主打寄件服務(wù)的菜鳥裹裹與中國郵政聯(lián)手了。12月29日，菜鳥裹裹宣布，與中國郵政速遞物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建5萬個寄件點(diǎn)，打造寄快遞便民網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，目前雙方已合作2萬多個站點(diǎn)，覆蓋29個省份、326個城市。流量與網(wǎng)點(diǎn)資源互換，成為兩者合作的緣起。與“國家隊(duì)”牽手，意味著菜鳥裹裹將進(jìn)一步擴(kuò)大寄件版圖。與此同時(shí)，順豐在寄件賽道中也不遺余力加速布局。盡管企業(yè)各自有難題待解，但卻呈現(xiàn)出一致的商業(yè)邏輯：在行業(yè)營收承壓的當(dāng)下，資源共享或?qū)⒊蔀?021年的破局思路。

延展下沉網(wǎng)絡(luò)

在中國郵政建內(nèi)大街郵電局現(xiàn)場，北京商報(bào)記者看到，大廳內(nèi)已經(jīng)擺放了2臺菜鳥裹裹的自助寄件柜，同時(shí)還開設(shè)了人工寄件窗口。據(jù)菜鳥裹裹現(xiàn)場工作人員介紹，該寄件柜主要提供淘寶退換貨服務(wù)，如寄服裝等小件。消費(fèi)者在完成掃碼、填寫信息等流程后可以使用快遞袋自行包裝。由于寄件柜的空間限制，大件物品則需要通過人工窗口進(jìn)行寄出。“寄件柜無法自動掃描寄件物品的內(nèi)容，因此為了防止寄出違禁品，快遞員會定時(shí)將快遞拿出進(jìn)行安檢?！彼f。

對于為何選擇在中國郵政投放寄件服務(wù)，該工作人員表示，例如在北京，中國郵政的很多網(wǎng)點(diǎn)位于城市的中心位置，能實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋，大廳面積和人群觸達(dá)都較為符合菜鳥裹裹的寄件場景，不過，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，消費(fèi)者對使用自動寄件柜的消費(fèi)習(xí)慣還需要培育。

對于中國郵政來說，菜鳥裹裹超2億的用戶流量以及淘寶退換貨的高頻寄件需求能為網(wǎng)點(diǎn)再添營收，集聚更多客流。而菜鳥裹裹看重的則是中國郵政網(wǎng)點(diǎn)的資源和覆蓋率。據(jù)中國郵政12月29日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，中國郵政的郵政網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過5.4萬個，郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近4萬個，投遞服務(wù)點(diǎn)4.3萬處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率和鄉(xiāng)村直接通郵率為100%。值得一提的是，截至2020年9月底，郵儲銀行服務(wù)的個人客戶數(shù)量已超6億戶。

在此次合作中，菜鳥裹裹表示，未來一年將和中國郵政聯(lián)手，讓寄件點(diǎn)覆蓋更多城市社區(qū)，尤其會在中西部地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域加大密度，新增超過3萬個寄件點(diǎn)。

爭奪快遞觸點(diǎn)

當(dāng)菜鳥裹裹不斷延展寄件觸點(diǎn)的同時(shí)，順豐也在不遺余力地落點(diǎn)和布局。今年7月，順豐旗下末端服務(wù)平臺“驛收發(fā)”宣布品牌升級。資料顯示，“驛收發(fā)”的運(yùn)營主體為深圳驛加易科技有限公司，成立于2019年5月。

北京商報(bào)記者在“驛收發(fā)”小程序上看到，其不僅提供寄件服務(wù)，還擁有代收功能，末端對接的站點(diǎn)既包括便民超市、便利店，也有照相館、彩票站、五金店等。據(jù)平臺一位業(yè)務(wù)運(yùn)營人員介紹，站點(diǎn)只需要具備一定場地，對快遞業(yè)務(wù)有所了解就能免費(fèi)入駐，此外平臺還會針對業(yè)務(wù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的站點(diǎn)進(jìn)行每月的現(xiàn)金獎勵。可見，“驛收發(fā)”正以低門檻和補(bǔ)貼加速圈地。

一位正在使用“驛收發(fā)”的菜鳥驛站工作人員向北京商報(bào)記者表示，目前驛站只使用了“驛收發(fā)”的代收服務(wù)，順豐件代收為0.6元/件，比通達(dá)企業(yè)高出0.2元，但業(yè)務(wù)量較少，每日平均能代收20件以上。

和順豐在線下廣撒網(wǎng)不同，菜鳥裹裹選擇的寄件觸點(diǎn)更聚焦于快遞驛站，或是具有固定寄件需求的場景如辦公樓等。相較之下，前者能在短期將業(yè)務(wù)快速鋪開，卻不得不面臨客流和業(yè)務(wù)量分散、服務(wù)專業(yè)度參差不齊等問題。而后者雖有淘寶系寄件流量和快遞服務(wù)基礎(chǔ)為依托，卻也需解決與快遞企業(yè)、快遞員等角色的利益分配，來回答快遞企業(yè)對“搶飯碗”的顧慮。

從數(shù)據(jù)來看，菜鳥裹裹正向更多快遞網(wǎng)點(diǎn)滲透。在申通東營公司，快遞取件員平均月度增收達(dá)到了3000元。以申通來說，截至12月底有近2000個網(wǎng)點(diǎn)接入了菜鳥裹裹業(yè)務(wù)。而據(jù)2019年申通的財(cái)報(bào)，其獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)為3500余家，意味著接入的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)超過半數(shù)。

然而，部分快遞從業(yè)人士對菜鳥裹裹仍保留微詞。一位資深快遞人士向北京商報(bào)記者表示，菜鳥裹裹更傾向于選擇加盟制快遞企業(yè)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，加上寄件的利潤空間高于派件，網(wǎng)點(diǎn)老板和快遞員也是以利潤導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，因此企業(yè)不可能不擔(dān)心菜鳥裹裹對末端網(wǎng)點(diǎn)資源的掌控，但總部對此又無可奈何。

抱團(tuán)取暖成趨勢

在商業(yè)世界，合作與博弈似乎總是相輔相成的。而營收對于快遞行業(yè)來說，成為越來越現(xiàn)實(shí)的命題。北京商報(bào)記者在梳理國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，9-11月，盡管快遞業(yè)務(wù)量由每月80.9億件增至97.3億件，業(yè)務(wù)收入從824.3億元攀升至959.4億元，但業(yè)務(wù)收入同比增速卻從9月的27%下跌至11月的20.4%。

行業(yè)的營收能力正在進(jìn)一步吃緊。一位快遞從業(yè)人士向北京商報(bào)記者表示，從目前來看，快遞需求很旺盛，但行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)打得太激烈，增量不增收的壓力仍然很大，明年可能會更困難，而這也會加劇影響末端服務(wù)的穩(wěn)定性。

面對外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場競爭，企業(yè)間的抱團(tuán)取暖或?qū)⒊蔀?021年的趨勢。12月22日，德邦與韻達(dá)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。內(nèi)容顯示，韻達(dá)將向德邦開放末端網(wǎng)點(diǎn)如韻達(dá)快遞超市的系統(tǒng)接口，結(jié)合渠道覆蓋需求將末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行互通。

快遞專家趙小敏認(rèn)為，菜鳥裹裹與中國郵政的合作提供了一個思路，即快遞資源可以考慮與擁有末端網(wǎng)絡(luò)體系的企業(yè)例如中國移動、聯(lián)通、電信、保險(xiǎn)公司或是加油站等進(jìn)行聯(lián)合，共同把蛋糕做大。而快遞企業(yè)不僅可以在下沉中緩解末端營業(yè)壓力，又能集中分散的客流資源。這樣的合作對各自的業(yè)務(wù)都是加分項(xiàng)。

關(guān)鍵詞： 菜鳥裹裹