中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：送上門(mén)的7道菜絕大多數(shù)都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，只有1道菜來(lái)自“靚靚蒸蝦”，其余6道菜來(lái)自其他地方。王先生認(rèn)為，餓了么騎手能夠輕而易舉獲得假單據(jù)，懷疑這背后可能存在“造假一條龍”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。王先生希望餓了么反思此事，堵住制度上的漏洞。

假外賣(mài)背后存“造假一條龍”？

“我吃的外賣(mài)可能不是我點(diǎn)的?！?/p>

據(jù)媒體報(bào)道，3月19日，湖北武漢的消費(fèi)者王先生花466元在“靚靚蒸蝦”點(diǎn)了7道菜，但是餓了么跑腿騎手送上門(mén)的7道菜只有1道菜來(lái)自“靚靚蒸蝦”，其余6道菜是來(lái)自其他地方，而且騎手提供的菜品單也疑似假冒。

對(duì)此，跑腿騎手回應(yīng)稱，“3月19日下雨，我接單時(shí)離得遠(yuǎn)，怕耽誤送餐時(shí)間，我在江漢路上一個(gè)餐館買(mǎi)了6個(gè)菜，在靚靚蒸蝦買(mǎi)了一個(gè)菜。我付了430元，只多拿了顧客36元?！?/p>

據(jù)上游新聞報(bào)道，騎手甘某說(shuō)是為了節(jié)約時(shí)間，而在其他店購(gòu)買(mǎi)6個(gè)菜，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人蔣先生并不認(rèn)同。他說(shuō)，甘某到該店只買(mǎi)一個(gè)菜，就是想規(guī)避平臺(tái)查詢送餐路線。如果不是這樣，他完全沒(méi)必要專門(mén)跑一趟。

蔣先生稱，有人打印出“靚靚蒸蝦”的假水單，這人或是甘某，或是不明餐館的工作人員。若是餐館工作人員，就說(shuō)明此事背后有“造假一條龍。”

此前，上游新聞?dòng)浾咦尭誓程峁┲Ц队涗洉r(shí)，他給了一張商家收款記錄（金額為349元），商家名為蝦蟹王。3月20日下午，上游新聞?dòng)浾吲c蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”，均無(wú)果。

“騎手的行為，抹黑了我們的品牌?！笔Y先生希望餓了么平臺(tái)徹查此事真相。

3月19日，王先生已撥打餓了么平臺(tái)反映此事。王先生說(shuō)：“我收到的外賣(mài)不是我想點(diǎn)的，說(shuō)明平臺(tái)監(jiān)管有漏洞，餓了么平臺(tái)不從制度上解決問(wèn)題，可能還有下一個(gè)受害者?！?/p>

網(wǎng)友：餓了么監(jiān)管形同虛設(shè)

“7道菜僅1道正品”事件引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友曬出類(lèi)似經(jīng)歷，也有網(wǎng)友認(rèn)為餓了么監(jiān)管形同虛設(shè)。

網(wǎng)友@DingTina表示：看到這個(gè)新聞我也是想起來(lái)有一次下單點(diǎn)外賣(mài)，經(jīng)常點(diǎn)的一家菜有一次點(diǎn)了兩個(gè)菜，送到時(shí)一個(gè)菜味道是正常的，另外一個(gè)土豆絲感覺(jué)完全跟之前吃的不一樣。當(dāng)時(shí)有過(guò)懷疑是不是騎手半路灑了重新去別家買(mǎi)的？看看包裝袋又是好的，所以內(nèi)心一直有個(gè)疑慮，至今還有個(gè)疙瘩，那個(gè)菜我吃了兩口就丟了……

不少網(wǎng)友表示，盡管騎手很辛苦，但這些亂象真的該好好整治了。網(wǎng)友@伊賢：應(yīng)該整治這亂象了，不要什么外賣(mài)小哥也很辛苦，大家理解理解什么的，難道普通人就不辛苦嗎？誰(shuí)的錢(qián)是從天上掉下來(lái)的？

@美少女在此路過(guò)：不是差價(jià)的問(wèn)題，是這種行為本身就讓人很不放心，顧客點(diǎn)了的菜你能偷偷換掉還有假的流水單，今天就算你是在正規(guī)店鋪買(mǎi)的，明天呢？誰(shuí)知道你是不是在某個(gè)臟亂差的店拿什么玩意炒出來(lái)的菜？

有網(wǎng)友表示騎手有能力獲得單號(hào)，說(shuō)明店家是配合騎手送“真假菜”的，這是一條黑色的產(chǎn)業(yè)鏈，希望平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行整治。

還有網(wǎng)友認(rèn)為，作為外賣(mài)平臺(tái)的餓了么沒(méi)有履行應(yīng)盡的監(jiān)管職責(zé)，平臺(tái)監(jiān)管形同虛設(shè)，別把矛盾轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家和配送員，也應(yīng)當(dāng)對(duì)此次事件承擔(dān)一定的責(zé)任。

餓了么：已停止該配送員的服務(wù)資格

3月22日，針對(duì)“7道菜僅1道正品”事件，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，平臺(tái)已聯(lián)系消費(fèi)者提供先行賠付，安排專人與消費(fèi)者溝通后續(xù)事宜。針對(duì)跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺(tái)已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動(dòng)商家向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

餓了么同時(shí)表示，代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產(chǎn)生，是對(duì)外賣(mài)服務(wù)的一個(gè)補(bǔ)充。“我們會(huì)和更多的品質(zhì)商家開(kāi)放全城配送服務(wù)，讓消費(fèi)者可以直接選擇熟悉的官方品牌門(mén)店消費(fèi)，以更好地保障消費(fèi)權(quán)益。我們也將舉一反三，加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平?！?/p>

此前，3月19日消息，合肥市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，“美團(tuán)”“餓了么”網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)存在不具備食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，目前已經(jīng)立案調(diào)查。這些平臺(tái)未對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行審查，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定。

外賣(mài)平臺(tái)該承擔(dān)什么責(zé)任？

在此事件中，跑腿騎手的行為是否違法？外賣(mài)平臺(tái)又該承擔(dān)什么責(zé)任？

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，消費(fèi)者和跑腿代購(gòu)的騎手之間存在委托合同關(guān)系，騎手作為受托人應(yīng)該按照約定購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者指定的商家的菜品，但是騎手并未完全這樣做，實(shí)際上構(gòu)成合同違約，可以找騎手維權(quán)要求賠償，也可以向平臺(tái)去投訴騎手。

河南豫龍律師事務(wù)所律師付建稱，騎手甘某以非法占有為目的，侵占消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)，消費(fèi)者可以要求騎手賠償。平臺(tái)與騎手若不積極履行賠償責(zé)任，消費(fèi)者可以提起民事訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。付健表示，餓了么平臺(tái)只支配跑腿費(fèi)，而代購(gòu)商品費(fèi)由騎手自行支配。在規(guī)則的設(shè)定上，餓了么平臺(tái)有監(jiān)管過(guò)失，沒(méi)有使該筆費(fèi)用“?？顚Ｓ谩薄?/p>

北京安翔律師事務(wù)所律師楊偉偉表示，就單個(gè)案例來(lái)講，36元金額比較低，主要是涉及到民事維權(quán)。楊偉偉指出，如果跑腿騎手如果多次實(shí)施這種行為，累計(jì)金額達(dá)到5000元詐騙罪起點(diǎn)金額，那就涉嫌觸犯詐騙罪，是可以到公安部門(mén)舉報(bào)的。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槭翘峁┬畔⒎?wù)，應(yīng)承擔(dān)審核不嚴(yán)、監(jiān)管缺失的相應(yīng)責(zé)任。

武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員介紹，餓了么武漢分公司注冊(cè)地在武漢市武昌區(qū)。目前，武昌區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入調(diào)查，待查明后將及時(shí)通報(bào)。

關(guān)鍵詞： 外賣(mài) 背后 造假 一條龍