái)的影響力。

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，電商特供的存在，本質(zhì)上就是那些傳統(tǒng)家電廠家們?yōu)榱私鉀Q線上、線下的矛盾沖突，不得不進(jìn)行產(chǎn)品的差異化布局。

然而，不少電商特供商品雖然價(jià)格實(shí)惠，卻暗藏貓膩，質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，令消費(fèi)者防不勝防。資料顯示，部分電商特供產(chǎn)品存在三類問(wèn)題，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。為了在各大促銷節(jié)點(diǎn)擴(kuò)大銷量，部分廠商會(huì)放出庫(kù)存商品進(jìn)行降價(jià)促銷，而將新品投放在實(shí)體門(mén)店中，使得部分電商特供產(chǎn)品與線下實(shí)體店的商品存在質(zhì)量差異。

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市場(chǎng)監(jiān)管總局一直高度重視清理整治特供、專供標(biāo)識(shí)工作，近年來(lái)多次開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，取得了一定成效，濫用特供、專供標(biāo)識(shí)違法違規(guī)行為得到遏制。但在職能部門(mén)持續(xù)強(qiáng)力監(jiān)管之下，有些經(jīng)營(yíng)者為提升商品銷量，或?qū)⑵胀ㄉ唐罚踔潦羌倜皞瘟由唐焚u出高價(jià)，仍然以特供、專供為賣點(diǎn)，不斷翻新花樣，采取更為隱蔽的手段逃避政府監(jiān)管，其中尤以在電商平臺(tái)上采取拼音縮寫(xiě)、漢字諧音等暗語(yǔ)方式使用特供、專供標(biāo)識(shí)銷售、宣傳商品的問(wèn)題更為突出。

電商特供商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等亂象也令消費(fèi)者的權(quán)益遭到了損害。在投訴平臺(tái)搜索“電商特供”“電商專供”會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商特供商品的質(zhì)量問(wèn)題層出不窮。有消費(fèi)者表示，從直播間買(mǎi)入的皮鞋易開(kāi)膠、鞋底易開(kāi)裂;在線上自營(yíng)店訂購(gòu)的嬰兒紙尿褲透氣性差，導(dǎo)致孩子起皮疹;官方網(wǎng)店的襯衫材質(zhì)薄、不耐穿等。

電商特供產(chǎn)品，質(zhì)量不能“縮水”。春節(jié)在即，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)充分履行職責(zé)，對(duì)“電商特供”等產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，依法嚴(yán)厲打擊電商平臺(tái)虛假宣傳、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等違法行為，督促電商平臺(tái)積極自查。如，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展打假行動(dòng)，對(duì)標(biāo)稱“電商專供”“電商特供”“電商直供”商品、旅游紀(jì)念品等，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督抽撿，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，強(qiáng)化監(jiān)督抽檢結(jié)果的運(yùn)用，嚴(yán)防問(wèn)題商品再次流入市場(chǎng)。

治理電商特供產(chǎn)品需要綜合施策。電商平臺(tái)和有關(guān)企業(yè)也要將“電商特供”的品質(zhì)抓緊抓牢，品牌靠產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話，商品以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，擺正服務(wù)態(tài)度，將“電商特供”這張牌打好。此外，消費(fèi)者也要多一些責(zé)任意識(shí)，發(fā)現(xiàn)電商違規(guī)經(jīng)營(yíng)等行為后，要多一些較真的態(tài)度，通過(guò)舉報(bào)等維權(quán)方式，為營(yíng)造健康電商環(huán)境盡一分力。(麓北)

關(guān)鍵詞： 電商特供商品 暗藏貓膩 質(zhì)量問(wèn)題 綜合施策