在構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的大背景下，國內(nèi)營商環(huán)境持續(xù)向好，市場主體蓬勃發(fā)展，專業(yè)的企業(yè)服務(wù)在幫助企業(yè)提升運(yùn)營管理效率方面顯得愈發(fā)重要，市場蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3月12日，天眼查宣布旗下天眼企服全新升級(jí)發(fā)布，率先在服務(wù)商準(zhǔn)入、服務(wù)流程、服務(wù)定價(jià)和知識(shí)普及方面建立四大標(biāo)準(zhǔn)，在工商注冊、財(cái)稅代辦、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等9大高頻領(lǐng)域推出300余個(gè)細(xì)分品類的企業(yè)服務(wù)，滿足企業(yè)從開創(chuàng)到成熟的全周期發(fā)展需求。據(jù)悉，這是全國首個(gè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，平臺(tái)業(yè)務(wù)將率先在北京和鄭州兩個(gè)城市落地。

天眼查COO梁雙表示，“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行回穩(wěn)向好，我們希望通過天眼企服全新升級(jí)上線的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，與企服商家一道，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

企服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)亟需標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

企業(yè)在初創(chuàng)及成長期往往需要更專注于主營業(yè)務(wù)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，而企業(yè)管理者相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，往往容易導(dǎo)致公司在事務(wù)性工作中占用過多的時(shí)間和精力。企業(yè)服務(wù)正是幫助企業(yè)管理者從日常工作中解脫出來，提升效率、降低成本的重要手段。

長期以來，企業(yè)服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)態(tài)分散、各自為陣。同時(shí)行業(yè)存在巨大的信息鴻溝，大多數(shù)企服用戶找不到專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，收費(fèi)亂象、效率低下問題層出不窮，很難在服務(wù)、效率、專業(yè)度等方面滿足用戶預(yù)期。

2021年兩會(huì)期間，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)表文章《助力企業(yè)“數(shù)智”發(fā)展，企服市場亟待標(biāo)準(zhǔn)化》，呼吁用標(biāo)準(zhǔn)化手段更好地服務(wù)企業(yè)，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。國務(wù)院參事、國家發(fā)改委原副主任徐憲平表示，“隨著政府'放管服'改革深入推進(jìn)，釋放了巨大的市場活力，大量事務(wù)由企業(yè)服務(wù)平臺(tái)承接，給企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇。這就要求專業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)要更加主動(dòng)積極承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，為中國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。”

天眼企服構(gòu)筑四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

梁雙表示，此前我們進(jìn)行了深入的調(diào)研，因?yàn)榍啡?ldquo;標(biāo)準(zhǔn)”，用戶和企服行業(yè)從業(yè)者兩方之間出現(xiàn)了巨大的交流鴻溝，用戶難以篩選出高質(zhì)量的企服商家，優(yōu)質(zhì)從業(yè)者很難獲取到真正需要服務(wù)的消費(fèi)者。為解決這一問題，天眼企服在行業(yè)內(nèi)首次提出“商家準(zhǔn)入”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)定價(jià)”、“知識(shí)普及”四大標(biāo)準(zhǔn)，致力于讓行業(yè)有規(guī)可依，發(fā)展從無序走向有序，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。

據(jù)介紹，針對(duì)行業(yè)門檻低，從業(yè)人員不專業(yè)的問題，天眼企服制定了商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)僅允許具有服務(wù)能力和相關(guān)資質(zhì)，成立2年以上的行業(yè)中上游公司入駐。同時(shí)，平臺(tái)還提供了一套公開、公平、公正的用戶打分機(jī)制，根據(jù)用戶的實(shí)際反饋結(jié)果，對(duì)商家進(jìn)行排序。

針對(duì)企服行業(yè)沒有清晰的業(yè)務(wù)辦理流程，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在實(shí)際執(zhí)行中一拖再拖，間接或直接影響企業(yè)發(fā)展的問題，天眼企服制定了全新的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)不僅有統(tǒng)一的服務(wù)主流程，平臺(tái)顧問還將針對(duì)用戶的具體情況提供針對(duì)性解決方案，快速高效解答用戶疑問。

值得一提的是，為了幫助創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理者更懂"經(jīng)營公司"，天眼企服還推出了全新的知識(shí)普及標(biāo)準(zhǔn)，提供創(chuàng)業(yè)路上的各種實(shí)操錦囊，這也是天眼企服平臺(tái)的最大特色。此外，天眼企服還制定了全新定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶在選用服務(wù)前就可明確知曉該項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程、日程和價(jià)格，確保無隱性消費(fèi)。

從自營到平臺(tái)引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)

記者了解到，天眼查早在2018年初就開始為用戶提供單一類型的企業(yè)服務(wù)，基于不斷的深耕和自營探索，如今已逐漸孵化出具備工商、財(cái)稅、知產(chǎn)、法律等多領(lǐng)域、獨(dú)立的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。在打磨自營產(chǎn)品的同時(shí)，天眼企服發(fā)現(xiàn)線下有數(shù)十萬家企業(yè)服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，能夠自主獲客并提供服務(wù)，且在自身領(lǐng)域有著極強(qiáng)的專業(yè)性。

為了給用戶提供內(nèi)容更加完備且標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)，并使優(yōu)質(zhì)企服商家能夠從魚龍混雜的業(yè)態(tài)中脫穎而出，天眼企服找準(zhǔn)自身定位，依托自身積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力，和天眼查生態(tài)的技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，開始向平臺(tái)模式轉(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，天眼企服不僅能滿足中小微企業(yè)的發(fā)展需要，還可以服務(wù)成長型、成熟型企業(yè)，幫助經(jīng)營者專注企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等核心業(yè)務(wù)。此次天眼企服的全新發(fā)布，是企業(yè)服務(wù)模式的全新升級(jí)，也是企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全新建立。

關(guān)鍵詞： 天眼企服 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)