近日，知名培訓(xùn)機構(gòu)萬門大學(xué)疑似爆雷引發(fā)關(guān)注。羊城晚報記者采訪獲悉，購買萬門大學(xué)終身VIP會員服務(wù)的消費者被移出微信群，該公司所運營的手機應(yīng)用、官網(wǎng)也已經(jīng)無法正常登錄，公司創(chuàng)始人童哲則處在失聯(lián)狀態(tài)，北京市公安局海淀分局已介入調(diào)查。打著終身教育旗幟的知識付費產(chǎn)品還能信任嗎?知識付費領(lǐng)域近年來暴露出了哪些隱憂?未來會怎樣發(fā)展?記者對知識付費的學(xué)員、行業(yè)從業(yè)者和業(yè)內(nèi)專家進行了相關(guān)調(diào)查采訪。

學(xué)員被踢出群聊 創(chuàng)始人童哲失聯(lián)

3月22日上午6時，在廣州某大學(xué)就讀大三的學(xué)生小衛(wèi)，被“萬門大學(xué)終身VIP群”小助手移出微信群聊，期間沒有任何公告和通知。同日，在深圳從事小學(xué)計算機教學(xué)的小陳，發(fā)現(xiàn)自己被移出3600小時獎學(xué)金群。而像小衛(wèi)、小陳這樣購買了終身VIP服務(wù)的消費者不在少數(shù)，他們購買的是萬門大學(xué)在2021年10月推出的終身VIP獎學(xué)金班。

據(jù)公開資料顯示，“萬門VIP”包括一年制和終身制兩種，一年VIP的價格是6498元，終身VIP是21999元。而2021年打著九周年的名號推出“升級獎學(xué)金班”，交費加入該項目學(xué)習(xí)時長達成3600小時后即可返現(xiàn)，非VIP學(xué)員報名費為19999元，達成后返現(xiàn)19999元;終身VIP學(xué)員，報名費是9999元，達成后返現(xiàn)9999元，另外還退還之前報名終身VIP的學(xué)費。

“靠著萬門大學(xué)的四六級英語課程，我過了四級;同學(xué)借我的賬號使用，也順利考到了教師資格證。”3月29日，大學(xué)生小衛(wèi)告訴羊城晚報記者，她是在2017年上網(wǎng)搜日語課程資料時接觸到萬門大學(xué)，到2019年攢了15000元，才在天貓的萬門教育旗艦店買了終身VIP，2021年12月用花唄花了9899元購買了新推出的獎學(xué)金班。因為怕家人知道，她目前還沒報警。

“家里孩子上高途、學(xué)而思網(wǎng)課，價格也不低。”深圳小學(xué)教師小陳向記者表示，最初在網(wǎng)絡(luò)上搜集計算機方面的信息，試用萬門大學(xué)的相關(guān)課程后，購買了其終身VIP服務(wù)。2021年10月，經(jīng)萬門大學(xué)客服小萬君的多次營銷，考慮到中小學(xué)視頻課程對孩子的幫助，小陳又支付了獎學(xué)金班近萬元的報名費，加入學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)活動。

小陳、小衛(wèi)均表示，在被管理者突然移出微信群后，萬門大學(xué)的手機應(yīng)用軟件和官方網(wǎng)頁無法登錄。而萬門大學(xué)客服小萬君推送的信息顯示，2021年3月已有27300名學(xué)員加入終身VIP。若按終身VIP收費計算，涉及金額高達6億元。但目前，萬門大學(xué)創(chuàng)始人童哲已處在失聯(lián)狀態(tài)，被消費者質(zhì)疑卷錢跑路。記者致電萬門大學(xué)北京總部，截至發(fā)稿前均無回復(fù)。

“卷款跑路”早有預(yù)謀？萬門大學(xué)因何爆雷

萬門大學(xué)大規(guī)模解散終身VIP群，創(chuàng)始人童哲銷聲匿跡，大批用戶在網(wǎng)絡(luò)成立了維權(quán)群，并通過報警、黑貓投訴等渠道試圖維權(quán)。事實上，記者注意到，萬門大學(xué)終身會員制是2018年推出，到目前為止還沒撐過4年。羊城晚報記者從部分消費者處獲悉，北京市公安局海淀分局已按照公司涉嫌非法吸收公眾存款進行刑事立案并下發(fā)協(xié)查令，日前一些終身VIP用戶陸續(xù)接到戶籍所在地民警電話。

記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，黑貓投訴上與萬門相關(guān)的搜索結(jié)果達到5892條，其中大多投訴涉及萬門大學(xué)機構(gòu)跑路、獎學(xué)金班、會員退費等內(nèi)容，而數(shù)個維權(quán)群的人數(shù)已超過1000人。據(jù)公開資料顯示，萬門大學(xué)注冊用戶超1300萬，累計課程超1700門。

曾標榜降低教育的門檻、致力于實現(xiàn)教育公平的萬門大學(xué)，又是如何陷入現(xiàn)在的窘境的呢?

3月29日，羊城晚報記者聯(lián)系到萬門大學(xué)武漢分公司前負責(zé)人儲女士。儲女士告訴記者，童哲最初是在人人網(wǎng)上傳自己錄制的大學(xué)物理課程，2014年獲得人人網(wǎng)200萬美元投資后開始成立公司，2016年后開始錄制小初高課程進行商業(yè)化。“一開始課程銷量并不好，公司內(nèi)部有人提議把課程打包一起賣，提出來后賣得不錯，就開始往這邊走。”儲女士說。

“萬門大學(xué)后來還錄了很多小語種的課程，像圣經(jīng)希伯來語，但是市場上沒有什么反饋就下架了。”儲女士告訴記者，因跟童哲有些觀念不合，2020年她就離職了。“目前這個事情肯定是計劃了很久的，像從去年做的獎學(xué)金班活動開始，敏感的人應(yīng)該都能嗅出一些不尋常，現(xiàn)在來講，賠付的希望可能有點渺茫。”儲女士說。

另外，據(jù)媒體調(diào)查報道，萬門大學(xué)創(chuàng)始人童哲經(jīng)常在工作大群號召員工集資買房，主要通過兩種方式：一種是讓員工代持房產(chǎn)，童哲一次性支付代持費用;一種是讓員工按平方米數(shù)認購他所購買的新房，漲價賣出后進行分紅。目前，尚不確定有多少員工參與了集資買房一事。

知識付費前景堪憂？專家稱支撐動力仍在

萬門大學(xué)爆雷，是否意味著知識付費行業(yè)前景堪憂?

記者注意到，2016年被稱為“知識付費元年”，作為知識付費代表之一的萬門大學(xué)，從2016年推出直播課、特訓(xùn)班，開啟內(nèi)容收費模式，再到2018年推出了終身VIP會員付費。幾年間，知識付費行業(yè)也不斷發(fā)展，就在近日，“知識付費一哥”北京思維造物信息科技股份有限公司披露第六版創(chuàng)業(yè)板IPO招股書，再度闖關(guān)深交所，沖擊“知識付費第一股”。而幾乎與此同時發(fā)生的萬門大學(xué)刪群事件，也把“知識付費”推到風(fēng)口浪尖。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些消費者正在試圖恢復(fù)萬門VIP終身會員群，并通過資源共享等方式備份萬門大學(xué)課程視頻;部分消費者對退費追賠較為灰心，同時希望能恢復(fù)網(wǎng)站、軟件來繼續(xù)學(xué)習(xí)一些課程。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，自2015年來，中國知識付費用戶規(guī)模由0.48億人增長至2020年的4.18億人，2021年規(guī)模達到4.77億人。

知識付費市場前景如何?艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅在接受羊城晚報記者采訪時表示，目前知識付費行業(yè)里確實存在一些亂象，如販賣焦慮、夸大效果、過度營銷、收費模式混亂等，近年來不少知識付費機構(gòu)都先后出現(xiàn)一些問題，但消費者對付費知識、付費信息的需求在一定程度上支持著這個行業(yè)的發(fā)展。

“消費群體愿意為知識買單，是整個知識付費行業(yè)興起的主要原因，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來以后，知識付費這種買賣交易得到實現(xiàn)。”張毅表示，之前資本的介入知識付費領(lǐng)域進一步助推整個行業(yè)的火爆，而資本支持力度的減弱和打著付費名號的各類良莠不齊的產(chǎn)品，使得這幾年知識付費顯得有點“退潮”。

張毅稱，隨著社會進入到越來越細分領(lǐng)域，職場等領(lǐng)域?qū)χR的渴求并不會削弱。在大學(xué)教育中獲取的很多知識都需要進一步深化，而免費產(chǎn)品推供的深度和專業(yè)度一定是有限的，只能解決入門級的需求，同時用戶還有從海量信息中篩選出有效信息的需求。他表示，對付費知識的市場需求，必然會繼續(xù)催生這個領(lǐng)域的繼續(xù)成長。(羊城晚報記者 許張超)

關(guān)鍵詞： 萬門大學(xué) 卷款跑路 知識付費行業(yè) 市場前景