近年來，市稅務局多措并舉，全面推行零時限、零距離、零障礙的“零”標準服務，打出優(yōu)質服務“組合拳”，努力打造政策最優(yōu)、成本最低、服務最高、辦事最快的營商環(huán)境。

“客人急著要發(fā)票，我們發(fā)票又用完了，沒想到中午還可以領到發(fā)票，太感謝了。”在辦稅服務廳工作人員的幫助下，做民宿生意的陳先生只用5分鐘的時間，就拿到了急需的發(fā)票。

近年來，為了進一步“放管服”改革，市稅務局堅持便民辦稅“不打烊”，全市辦稅服務廳設立午間、周末以及節(jié)假日值班崗位，為納稅人繳費人提供全年無休、人停崗不停的錯時錯峰服務。建立延時服務臺賬，對工作時間之外的已受理未辦結業(yè)務，告知納稅人預計辦理時間，由納稅人自主選擇是否享受延時服務。同時，成立預約服務團隊，依托微信公眾號、電話等多種途徑，充分實現(xiàn)涉稅事項“線上預約、時段自選、即來即辦、辦完即走”，幫助納稅人自由規(guī)劃辦稅時間。

市稅務局整合辦稅服務廳窗口資源，打造“一窗通辦”的綜合服務窗口，并在不動產交易辦稅登記“一窗通辦”的基礎上，“一窗受理、并行辦理”，實現(xiàn)不動產交易辦稅全流程網辦。市稅務局還創(chuàng)新建立辦稅服務廳稅費業(yè)務通辦互認與同辦定標機制，構建區(qū)域“通辦互認”服務聯(lián)盟，實現(xiàn)縣區(qū)稅務局之間委托授權，辦理結果互信互認，納稅人可就近選擇辦稅服務廳辦理業(yè)務。同時，在全市范圍內制定包括發(fā)票領用、稅務注銷、行政處罰等常見涉稅業(yè)務在內的20項同辦業(yè)務操作指引，實現(xiàn)同一業(yè)務同一流程執(zhí)行標準，有效節(jié)省納稅人50%以上辦稅時間。

退稅資料從24份精簡到7份，較現(xiàn)行標準減少了75%;納稅人申請至退稅款到賬提速至4個工作日，較現(xiàn)行平均辦理時間縮減70%……市稅務局在全省率先創(chuàng)建“企稅銀電子退稅中心”，對3大類、10小類退稅業(yè)務實行無紙化電子退庫，實現(xiàn)了種類全面覆蓋、流程全程網辦、風險一鏈監(jiān)管。市稅務局對7大類69項常見業(yè)務提供容缺受理服務，對減征契稅政策等6項納稅人辦理相應業(yè)務時需提交的資料施行告知承諾制，有效減輕納稅人的證明負擔，幫助納稅人“快享”“盡享”稅收優(yōu)惠政策的同時防范了監(jiān)管風險，有效幫助納稅人紓難解困。

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