情人節(jié)假奢侈品泛濫,鑒定師:每個(gè)假貨都有故事,不能在顧客傷口撒鹽
情人節(jié)前夕,也是春節(jié)假日后的第一個(gè)周末,各大商場(chǎng)在這一天迎來(lái)新年第一波消費(fèi)熱潮。
90后白領(lǐng)北北終于規(guī)劃好了去年年終獎(jiǎng)的用途——給自己買個(gè)奢侈品包,在網(wǎng)上刷了一個(gè)星期終于挑好了心儀的款式,可她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,想花的錢卻沒(méi)能花出去。
2月13日,上海國(guó)金購(gòu)物中心LV門店排起了長(zhǎng)隊(duì),由于消費(fèi)人數(shù)太多,門店開始限流排隊(duì)進(jìn)場(chǎng),北北排了整整一個(gè)小時(shí),結(jié)果被告知想要的款式都沒(méi)有貨。
看著LV店內(nèi)人聲鼎沸,北北想起一路走過(guò)來(lái),奢侈品門店大都是如此情景,“奢侈品店宛如菜場(chǎng)!”空手而歸的她,在自己的社交賬號(hào)下發(fā)布了這條動(dòng)態(tài)。
情侶們涌向奢侈品店,導(dǎo)購(gòu)直接勸退顧客
在這一天,排隊(duì)的不僅是LV,熱鬧的也不僅是魔都上海。
2月13日下午,廣州太古匯商場(chǎng)旁的小路被車流堵得水泄不通,道路左側(cè)是商場(chǎng)停車場(chǎng)的唯一入口?!拔覀冸x停車場(chǎng)入口就100米的距離,進(jìn)停車場(chǎng)排隊(duì),找車位排隊(duì),這就花了快1個(gè)小時(shí)?!备吡趾湍杏言缇拖氲搅私裉焐虉?chǎng)的人會(huì)多,準(zhǔn)備看好了款式直奔門店,速戰(zhàn)速?zèng)Q。
雖然周邊的交通狀況已經(jīng)給高林打了預(yù)防針,但商場(chǎng)內(nèi)的情景仍然出乎了他們的預(yù)料。
愛(ài)馬仕、香奈兒、LV等各大奢侈品牌門店都大排長(zhǎng)龍。高林注意到,日前宣布2月16日即將提價(jià)的LV隊(duì)伍最長(zhǎng),買東西的人從門店入口排到了店鋪轉(zhuǎn)角,順勢(shì)延伸至了商場(chǎng)大門口,而卡地亞還給排隊(duì)的顧客每人準(zhǔn)備了一瓶飲用水。
情人節(jié)前廣州太古匯LV門店大排長(zhǎng)龍,時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
他們傻了眼,卻也只好硬著頭皮排到了隊(duì)伍的最尾端,一排又是半小時(shí),“平時(shí)雖然也要排隊(duì),但是差不多就10分鐘,店里也沒(méi)有這么多工作人員?!彼f(shuō)。
為了在這一天更快地買到需要的商品,三洋則和男朋友選擇了分開行動(dòng),她排LV,男友排香奈兒,他們的朋友則去排卡地亞。“比起那些動(dòng)輒(排隊(duì))2個(gè)小時(shí)的飯店來(lái)說(shuō),30分鐘到1個(gè)小時(shí)的隊(duì)伍也不算太久。”三洋似乎對(duì)排隊(duì)已經(jīng)習(xí)以為常。
忙碌了一整天的琳琳,是太古匯某奢侈品牌門店店員,盡管面部妝容依然精致,但神情上已是疲態(tài)盡顯,她不記得今天接待了多少位客戶,但她知道大多數(shù)顧客都是為了情人節(jié)禮物而來(lái)。在她所在門店入口處排隊(duì)的20個(gè)人中,就有9對(duì)情侶。
“你們要是不著急,其實(shí)可以不用湊這個(gè)熱鬧,工作日再來(lái)吧?!睘榱颂嵘ぷ餍?,拿到更多有效訂單,琳琳對(duì)那些并非為了情人節(jié)送禮,也不著急當(dāng)天下單的顧客,選擇了直接“勸退”,“工作日沒(méi)那么多人,購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)更好一些?!?/p>
禮物能換錢!二奢商家稱情人節(jié)前后是收貨的好時(shí)機(jī)
某社交種草平臺(tái),以“情人節(jié)禮物”為關(guān)鍵詞的筆記下,Gucci、LV、Tiffany、愛(ài)馬仕等品牌相關(guān)的內(nèi)容占據(jù)了首頁(yè)。送禮、收禮都要曬圖,還有博主們整理的大牌禮物性價(jià)比攻略,“預(yù)算900元買愛(ài)馬仕”“預(yù)算3000內(nèi)送LV”“500元的Tiffany”“直男認(rèn)證Tiffany”等內(nèi)容鋪天蓋地。
對(duì)于喜愛(ài)追逐潮流的年輕人來(lái)說(shuō),送奢侈品既能彰顯送禮者的身份,同時(shí)還能博得對(duì)方好感,看似兩全其美,何樂(lè)而不為?但是,關(guān)于這份送出去的禮物,有人選擇珍藏,也有人會(huì)選擇轉(zhuǎn)手賣掉。
情人節(jié)一早,做二手奢侈品生意的馮強(qiáng)就收到了一個(gè)老顧客的微信,要賣一個(gè)老花的LV購(gòu)物袋,這一直是市場(chǎng)的爆款。但顧客告訴馮強(qiáng),因?yàn)槟信笥巡⒉恢雷约阂呀?jīng)有了一個(gè)同款購(gòu)物袋,所以買重了,放著也浪費(fèi),這才準(zhǔn)備出手賣掉。
這不是馮強(qiáng)在情人節(jié)的第一筆生意,多名二奢商家告訴時(shí)代財(cái)經(jīng),每年的情人節(jié)前后都是收貨的好時(shí)機(jī)。
很多人在收到情人節(jié)禮物之后都會(huì)來(lái)二手店賣掉或者置換,有的因?yàn)榭钍讲缓闲囊猓械目赡苁呛鸵延械闹睾?,還有的就是想換成錢存起來(lái)。“平時(shí)回收不到的款式,在情人節(jié)后回收到的概率會(huì)更大一些?!?/p>
和馮強(qiáng)一樣,可欣做二手奢侈品生意也有些年頭了,隨著近些年奢侈品二手商品的流通增大,各大二奢平臺(tái)崛起,情侶們?cè)谶x擇奢侈品作為情人節(jié)禮物這件事上,和前些年出現(xiàn)了不一樣的趨勢(shì)?!八麄兂丝搭佒?,開始考慮這件禮物以后保不保值,不喜歡了再賣會(huì)不會(huì)虧得太多。”
情人節(jié)前夕,廣州太古匯Chanel門店外,時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
奢侈品鑒定師等于“情感鑒定師”?
有意思的是,在二手奢侈品回收市場(chǎng),他們還看到了不少因購(gòu)買奢侈品而引發(fā)的感情問(wèn)題。
可欣告訴時(shí)代財(cái)經(jīng),她的顧客曾有過(guò)這樣的操作,有顧客會(huì)向伴侶索要一個(gè)自己喜歡的指定商品,當(dāng)收到心儀的禮物之后,以回收價(jià)格轉(zhuǎn)手將該商品賣給二手奢侈品店,隨后自己去市場(chǎng)上購(gòu)買該商品的“復(fù)刻/定制版本”,也就是大家通常說(shuō)的“假貨”,用于日常使用,這樣既不會(huì)傷害送禮人的心意,自己也能獲得一筆現(xiàn)金。
作為一名奢侈品鑒定師,除了可欣說(shuō)的“套路”,馮強(qiáng)還看到了另一個(gè)現(xiàn)象。
“本來(lái)奢侈品的售假市場(chǎng)就一直十分活躍,節(jié)日前后大家購(gòu)買奢侈品的需求激增,爆款商品門店基本處于缺貨狀態(tài),有些不太懂奢侈品的人要想買到心儀的款式只能選擇代購(gòu)或者其他缺乏保障的平臺(tái),他們就可能買到假貨?!彪S著節(jié)日前后的出售者增多,馮強(qiáng)的鑒定工作也愈發(fā)忙碌,鑒定出假貨的幾率也隨之增加,據(jù)他透露,還有不少人知假買假。
“禮物剛到手,我驚訝又驚喜,但我覺(jué)得他并沒(méi)有那個(gè)消費(fèi)能力?!比ツ?,王櫻桃的情人節(jié)禮物是一個(gè)市面價(jià)值8000元左右的LV包包,“我開玩笑的問(wèn)他,花了多少錢買的,他笑著說(shuō)9塊9,我看出來(lái)了,他在掩飾。”
王櫻桃后來(lái)把禮物拿去鑒定,鑒定結(jié)果果然為假貨,她又不由自主地回想起來(lái)生活中男朋友對(duì)自己的種種不好,在情人節(jié)后的一周,王櫻桃提出了分手。“失望又無(wú)奈,其實(shí)情人節(jié)送什么真的不重要,只要看得到他用心了,買些好吃的、情侶裝都可以?!?/p>
她直到現(xiàn)在也沒(méi)能明白,對(duì)女朋友送出以假亂真的奢侈品,是出于什么原因,但“想起來(lái)都有點(diǎn)犯惡心”。
王櫻桃不是第一個(gè)看破情人節(jié)“假奢侈品禮物”套路的人,社交平臺(tái)上的“王櫻桃”在節(jié)后特別多,還有很多人選擇在收到禮物的第一時(shí)間拿去做鑒定。
二手交易平臺(tái)上,45元一套的Tiffany手鏈被賣家標(biāo)上了“情人節(jié)送禮首選”的標(biāo)簽,賣家告知節(jié)日前已賣出了10余套。
如今的情人節(jié)禮物,奢侈品泛濫,真心實(shí)意反而“奢侈”。
球鞋鑒定師勾玉對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō),相比傳統(tǒng)的奢侈品,年輕潮人也會(huì)選擇高價(jià)球鞋來(lái)送伴侶,但轉(zhuǎn)賣的人也不少,所以不少球鞋發(fā)燒友在情人節(jié)前后去二手轉(zhuǎn)賣平臺(tái)蹲點(diǎn)。
“前年情人節(jié),一個(gè)顧客在閑魚上蹲到了標(biāo)價(jià)為300元、但市價(jià)為2200元的Air Jordan11,這位顧客收到的這雙鞋的鞋盒中,還躺著一封寫給賣家的情書?!惫从穹Q,這樣的事情時(shí)有發(fā)生,也都正常。
“鑒定到假貨,有些顧客會(huì)跟我們說(shuō),但有些顧客不會(huì),每個(gè)假貨背后都有個(gè)故事,不能在顧客傷口上撒鹽。除了情人節(jié),很多顧客也會(huì)選擇在分手之后,把對(duì)方送的奢侈品拿去鑒定,我們一個(gè)顧客背了4年的包就被鑒定為假貨。”做奢侈品鑒定做得多了,馮強(qiáng)有時(shí)也戲稱自己為“情感鑒定師”。
奢侈品何時(shí)能夠量化感情了?
誰(shuí)在用“奢侈品”量化感情?
“你不買包了,這情人節(jié)咋過(guò),還要想新的過(guò)節(jié)方式太為難我了!”阿塔連續(xù)三年的情人節(jié)禮物都是奢侈品包包,七夕節(jié)禮物也是。她告訴時(shí)代財(cái)經(jīng),受疫情的影響,以前都是一起出去玩,現(xiàn)在就只能買包。
疫情肯定不是奢侈品在情人節(jié)爆火的唯一原因。一位學(xué)習(xí)心理學(xué)、從事市場(chǎng)分析研究工作的人士向時(shí)代財(cái)經(jīng)透露,奢侈品并非快消品,購(gòu)買動(dòng)力受到性價(jià)比等其他因素影響比較小,其中一個(gè)突出的因素可能是社會(huì)認(rèn)同感。
有研究認(rèn)為,奢侈品本質(zhì)提供的是“社交價(jià)值”:對(duì)于富裕階層,奢侈品能讓其在社交中彰顯身份;對(duì)于中產(chǎn)階層,奢侈品能讓其在交往信息不對(duì)稱的時(shí)候獲得社交溢價(jià);對(duì)于二手商家來(lái)說(shuō),更受市場(chǎng)歡迎的、更流行的“經(jīng)典款”奢侈品,社會(huì)認(rèn)可度更高,流通性更強(qiáng),也就更能保值和增值。
“隨著社交平臺(tái)的發(fā)展,抖音、微博、小紅書等社交平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容比比皆是,還延伸出了‘包治百病’的理念,跟風(fēng)和從眾心理讓更多人不僅認(rèn)可了自己對(duì)于奢侈品的需求,同時(shí)也認(rèn)可了奢侈品的‘社交價(jià)值’。這也是為什么奢侈品假貨源源不斷,在人際交往中,有人愿意用更低的價(jià)格、冒著更高的風(fēng)險(xiǎn)去獲取奢侈品‘社交溢價(jià)’?!?/p>
但這僅僅只是情人節(jié)奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)的原因之一,他進(jìn)而解釋,情人節(jié)奢侈品銷售的火爆和商家在此節(jié)點(diǎn)的投放和營(yíng)銷不無(wú)關(guān)系,“所有的節(jié)日都會(huì)觸發(fā)情緒,不止情人節(jié),但是觸發(fā)出來(lái)的情緒不一樣。情人節(jié)的環(huán)境和氛圍在商業(yè)環(huán)境中比較強(qiáng)烈,更容易引起的情緒有幸福感、安全感、還有攀比心理等。”
“這些情緒也更容易刺激消費(fèi),所以情人節(jié)前后,你會(huì)看到大量奢侈品牌會(huì)在各個(gè)渠道投放廣告,試圖說(shuō)服消費(fèi)者量化情感——為伴侶花錢就能證明愛(ài)情。而另外一些量化指標(biāo),比如陪伴時(shí)間、紀(jì)念日數(shù)量、約會(huì)次數(shù)這些都不會(huì)在商家的考慮范圍內(nèi)。”他說(shuō)。
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