近日，“2023全球數字經濟大會”在北京召開，在大會的人工智能高峰論壇上，北京金堤科技有限公司（即天眼查）與華為云共同發(fā)布新產品天眼可信商業(yè)助理----“天眼妹”亮相，并被授予“北京市通用人工智能大模型行業(yè)應用典型場景案例”稱號。據悉，“天眼妹”是業(yè)界首個基于“可信數據+可信算法”的面向個人端的可控大模型數字產品。

當前，隨著人工智能大模型的飛速發(fā)展，大模型開始快速滲透到各個行業(yè)應用場景中，但在商查領域，大模型的可靠性和一致性卻是個硬傷。比如，在面對用戶的商業(yè)問題查詢場景時，未經規(guī)范的大模型或許無法給出可信的答案。對此，作為行業(yè)龍頭的天眼查是如何實現突破的？

(資料圖片)

服務升級

“天眼妹”應運而生

據易觀分析發(fā)布的《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》報告顯示，天眼查市場滲透率近80%，已穩(wěn)居行業(yè)第一。

這么高的滲透率背后是用戶旺盛需求的折射，也讓天眼查獲得了推出可控大模型數字產品的基礎--海量數據。

目前，天眼查可為用戶提供更加多樣化的服務，基于用戶使用場景提供系統(tǒng)化服務，構建完整服務生態(tài)。比如，對于個人用戶，天眼查細分個人用戶使用場景提供服務，滿足差異化需求；對于企業(yè)用戶，天眼查滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)場景化需求，增強盈利能力；對于政府用戶，天眼查支持政府部門層層深入的數智化需求，打造數據治理體系閉環(huán)。而競品還主要聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。

從商查行業(yè)發(fā)展趨勢看，用戶需求的變化促進商查的價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展，平臺定位也需逐漸邁進“服務業(yè)+數智化”的商業(yè)綜合服務階段。在這樣的背景下，“天眼妹”應運而生，“此次發(fā)布的天眼妹產品，可以以極低的門檻和成本為千千萬萬的企業(yè)主提供可靠、可信的商業(yè)助理服務。”天眼查方面人士如此表示。

牽手華為云

實現算法“可信”

事實上，不同于一般的垂類知識，商業(yè)領域的數據和信息是時刻變動的。比如企業(yè)的股權結構、營業(yè)范圍、資金實力、經營風險時時刻刻都可能發(fā)生變化，并且需要結合商業(yè)慣例和法律法規(guī)，通過復雜的計算和判斷規(guī)則形成進一步的指示。而基于語料訓練生成的大模型，由于其本質上仍然是一個概率生成模型，無法在自己的知識系統(tǒng)找到最新最準確的答案，也不能簡單地通過訪問互聯網的公開數據來獲得結論。此外，當用戶的問題需要復雜的推理時，大模型的概率性本質導致每次產生不同的結果。

這就導致了在回答用戶的商業(yè)類問題時，大模型屢屢出錯，既無法保證所提供信息的可靠性，也無法保證同一個問題被不同用戶詢問時的一致性。

針對此問題，天眼查牽手華為云，共同探索出了一套“可信”的技術解決方案，利用華為云先進的智能大模型技術，通過大模型對于用戶意圖的理解結合天眼查海量商業(yè)公開數據，為用戶提供準確的商業(yè)信息，并以擬人化的交互形式、友好的界面面向用戶。

該技術的主要創(chuàng)新點在于利用預訓練語言模型中的自然語言理解能力、思維鏈推理能力，通過天眼查獨創(chuàng)的中控技術，精準識別用戶真實意圖，并返回天眼查商業(yè)知識庫中的商查數據和商查知識結果，即數據可信。這項技術既解決了傳統(tǒng)商查工具不能識別用戶自然語言的問題，又保證了結果的絕對可靠和一致性，即算法可信。

“天眼妹”的發(fā)布標志著天眼查和華為云在推動大模型在企業(yè)服務領域的落地與應用方面取得重要進展。據悉，該產品已經完成內部測試，預計7月底對用戶開放邀請試用。

（文章來源：證券日報）

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