后疫情時代，在線旅游業(yè)應該如何走?在近日舉辦的中國旅行社協(xié)會在線旅行服務商分會會員代表大會上，業(yè)內(nèi)相關人士分享了他們的看法。

中國旅行社協(xié)會副秘書長劉念認為，“近兩年受到疫情的影響，旅游行業(yè)經(jīng)歷了最困難的時期。面對困境，業(yè)內(nèi)企業(yè)應該抱團取暖，利用好自身在數(shù)字化領域的優(yōu)勢，跳出傳統(tǒng)業(yè)務思維，突破創(chuàng)新，深入到旅游目的地和產(chǎn)業(yè)鏈中，開辟新的市場。”

過去兩年間，在疫情的沖擊下，旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化，主力消費群體更加年輕，旅游場景越發(fā)多樣化，旅游消費分級明顯，旅游新玩法層出不窮。

在同期舉辦的“2022數(shù)字化旅游創(chuàng)新論壇”上，來自中國旅游研究院和馬蜂窩旅游、飛豬旅行、路書科技、譜見文旅、輕馬旅行、藝鼎動力等會員單位的專家分享了其對行業(yè)的最新洞見，分別從產(chǎn)業(yè)變革、體驗消費及產(chǎn)品開發(fā)、沉浸式文旅項目、旅游直播及IP打造、小車小團運營、現(xiàn)有人才技能迭代等方面，深入解讀了數(shù)字化旅游的新玩法、新產(chǎn)品、新營銷。

與會專家和嘉賓認為，當下，整個旅游市場已經(jīng)從過去的觀光需求和門票經(jīng)濟，不可逆地走向了體驗經(jīng)濟和個性消費時代，而想要使個性化服務實現(xiàn)規(guī)模化的運營，內(nèi)容是連接用戶與體驗的關鍵。作為全國在線旅游行業(yè)的引領者，在線旅行分會各成員單位也將強強聯(lián)合，協(xié)同創(chuàng)新，助力供應端提供更多個性化的產(chǎn)品與服務，為旅游消費市場打開更廣闊的發(fā)展空間。

值得關注的是，疫情發(fā)生至今，在線旅行分會也一直在發(fā)揮著聚合作用。在線旅行分會會長，馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在工作報告中就提到，“雖然疫情帶來的沖擊很大，但分會各會員單位一直都在堅守，分會在協(xié)調(diào)境外供應商為中國游客退改倡議、建立行業(yè)標準、旅游電商和定制師人才培養(yǎng)、紅色旅游線路開發(fā)、組織會員單位考察國內(nèi)旅游目的地、行業(yè)榜單評選、分會品牌建設等方面做了很多工作，為迎接旅游產(chǎn)業(yè)復蘇打下了堅實基礎，也有利于會員單位拓展旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。”

中國旅行社協(xié)會在線旅行服務商分會于2019年年底正式成立，是第一家全國性的在線旅行社會團體。旨在推廣“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，依托中國旅行社協(xié)會和各在線平臺會員的優(yōu)勢資源，助力國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時為會員單位鏈接更多商業(yè)合作機會。

在2020年1月疫情挑戰(zhàn)最嚴峻時，在線旅行分會向各海外旅游供應商發(fā)起《關于防止新型冠狀病毒肺炎擴散給海外旅游供應商的倡議》，及時地幫助各會員單位最大限度地降低了境外訂單的退改損失。同時，依托各會員單位的專業(yè)優(yōu)勢，在線旅行分會積極開展線上公益培訓，幫助會員企業(yè)穩(wěn)崗提升。同年又牽頭起草了《旅游電子商務師等級劃分與評定》人才標準，并逐步展開全國統(tǒng)一的旅游電商人才測評考試，首次為中國在線旅游人才的技能評定提供了一套權威的衡量標準。(記者 劉旭穎)

關鍵詞： 旅游新玩法 旅游行業(yè) 開辟新市場 新消費時代