新華社北京4月8日電（記者姚均芳、桑彤）記者4月8日了解到，針對(duì)受疫情影響個(gè)人貸款還款難問(wèn)題，多家銀行在上海地區(qū)推出延期還款、征信保護(hù)等金融支持措施，以緩解客戶還款壓力。

中國(guó)銀行介紹，中行上海市分行對(duì)于受疫情影響的借款人，將給予延遲還款服務(wù)。后續(xù)如借款人有需要，還可聯(lián)系貸款行、客戶經(jīng)理，或致電95566客服提出延期還款的申請(qǐng)，分行將根據(jù)客戶實(shí)際情況安排專(zhuān)人聯(lián)系辦理，具體期限根據(jù)上海疫情防控整體工作情況調(diào)整。如因疫情產(chǎn)生逾期，也可向分行發(fā)起征信異議，更正相應(yīng)逾期記錄。

交通銀行上海市分行表示，對(duì)于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員等，確診患者、隔離人員，或者其他受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人房貸客戶，經(jīng)核實(shí)相關(guān)情況后，為客戶提供還款寬限期延長(zhǎng)紓困服務(wù)，給予房貸客戶最長(zhǎng)3個(gè)月還款寬限期，以緩解房貸客戶還款壓力。對(duì)于已設(shè)置還款寬限期的貸款，在寬限期之內(nèi)還款的，不會(huì)影響征信記錄。

農(nóng)業(yè)銀行上海市分行表示，對(duì)受疫情影響的個(gè)人房貸實(shí)施差異化信貸政策。受疫情影響產(chǎn)生還款壓力的客戶，可通過(guò)延長(zhǎng)貸款寬限期、調(diào)整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力；在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對(duì)參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現(xiàn)非個(gè)人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息；對(duì)其他受疫情影響、非個(gè)人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。

建設(shè)銀行上海市分行表示，自新冠肺炎疫情暴發(fā)，建行便針對(duì)住房按揭、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)出臺(tái)了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策，并一直延續(xù)至今。主要提供三類(lèi)服務(wù)：一是最長(zhǎng)至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信；二是調(diào)整賬單計(jì)劃，根據(jù)客戶受疫情影響情況，可選階段性調(diào)整賬單計(jì)劃，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長(zhǎng)貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。針對(duì)受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，實(shí)施征信保護(hù)措施，并開(kāi)通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請(qǐng)的渠道。

工商銀行上海市分行建議，疫情期間，個(gè)人貸款客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道還款。對(duì)于受疫情影響暫時(shí)還款困難的客戶，銀行可根據(jù)實(shí)際情況及客戶申請(qǐng)，調(diào)整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。

興業(yè)銀行表示，興業(yè)銀行上海分行對(duì)于因感染新冠肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現(xiàn)金流受到影響的客戶，給予最長(zhǎng)3個(gè)月的還款寬限期；對(duì)小微企業(yè)提供個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款無(wú)還本續(xù)貸服務(wù)，暫時(shí)受困的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶可申請(qǐng)延長(zhǎng)貸款期限；為房貸客戶提供手機(jī)銀行在線辦理“隨薪供”還款，最長(zhǎng)可3年不歸還貸款本金。

上海農(nóng)商銀行表示，前期已制定相關(guān)政策，為受此次疫情影響、還款能力暫時(shí)下降的零售貸款客戶、信用卡客戶提供一定的還款寬限期及征信紓困支持，具體結(jié)合客戶實(shí)際為準(zhǔn)。

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