近日，國家知識產(chǎn)權(quán)局裁定，某企業(yè)的“泰康之脈”商標因與泰康保險集團養(yǎng)老領(lǐng)域馳名商標“泰康之家”商標僅一字之差而被認定無效。其原因在于，“泰康之家”在“養(yǎng)老院”服務(wù)上已達到公眾廣為熟知的馳名程度，相關(guān)公眾施以一般注意力時易認為冠以“泰康”商標的商品系由泰康保險集團提供，或認為與泰康之間存在某種聯(lián)系。

根據(jù)中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會向國家知識產(chǎn)權(quán)局出具的《關(guān)于“泰康之家”馳名商標認定推薦函》顯示，2017年至2019年，“泰康之家”在全國養(yǎng)老領(lǐng)域市場份額均位列第一;截至2019年，“泰康之家”醫(yī)養(yǎng)社區(qū)已覆蓋北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥等全國15個城市，可容納3.7萬名老人，2萬戶獨立生活單元及5千張康復(fù)護理床位;截至2019年，“泰康之家”營業(yè)收入約3.6億元，廣告投放范圍覆蓋全國31個省份、204個城市。

泰康之家鵬園

根據(jù)“泰康之家”品牌知名度及影響力，國家知識產(chǎn)權(quán)局認定“泰康之家”商標在“養(yǎng)老院”服務(wù)上已達到馳名程度，給予馳名商標保護。根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局已公開裁定及法院已公開判決的檢索看，“泰康之家”成為我國首個獲得馳名商標認定的養(yǎng)老機構(gòu)品牌。

值得一提的事，這是我國司法護航養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個典型案例。“泰康之家”在養(yǎng)老領(lǐng)域被認可，不僅是對市場經(jīng)濟、對公平競爭的再確認，更是對行業(yè)頭部公司在專業(yè)領(lǐng)域探索和貢獻的認可。北京知識產(chǎn)權(quán)法院對“泰康之家”商標給予跨類保護，亦為品牌高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。有業(yè)內(nèi)人士指出，養(yǎng)老機構(gòu)獲得馳名商標，標志著產(chǎn)業(yè)的“分層”，同時也證明了中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了新的發(fā)展階段。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)兵家必爭之地

長壽時代下，健康“享老”，已逐漸成為更多高凈值和高知人群的剛性需求。

根據(jù)《“十四五”國民健康規(guī)劃》所提出的目標，到2035年，我國人均預(yù)期壽命將達到80歲。另據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2021年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2021年末，我國60歲及以上人口數(shù)量約為2.7億，其中65歲及以上人口超過2億，占總?cè)丝诘?4.2%。

在人類不斷突破預(yù)期壽命上限的同時，百歲老人比例的持續(xù)上升也成為了這個時代的特征。不過，壽命的延長并不等于生命質(zhì)量的提高。有數(shù)據(jù)顯示，我國目前患有慢性疾病的老年人數(shù)量已接近2億人，帶病生存成為了普遍現(xiàn)象。

帶病生存成為了老年人個人和家庭中的沉重負擔(dān)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國對未來養(yǎng)老擔(dān)憂的人群比例高達70%。

另外一個不可回避的現(xiàn)實是，我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。2010年至2020年這十年間，我國家庭戶均人口已經(jīng)從3.10人減少到2.62人。伴隨人口變化趨勢，未來以家庭為單位，可以贍養(yǎng)老人的成員數(shù)量會更低。對此，有專家曾指出，對于老年人慢病防治的關(guān)鍵，在于生活方式的管理，而最好的方式就是讓專業(yè)的護理團隊參與其養(yǎng)老生活。

我國進入深度老齡化社會之后，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“百家爭鳴”之狀。根據(jù)民政部最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2022年第一季度，全國各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和設(shè)施數(shù)為36萬個，床位達到812.6萬張。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)顯然成為“兵家必爭之地”。但遺憾的是，據(jù)測算，我國各類養(yǎng)老機構(gòu)的平均入住率不足50%。

保險與養(yǎng)老有機結(jié)合的邏輯與路徑

在“泰康之家”被認定為馳名商標之前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚呈群龍無首之狀。裁定結(jié)果的“落地”，給行業(yè)一直以來所存在的“保險到底能不能做養(yǎng)老”的爭議，給出了確切答案。有行業(yè)人士認為，這標志著以泰康為首的保險企業(yè)，在為中國的養(yǎng)老和傳統(tǒng)壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型走出一條全新的道路。

泰康之家鵬園

泰康涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，緣起于泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升的一次海外考察。多年以前，在考察了美國和日本的養(yǎng)老社區(qū)后，他認定這將是一個偉大的商業(yè)模式，并決心將其帶回中國。在陳東升看來，通過這樣的方式，可以改變中國老年人對于生命的和生活的態(tài)度?？善髽I(yè)家的赤子之心，是否又能撬動千百年來的國人傳統(tǒng)思維?

近年來，保險行業(yè)開始謀求向“質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型，“養(yǎng)老服務(wù)”是其重要的實踐場。而泰康“保險+養(yǎng)老”模式的成功，為保險行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一個樣板。這個模式也成為目前險資涉足養(yǎng)老遍采用的商業(yè)模式。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年上半年，我國已有逾40家保險公司參與到養(yǎng)老市場。

眾所周知，養(yǎng)老地產(chǎn)屬于重資產(chǎn)，投資回報周期長。而保險優(yōu)勢主要有兩點，一是精算分析，即專業(yè)的風(fēng)險控制;二是投資價值，即基于長期資金優(yōu)勢而形成的投資優(yōu)勢，而養(yǎng)老具有長期優(yōu)質(zhì)的不動產(chǎn)投資屬性，符合監(jiān)管要求。從這個角度看，涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的保險行業(yè)，顯然具備天然優(yōu)勢。

事實上，無論是幫助人們應(yīng)對風(fēng)險的保險，還是服務(wù)人生終端的養(yǎng)老服務(wù)，其發(fā)展方向都是基于對生命的敬畏。在“尊重生命”的理念之下，保險與養(yǎng)老的有機結(jié)合，讓這兩個行業(yè)實現(xiàn)互補和賦能，為有需求的人提供更有價值的服務(wù)真正成為可能。

企業(yè)既是長壽時代創(chuàng)造社會財富的生產(chǎn)者，又是商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉。以泰康為例，保險與養(yǎng)老的融合至少有三個頗具價值的考量：首先，保險公司與養(yǎng)老社區(qū)的客戶具有一致性;第二，保險與養(yǎng)老在投資規(guī)律上有所匹配;與此同時，當客戶對醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老社區(qū)等產(chǎn)生需求時，保險企業(yè)可以精準為其定制養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

為什么是泰康?

作為金融服務(wù)業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)，保險業(yè)與養(yǎng)老行業(yè)的融合，從宏觀角度看，推動多層次養(yǎng)老服務(wù)保障體系建設(shè)既是支持實體經(jīng)濟的具體行動，更是助力“積極應(yīng)對老齡化”國家戰(zhàn)略的切實舉措。業(yè)內(nèi)人士指出，“保險+養(yǎng)老”模式將是未來相當一段時期內(nèi)，極具發(fā)展前景的商業(yè)養(yǎng)老組合方式，為客戶提供覆蓋全生命周期的綜合服務(wù)，有望解決投資回報和社會信任等商業(yè)養(yǎng)老的核心痛點。

從泰康在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑中，可以一窺行業(yè)主流趨勢的演變。據(jù)健康界梳理，早在2007年，泰康開始探索進入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。2009年，泰康取得行業(yè)首個由原保監(jiān)會批準的投資養(yǎng)老社區(qū)試點資格，并在2010年正式成立“泰康之家投資有限公司”，將泰康養(yǎng)老社區(qū)計劃推進到實施階段。在2012年4月25日，泰康創(chuàng)新性地推出行業(yè)首個對接養(yǎng)老社區(qū)的保險產(chǎn)品“幸福有約”，實現(xiàn)了保險客戶與養(yǎng)老服務(wù)的連接。到2015年，泰康首個養(yǎng)老旗艦社區(qū)——泰康之家·燕園投入運營，虛擬保險與醫(yī)養(yǎng)實體的結(jié)合“落地生根”。

人們有理由相信，從泰康以及與其類似企業(yè)近年來的發(fā)展模式上看，保險業(yè)似乎正在開啟全面轉(zhuǎn)型，即從以獨代為代表的代理人體制機制改革，到以保險金信托為代表的產(chǎn)品跨界融合，再到開啟“保險+養(yǎng)老”模式。

不過，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅要“慢工出細活”，更要有強大的社會責(zé)任感支撐。對險資來說，至少需要做好“長期投入、專業(yè)運營，以及建設(shè)全方位支撐體系”的準備。作為行業(yè)先行者，泰康通過創(chuàng)新性地整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，形成了覆蓋全生命周期的包含保險、金融、籌資以及醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的解決方案，努力探索長壽時代、百歲人生所需要面臨的籌資挑戰(zhàn)、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)保障挑戰(zhàn)，這套模式的成效如何，備受行業(yè)矚目。

事實上，早在2017年初，“泰康人壽TAIKANGLIFE及圖”商標就被原國家工商行政管理總局商標評審委員會認定為馳名商標。此次國家知識產(chǎn)權(quán)局的認定顯示，泰康已手握“雙馳名”。眾所周知，馳名商標的認定是經(jīng)商標所有人長期使用和宣傳，為公眾廣泛知曉，具有較高聲譽和知名度的商標。本次“泰康之家”馳名商標認定是綜合考慮其市場份額——全國第一，商標使用持續(xù)時間——十年，商標宣傳程度和范圍——廣告投放覆蓋全國31個省份、204個城市，服務(wù)覆蓋區(qū)域——15個城市等因素而作出的認定。

作為養(yǎng)老領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)頭人，此次“泰康之家”商標從馳名商標的認定，到知識產(chǎn)權(quán)法院及國家知識產(chǎn)權(quán)局對侵權(quán)行為的阻卻，一方面是對“泰康之家”養(yǎng)老布局戰(zhàn)略、路徑和成果的認可，進而給予品牌保護，增強企業(yè)發(fā)展的信心;另一方面，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護，定將推動產(chǎn)業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展也會反哺企業(yè)的發(fā)展，形成良性循環(huán)，將更有利于泰康一直踐行的“保險支付+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略。

以泰康為代表的保險公司，正在做著一份“難而有價值”的事業(yè)。業(yè)內(nèi)人士相信，保險行業(yè)需要更多的先行者，它們在人口結(jié)構(gòu)的變革中勇于創(chuàng)新，給予行業(yè)信心的同時，亦承擔(dān)著更多的歷史使命。

關(guān)鍵詞： 泰康 實踐場 TAIKANGLIFE 泰康之家 養(yǎng)老服務(wù)