美國(guó)食品和藥品監(jiān)督管理局2月18日宣布，正在調(diào)查四名嬰兒感染坂崎克羅諾桿菌和新港沙門(mén)氏菌事件的投訴。這四名嬰兒均食用了雅培在美國(guó)密歇根州斯特吉斯工廠生產(chǎn)的奶粉，品牌包括Similac、Alimentum、EleCare。2月20日，中國(guó)海關(guān)總署發(fā)布公告，提醒消費(fèi)者“暫不通過(guò)任何渠道購(gòu)買(mǎi)”以及“立即暫停食用”雅培旗下相關(guān)嬰幼兒產(chǎn)品。曾號(hào)稱(chēng)質(zhì)量好的雅培奶粉在消費(fèi)者心目中的信任度正逐漸褪去。

多次因質(zhì)量問(wèn)題被召回

海關(guān)總署發(fā)布消息稱(chēng)，經(jīng)核查，上述雅培產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)一般貿(mào)易輸華，涉事企業(yè)生產(chǎn)的特醫(yī)產(chǎn)品Similac HMFortifi 喜康寶貝添特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑(以下簡(jiǎn)稱(chēng)喜康寶貝添)有對(duì)華出口記錄，雅培中國(guó)已啟動(dòng)自主召回。

海關(guān)總署還提醒消費(fèi)者，暫不通過(guò)任何渠道購(gòu)買(mǎi)上述嬰幼兒配方奶粉;如有通過(guò)非一般貿(mào)易渠道(如海淘)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)相關(guān)批次嬰幼兒配方奶粉的，立即暫停食用;如有購(gòu)買(mǎi)上述特醫(yī)產(chǎn)品的，立即暫停食用。

2月21日，雅培中國(guó)方面對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，雅培在中國(guó)大陸銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，僅有喜康寶貝添一款產(chǎn)品受此事件影響。雅培中國(guó)已在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)自愿召回由美國(guó)密歇根州斯特吉斯工廠生產(chǎn)的保質(zhì)期截止日為2022年4月1日(含)起到2023年4月1日(含)的喜康寶貝添。雅培中國(guó)在大陸銷(xiāo)售的其他營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品均不受影響。

據(jù)了解，雅培近幾年一直因奶粉質(zhì)量問(wèn)題被召回。2019年8月，菲律賓食品和藥物管理局公告，因“產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明與制備勺尺寸”不同，可能發(fā)生喂養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)，雅培某批次嬰兒奶粉被召回;2019年9月，加拿大食品檢驗(yàn)局公告，因某批次特殊醫(yī)學(xué)用途嬰幼兒配方奶粉出現(xiàn)腐敗變質(zhì)，雅培涉事奶粉被召回;2020年8月17日，中國(guó)香港消委會(huì)通報(bào)15款嬰兒配方奶粉檢測(cè)結(jié)果，全部樣本均含有污染物氯丙二醇，其中九款含致癌物環(huán)氧丙醇，雅培的產(chǎn)品包含在內(nèi)。

在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量漸萎縮

中國(guó)商報(bào)記者在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)特殊食品信息查詢(xún)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，雅培通過(guò)注冊(cè)的特醫(yī)食品只有一款，名稱(chēng)為雅培喜康寶特殊醫(yī)學(xué)用途早產(chǎn)/低出生體重嬰兒配方粉。即雅培旗下的特醫(yī)產(chǎn)品中只有這一款可以通過(guò)一般貿(mào)易進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其余產(chǎn)品只能通過(guò)跨境等平臺(tái)進(jìn)入。

雅培方面對(duì)中國(guó)商報(bào)記者透露，喜康寶貝添的主要銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)橹袊?guó)大陸，但對(duì)于主要銷(xiāo)往的省份等并未回復(fù)。中國(guó)商報(bào)記者在各購(gòu)物平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，目前均看不到喜康寶貝添在售。

湖南爸爸愛(ài)孕嬰童有限公司創(chuàng)始人唐利對(duì)中國(guó)商報(bào)記者坦言，雅培的特醫(yī)產(chǎn)品主要在醫(yī)務(wù)渠道銷(xiāo)售，在湖南市場(chǎng)銷(xiāo)量很小。在他看來(lái)，這幾年中國(guó)奶粉品牌崛起，而外資奶粉品牌的銷(xiāo)售策略和服務(wù)沒(méi)有太大變化，幾大外資奶粉品牌在中國(guó)的銷(xiāo)量都在下滑，加上雅培曾多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量已逐漸萎縮。

中國(guó)商報(bào)記者還從河南、海南、福建等幾個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商處了解到，這幾年雅培的特醫(yī)食品在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售并不好，市場(chǎng)上很少能看到。一位醫(yī)院附近的母嬰店主唐甜甜(化名)對(duì)中國(guó)商報(bào)記者坦言，一般特醫(yī)產(chǎn)品在醫(yī)院附近的母嬰店銷(xiāo)售相對(duì)較好，很多到醫(yī)院看病的消費(fèi)者會(huì)順便在門(mén)口母嬰店購(gòu)買(mǎi)特醫(yī)產(chǎn)品。不過(guò)，這兩年雅培的特醫(yī)產(chǎn)品銷(xiāo)售并不好，前兩年她所在的地區(qū)雅培甚至撤掉了辦事處。

一位認(rèn)識(shí)大量抖音客戶(hù)和實(shí)體店客戶(hù)的河南地區(qū)奶粉經(jīng)銷(xiāo)商也對(duì)中國(guó)商報(bào)記者透露，雅培的特醫(yī)產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)售量很小。

品牌力信任度再受沖擊

此次產(chǎn)品召回對(duì)雅培影響幾何?唐利認(rèn)為，產(chǎn)品召回在市場(chǎng)層面影響并不大，但預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)雅培的品牌力造成較大沖擊，雅培近幾年多次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，其品牌元?dú)庖呀?jīng)大大受損。

南國(guó)寶寶執(zhí)行董事劉江文對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，雅培曾號(hào)稱(chēng)品質(zhì)好、達(dá)到藥線(xiàn)品質(zhì)，但隨著屢次召回事件的發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信任度深受影響。

乳業(yè)分析師宋亮更是直言，屢次產(chǎn)品召回必然會(huì)對(duì)雅培的品牌力造成嚴(yán)重打擊。實(shí)際上，自肉毒桿菌事件后，雅培持續(xù)受食品安全問(wèn)題和配方質(zhì)疑影響，且出現(xiàn)了香蘭素事件等，品牌聲譽(yù)嚴(yán)重下滑，這也是雅培營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)近幾年業(yè)績(jī)持續(xù)下滑的根本原因。

據(jù)了解，雅培的業(yè)務(wù)包括營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)、藥品業(yè)務(wù)、診斷業(yè)務(wù)、醫(yī)療器械業(yè)務(wù)四大板塊，其中營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)近幾年在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)承壓。在2019年第三季度的業(yè)績(jī)報(bào)告中，雅培表示，受大中華區(qū)挑戰(zhàn)性因素影響，雅培海外嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)營(yíng)收同比下降 2.4%。而在2020年第三季度，雅培更是表示，在嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品的國(guó)際業(yè)務(wù)中，大中華區(qū)挑戰(zhàn)性因素帶來(lái)的影響，抵消了其東南亞業(yè)務(wù)帶來(lái)的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量問(wèn)題 產(chǎn)品召回 雅培奶粉 消費(fèi)者信任度