在經(jīng)歷了翻天覆地的一年后，迪士尼加速了轉(zhuǎn)向的步伐，不僅大力玩起流媒體，就連零售業(yè)務(wù)也有轉(zhuǎn)攻線上之意，60家北美線下專(zhuān)賣(mài)店逃不掉關(guān)門(mén)的命運(yùn)了。從迪士尼的意思來(lái)看，這可能只是個(gè)開(kāi)頭，畢竟從財(cái)報(bào)來(lái)看，在疫情的沖擊下，線下正在成為迪士尼的無(wú)法承受之重。

根據(jù)迪士尼周三發(fā)布的計(jì)劃，今年將會(huì)關(guān)閉北美至少60家專(zhuān)賣(mài)店，而迪士尼目前在全球范圍內(nèi)大約有300家迪士尼商店。這意味著，關(guān)店數(shù)量相當(dāng)于其全球門(mén)店總數(shù)的約20%。

而這20%可能只是個(gè)開(kāi)始。在關(guān)閉這一批商店后，迪士尼會(huì)再評(píng)估有沒(méi)有必要關(guān)閉更多門(mén)店。另外，迪士尼還表示，在關(guān)店計(jì)劃主要進(jìn)行的地區(qū)，可能將進(jìn)行大規(guī)模裁員，但并未披露具體數(shù)量的裁員行動(dòng)，迪士尼也拒絕透露哪些地方會(huì)受到影響。

不過(guò)，也有暫時(shí)逃過(guò)一劫的。迪士尼的其他購(gòu)物業(yè)務(wù)方面，包括600多家迪士尼樂(lè)園商店、塔吉特等百貨集團(tuán)門(mén)店內(nèi)以及其他直銷(xiāo)店內(nèi)設(shè)置的店中店，以及遍布世界各地的第三方零售商，都不會(huì)受到關(guān)店計(jì)劃的影響。就此次關(guān)店可能帶來(lái)的影響，北京商報(bào)記者聯(lián)系了迪士尼方面，不過(guò)截至發(fā)稿還未收到具體回復(fù)。

對(duì)于此次關(guān)店，迪士尼給出的理由是消費(fèi)者的行為發(fā)生了改變。“消費(fèi)者行為已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物。席卷全球的新冠疫情改變了消費(fèi)者對(duì)零售商的期望。”迪士尼消費(fèi)產(chǎn)品、游戲及發(fā)行總裁楊善妮(Stephanie Young)說(shuō)道。

直接一點(diǎn)就是，迪士尼看中了線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。這在意料之中，畢竟過(guò)去一年，是幾乎所有線下業(yè)務(wù)的“至暗之年”，迪士尼在2020財(cái)年財(cái)報(bào)中指出，疫情給公司業(yè)務(wù)造成重大損失，其中許多業(yè)務(wù)在報(bào)告期內(nèi)的大部分時(shí)間都關(guān)閉;已經(jīng)恢復(fù)的業(yè)務(wù)在嚴(yán)格限制下運(yùn)營(yíng)，并承擔(dān)了額外的成本負(fù)擔(dān)。

具體來(lái)看，在整個(gè)2020財(cái)年，迪士尼營(yíng)收為653.88億美元，同比下滑6%;凈虧損高達(dá)28.32億美元，而這一數(shù)字在上年同期則為盈利110.54億美元。主題樂(lè)園、影視娛樂(lè)這兩塊與線下緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)“受傷”明顯，前者收入165.02億美元，同比下降37%，后者收入96.36億元，同比下降13%。

相較之下，另外兩塊側(cè)重線上的業(yè)務(wù)則較為穩(wěn)健，尤其是包含流媒體Disney+在內(nèi)的直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)及國(guó)際業(yè)務(wù)，該板塊收入為169.67億美元，同比大增了81%。媒體網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)收入283.93億美元，同比增長(zhǎng)14%。

由此，迪士尼的轉(zhuǎn)向也在意料之中。畢竟意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的不只是迪士尼，IBM“美國(guó)零售指數(shù)”顯示，在疫情影響下，從實(shí)體店轉(zhuǎn)移至電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度因此被加快了約5年。而根據(jù)Coresight Research去年12月4日的一份報(bào)告，2020年至今美國(guó)共有8401家門(mén)店關(guān)閉。

美國(guó)的電商業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。美國(guó)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年美國(guó)電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)32%，達(dá)到7900億美元，高于前一年的5980億美元。電商占零售總支出的14%，較2019年的11.3%有顯著增長(zhǎng)。

在此背景下，線上購(gòu)物也越來(lái)越成為美國(guó)民眾的習(xí)慣。美國(guó)一家調(diào)查機(jī)構(gòu)曾對(duì)1141位消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，截至2020年8月，在疫情期間，有26%的消費(fèi)者已在路邊取貨，而這些商品并不是食品雜貨。其中有14%的人表示，在商店購(gòu)物恢復(fù)正常后計(jì)劃繼續(xù)使用路邊取貨。

趨勢(shì)顯而易見(jiàn)，迪士尼擁抱線上的決心也越來(lái)越明顯。畢竟在Disney+這個(gè)產(chǎn)品上，迪士尼已經(jīng)收獲了不少甜頭。截至1月2日，Disney+流媒體平臺(tái)全球訂閱用戶(hù)已達(dá)到9490萬(wàn)。

據(jù)了解，為了增加線上業(yè)務(wù)的吸引力，迪士尼表示，將改善旗下現(xiàn)有的ShopDisney網(wǎng)站，并增加產(chǎn)品種類(lèi)，納入更多的成人服裝系列、街頭服飾、高檔家居產(chǎn)品以及收藏品等。通常情況下，迪士尼商店售賣(mài)的都是兒童服裝、玩具、毛絨和游戲產(chǎn)品。

除此之外，Online Disney(迪士尼在線，即迪士尼網(wǎng)站)將能夠迎合更廣泛的人群，并擴(kuò)大其產(chǎn)品供應(yīng)。迪士尼預(yù)計(jì)，該公司在未來(lái)將會(huì)分享更多關(guān)于Online Disney更新和產(chǎn)品發(fā)布的細(xì)節(jié)內(nèi)容。(記者 陶鳳 湯藝甜)

關(guān)鍵詞： 迪士尼 關(guān)店 線上業(yè)務(wù)