《投資者網(wǎng)》侯書青

近日，得物登上了微博熱搜，起因是有網(wǎng)友稱自己在得物上購買的商品存在問題，因而拍攝了商品視頻打算發(fā)給售后客服，結(jié)果收到手機提示稱得物APP正在刪除手機中的視頻，但該操作被手機后臺攔截。

(資料圖片)

事后，得物回應(yīng)了此事件，并稱“得物APP并未刪除用戶手機相冊中的原視頻”、“得物完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規(guī)的行為”。

此次風(fēng)波隨著得物方面的回應(yīng)也告一段落，但用戶對個人信息的擔(dān)憂由來已久。近年來，得物多次卷入類似事件，還曾因個人信息保護問題被工信部點名。此外，在“炒鞋”潮流逐漸衰退的今天，得物的部分股東也漸生退意。傳言中得物100億美元的估值，也顯出幾分進退兩難的尷尬。

得物的無妄之災(zāi)

“刪除用戶相冊中用于售后的視頻內(nèi)容”這件事，聽起來確實會令用戶神經(jīng)緊繃，但其實，至少在這起事件中，得物確實算是遭受了一場“無妄之災(zāi)”。

早在2019年，就曾有用戶發(fā)現(xiàn)過類似的問題并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，在眾多網(wǎng)友的協(xié)作下，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)后臺的報警提醒本身是手機系統(tǒng)相冊自身的bug。

部分APP在用戶保存文件時，會先創(chuàng)建臨時空文件用于測試當(dāng)前的系統(tǒng)環(huán)境是否正常，真正保存圖片的時候會先將用于測試的空文件刪掉后再寫入真正的圖片。而此次事件中系統(tǒng)彈窗所指的刪除行為的對象，正是空文件。

這項bug可謂“歷史悠久”，2019年至今，上到小紅書、微博、豆瓣、微信，下到花粉俱樂部這種部分品牌機型才會安裝的APP，都曾因此類彈窗遭到用戶質(zhì)疑。

或許是因為此bug只會對APP運營方構(gòu)成影響，很少有手機廠商會在系統(tǒng)更新時主動修復(fù)這一bug。

這一事件至此告一段落，并未引起太多的后續(xù)討論，而在本事件中真正值得關(guān)心的一點卻被看客無意間忽略了：該用戶之所以會誤以為得物刪除了其手機中的視頻，是因為他在平臺上購買的商品有問題。

該用戶所購商品存在哪些問題難以查考，但得物平臺本身因商品質(zhì)量問題不止一次被相關(guān)部門點名。

2019年7月，彼時“炒鞋”二字風(fēng)頭正勁，但在網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的“2019年全國零售電商TOP30消費評級榜”顯示，得物因平臺反饋率、回復(fù)時效性、用戶滿意度得分較低，被予以“不建議下單”評級。

2020年6月，中消協(xié)發(fā)布的《“618”消費維權(quán)輿情分析報告》也指出，得物相關(guān)的負面信息高達8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優(yōu)惠券等問題；今年1月，央視《每周質(zhì)量報告》節(jié)目中，得物以超過50%的抽樣不合格率再次成為焦點。

系統(tǒng)bug導(dǎo)致的問題尚情有可原，但商品質(zhì)量、鑒定準(zhǔn)確度等問題，得物至今仍未給消費者一個滿意的答案。

股東在用腳投票

得物自2018年以來，累計斬獲3輪融資，其在資本市場上嶄露頭角的時間與“炒鞋”熱潮的興起時間可謂嚴(yán)絲合縫。

最先垂青得物的投資機構(gòu)，是虎撲體育和動域資本，二者在2018年10月參與了得物的天使輪融資。不到3個月后，2019年1月18日，得物又收到了來自王思聰旗下普思資本的Pre-A輪融資。又過了3個月，一家來自俄羅斯的風(fēng)投機構(gòu)DST Global成為了得物A輪融資的金主。A輪融資后，得物的估值達到10億美元。

這3起融資事件之間的間隔期很短，這意味著，成立于2015年的得物在不到半年時間內(nèi)，就從一家沒什么名氣的小眾平臺驟然成為了一家獨角獸企業(yè)。

在“炒鞋”二字真正出現(xiàn)在大眾視野中之前，收藏球鞋這件事還只是一個小眾的愛好。2016年之后，受各類說唱綜藝的影響，部分觀眾開始模仿節(jié)目中嘉賓的穿搭，并逐漸形成了一批愿意把錢花在鞋子上的消費者。

一些國內(nèi)外運動品牌也順應(yīng)這一趨勢，不時推出限量款、明星款來取悅目標(biāo)人群。在各方力量的推波助瀾下，“炒鞋”開始成為某一段時間的潮流。而得物，則在股東虎撲社區(qū)的幫助下，跳過了垂類電商同行們“邊做社區(qū)，邊做電商”的過程，成為這場潮流中的弄潮兒。

彼時的得物及其背后所背負的“潮流”一詞，成為了當(dāng)年一級市場上的搶手題材，但潮流往往來得快去得也快。2019-2020年間，泡泡瑪特以半年一次的速度收獲了4筆融資，最終在2020年12月成功赴港上市，上市前估值達到479.66億港幣。

而今時不同往日，目前，泡泡瑪特的總市值已經(jīng)在200億港元的水平徘徊許久。而得物的用戶們在“炒鞋”的過程中，也不斷接受無序市場環(huán)境的教育，并在“新疆棉事件”發(fā)生后變得更加理性。

第一個萌生去意的股東是字節(jié)跳動。今年6月，據(jù)多家媒體報道，字節(jié)跳動正在討論出售所持少量得物的股權(quán)，就出售占比個位數(shù)的股份與得物談判。字節(jié)跳動并未直接持有得物的股份，其所持股份是其2019年投資虎撲時間接持有的。字節(jié)跳動在虎撲持股30%，而虎撲擁有得物15%的股權(quán)。

字節(jié)跳動萌生退意，或許與其2021年底推出的抖音盒子有關(guān)，其主打的“潮流時尚電商”的定位與得物有明顯的重疊?；蛟S在字節(jié)跳動看來，背靠6億日活用戶，日均使用時長超過2個小時的抖音，比日活僅1200萬的得物更具潛力。

與字節(jié)跳動減持傳聞同步流傳的，還有此次計劃減持對應(yīng)的得物最新估值：100億美元。

百億美元，合理性在哪？

得物曾經(jīng)用半年時間獲得了10億美元估值，又用3年時間在這一數(shù)字后面多添了一個零。但與此同時，得物的生存空間已經(jīng)不同往日。

得物對“生存空間”的焦慮可以追溯到2020年，那時只做球鞋生意的得物名字還只有一個字——“毒”。距雷達財經(jīng)的測算2019年的得物GMV大約在60億-70億元之間，想要做大估值，得物需要一次“破圈”。

2020年，得物將自己的名字從“毒”改成了“得物”，也正是在這一年，得物也不再只與鞋類掛鉤，而是將自己的邊界擴大至“潮”，從“正品潮流電商”轉(zhuǎn)型成“潮流生活社區(qū)”，想要把蛋糕進一步做大。“破圈”的效果立竿見影，到2021年得物的電商成交金額達到800億元，成長為國內(nèi)第8大電商平臺。

在這背后，是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，讓越來越多的傳統(tǒng)電商將觸手伸進得物的腹地。2020年，拼多多上線微信小程序“多潮”；2021年底，字節(jié)跳動推出抖音盒子；今年以來，阿里、新浪相繼推出類似產(chǎn)品。這些主打潮流電商的產(chǎn)品都背靠大平臺有天然的流量支持，相比之下，得物的流量顯得有些寒酸。

到了2022年4月，App Growing數(shù)據(jù)顯示，購物類APP的投放規(guī)模集體收縮，得物從APP推廣榜前18名單中消失，電商巨頭入場使得物獲取流量的難度和成本進一步加大。

2021年京東在國內(nèi)電商零售平臺市場份額中占比20%，位列第二。除前五名外，剩下不到5%的市場份額由唯品會、得物等平臺瓜分。而截至2022年11月20日，京東總市值為875.67億美元。

得物要想獲得與自身估值匹配的規(guī)模，或許還需要一次破圈，可蛋糕正變得越來越難搶。（思維財經(jīng)出品）■

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