“民宿管家成為了新職業(yè)，終于可以‘持證上崗’了，給我們提供了保障。”6月27日，在浙江湖州德清莫干山自然歡喜溫泉酒店，金牌民宿管家趙玉平坦言，從事了8年民宿工作的他，終于“轉正”了!

國家人力資源和社會保障部6月中旬向社會公示了18個新職業(yè)，湖州市德清縣申報的“民宿管家”成功入圍，經公示征求意見、修改完善后，將被納入新版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。

“‘民宿管家’指提供客戶住宿、餐飲以及當?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員。”莫干山民宿行業(yè)協(xié)會介紹，與傳統(tǒng)的酒店服務人員相比，“民宿管家”需要具備更人性化的服務和更高的職業(yè)素養(yǎng)，還需要一定的營銷策劃能力。

從2007年開始，湖州大力發(fā)展民宿行業(yè)，探索出了一條制度科學規(guī)范、產業(yè)鏈完善、文旅深度融合的可持續(xù)發(fā)展之路。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年5月底，湖州民宿數(shù)量達3155家。去年，湖州民宿累計接待游客2430.52萬人次，實現(xiàn)營收70.81億元，民宿成為湖州旅游的一張“金名片”。

“湖州民宿經濟的繁榮，為這個新職業(yè)提供了培育土壤。同時，湖州出臺了一系列民宿行業(yè)的規(guī)范標準和創(chuàng)新服務舉措，為全國‘民宿管家’這個新職業(yè)提供了基礎和依據(jù)。”浙江省文旅廳資源開發(fā)處一級調研員吳健芬說。

湖州緊扣鄉(xiāng)村振興、共同富裕主題，從2020年開始，全力推動“民宿管家”新職業(yè)申報工作——在全國率先制定首個縣域《鄉(xiāng)村民宿服務質量等級劃分與評定》地方標準，并以此為藍本，參與制定國家標準《鄉(xiāng)村民宿服務質量規(guī)范》;發(fā)布了全國首個《民宿管家職業(yè)技能等級評定規(guī)范》，明確民宿管家的定義、職業(yè)守則、工作內容和等級評定等行業(yè)標準，民宿產業(yè)漸漸有了標準化的體系參照。

同時，德清縣出臺《莫干山等級民宿管家補助辦法》，鼓勵推動民宿從業(yè)人員職業(yè)化、專業(yè)化。“莫干山鎮(zhèn)仙潭村這些年陸續(xù)開了百余家民宿，提供了近千個民宿管家職位，吸引了很多回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的年輕人。”德清縣文廣旅體局鄉(xiāng)村旅游科劉朝平介紹。

“民宿管家”成為新職業(yè)后，能帶來哪些變化?筆者從湖州市人力社保局了解到，今后，“民宿管家”不僅會由學校定向培養(yǎng)，而且能進行職業(yè)技能等級認定，拓展晉升通道，還能享受高技能人才技能津貼等人才政策?，F(xiàn)如今，浙江大學等高校也開設了民宿管理專業(yè)和培訓班。

“湖州成功申報‘民宿管家’新職業(yè)，讓全國的民宿行業(yè)做到有證可依，將提升全國民宿行業(yè)服務水平，推動全國鄉(xiāng)村旅游共富增收。”湖州市文化廣電旅游局鄉(xiāng)村旅游處蔣忠華說。

關鍵詞： 民宿管家 民宿行業(yè)服務水平 鄉(xiāng)村旅游增收 浙江湖州