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中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，11月16日，有網(wǎng)友表示建設(shè)銀行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬無法到賬。對此，建設(shè)銀行客服回應(yīng)稱，16日上午9:30后系統(tǒng)故障，無法辦理各類賬務(wù)、非賬務(wù)交易。客服表示，因建行交易突增，在系統(tǒng)恢復(fù)期間會造成個別客戶短時(shí)交易失敗。目前系統(tǒng)已恢復(fù)正常。

資料顯示，2021年，建設(shè)銀行就確立以手機(jī)銀行、建行生活A(yù)pp“雙子星”企業(yè)級平臺為核心的生態(tài)場景體系。

個人手機(jī)銀行開啟財(cái)富化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)共建“財(cái)富號”；業(yè)內(nèi)首推手機(jī)銀行全國公積金服務(wù)，提供公積金賬戶信息、提取明細(xì)、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理等服務(wù)；打造手機(jī)銀行政務(wù)服務(wù)中心，提供養(yǎng)老金、社保、醫(yī)保、交通罰款、繳稅等便民政務(wù)服務(wù)。另外，協(xié)同“建行生活”，全新升級電影服務(wù)等手機(jī)銀行生活場景服務(wù)。推出手機(jī)銀行會員體系，豐富回饋權(quán)益。

建設(shè)銀行針對特殊群體推出關(guān)懷模式，除了提供金融/非金融服務(wù)，還有“一鍵求助”服務(wù)；改進(jìn)手機(jī)銀行注冊登錄流程，用戶可通過手機(jī)號等方式注冊手機(jī)銀行，通過綁定他行銀行卡的方式，在建行手機(jī)銀行辦理金融及便民政務(wù)業(yè)務(wù)。

截至2022年6月末，建設(shè)銀行手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)4.28億。

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