一起命案，將滴滴推向了輿論的風(fēng)口浪尖。5月12日，鄭州警方對打撈出的尸體DNA樣本完成鑒定，與此前在案發(fā)現(xiàn)場搜集的嫌疑人劉某華DNA樣本分型一致，確認(rèn)系殺害空姐李某珠的犯罪嫌疑人劉某華。案件至此告破。

但對于滴滴作為平臺方審核不嚴(yán)的質(zhì)疑仍在繼續(xù)發(fā)酵，頻現(xiàn)的“人車不符”成為了公眾質(zhì)疑的焦點。

經(jīng)久未衰的“黑色產(chǎn)業(yè)”

事實上，通過滴滴打車招來“黑車”的報道近幾年可謂屢見不鮮。今年1月，廣東警方還曾對外公布一起重大的“滴滴黑產(chǎn)”案件。所謂“滴滴黑產(chǎn)”，指的是不法分子替人注冊虛假滴滴賬戶。警方透露，該案的涉案賬戶有幾十萬個，涉案金額高達(dá)數(shù)千萬元。“黑產(chǎn)人員”通過不法手段獲取相關(guān)車牌或者駕駛員的信息，將這些信息PS成虛假牌證的照片，交給注冊者就能完成注冊。

彼時，滴滴方面曾表態(tài)，將配合警方加大力度打擊虛假注冊。然而時至今日，這個黑色產(chǎn)業(yè)顯然仍保持著“旺盛的生命力”。

通過QQ、微博、貼吧等社交媒體平臺，記者5月12日聯(lián)系上了多個以滴滴注冊代辦為業(yè)的人員，這些人員均聲稱可解決包括駕齡不夠、超齡車、異地車改本地牌、賬號解禁、二次驗證、有前科等所有網(wǎng)約車問題，甚至沒有駕駛證也能注冊。而費用大致在300元至800元之間，多以“定金+尾款”的形式支付，其中一位還表示可以事成之后付款。

為取信于記者，代辦人員向記者發(fā)送了大量與客戶的聊天記錄和客戶資料以證實自己的“能力”。一則聊天記錄顯示，一位微信網(wǎng)名為“冰雪公主”的人士曾于半個月前剛辦理完業(yè)務(wù)并付清了尾款，且已可以成功接單。根據(jù)聊天記錄顯示的電話號碼記者聯(lián)系上了該位人士，得知記者身份后，該位人士遲疑片刻后向記者坦言，曾經(jīng)找代辦成功辦理過滴滴賬號解禁的業(yè)務(wù)，不過“已經(jīng)過去很長時間”。

記者聯(lián)系上的另外一位人士則透露，約一個月前其找到代辦人員辦理了“異地車注冊北京車牌”業(yè)務(wù)，目前正在北京地區(qū)正常接單載客。其真正車牌為鄂A開頭，但在滴滴軟件上的注冊車牌則是京N開頭，而后面數(shù)字保持一致。

一位代辦人員告訴記者，駕齡不足、超車齡、改車牌等問題解決其實特別簡單，僅需要將駕駛證、行駛證、車輛照片進行PS處理即可。而另有兩名代辦人員則拒絕透露具體解決方法，稱“有后臺可以操作”。

與此同時，有多位網(wǎng)友稱，在不知情的情況下自己的車牌或者駕駛證被冒名注冊成了滴滴車主。記者聯(lián)系到的一位上海地區(qū)的人士稱，今年3月其申請成為滴滴車主時發(fā)現(xiàn)自己的車牌已被注冊，在通過多次聯(lián)系滴滴客服、多次重復(fù)提交資料后才最終得以解決。而通過搜索可以發(fā)現(xiàn)，這樣的事例此前其實已多次見諸報端。

滴滴仍有推諉之嫌

自悲劇發(fā)生以來，滴滴公司已數(shù)次發(fā)表聲明。5月10日晚間，滴滴先于鄭州警方發(fā)出通告，懸賞百萬尋找司機劉某華，并公布了劉某華的身份證號、手機號等信息。

而在11日下午，滴滴聲明稱，自查發(fā)現(xiàn)，該案中“接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。”

滴滴承認(rèn)，“我們原有的夜間安全保障機制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。”同時，滴滴宣布順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周，其他平臺業(yè)務(wù)也將用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況。

滴滴在聲明中的態(tài)度似乎顯得十分誠懇。然而，劉某華父親在接受采訪時否認(rèn)了曾注冊過滴滴順風(fēng)車賬號。有媒體就此提出質(zhì)疑，滴滴是否在說謊?

記者13日上午就此致電滴滴公關(guān)人士，該位公關(guān)人士稱“正在開會”，截至成稿尚未回復(fù)記者請求置評的短信。

12日晚間，一位注冊代辦人員在朋友圈提醒客戶，“空姐事件，系統(tǒng)嚴(yán)查，賬號不合格的最好不要收車，否則有可能抽查到你!收工轉(zhuǎn)預(yù)約單模式，然后按操作鍵劃掉滴滴司機軟件!” 該位人員還稱，盡管后臺審核當(dāng)前非常嚴(yán)格，但一切仍在操作當(dāng)中。

希望這一次，滴滴能夠不負(fù)眾望。

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