出人意料的高溫震撼了空調(diào)市場，從上游的生產(chǎn)、銷售，再到下游的安裝、維修，各個環(huán)節(jié)都異?；鸨?，市場需求空前高漲。近日，北京商報記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費端的空調(diào)清洗、加氟、維修等訂單暴漲。在經(jīng)銷商一端，則是積極地補充庫存，然而縈繞不去的問題是，空調(diào)市場只能“靠天吃飯”嗎？

家住安定門的劉女士近來發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，遂在網(wǎng)上聯(lián)系工人維修。劉女士稱，自己在啄木鳥家庭維修微信公眾號上按照程序預(yù)約，選擇的是當日下午兩點上門，但誰知不一會兒便接到工人電話稱，估計兩點到不了，希望推遲到四點半，劉女士表示同意；隨后工人師傅又表示訂單太多，實在忙不過來，需再次推遲時間，劉女士只能再次推遲到第二天。

與劉女士同住一棟的宋女士則對北京商報記者表示，自己曾在多家平臺預(yù)約過，不但難約到合適的時間，甚至在微信上提交訂單后，不多一會兒，平臺便打電話過來，用機器語音告知“人手不足，如需繼續(xù)等待請按1，取消訂單請按2”。等待多次無果后，宋女士不得不取消了訂單。

(資料圖片僅供參考)

針對以上問題，北京商報記者聯(lián)系相關(guān)維修平臺進行采訪，啄木鳥家庭維修的人工客服對記者表示，目前平臺訂單的確爆滿，工人難以按約定時間上門，此外，由于新系統(tǒng)上線不久，在訂單安排上存在紕漏，不過平臺已經(jīng)在積極處理此類事件。

從一線工人的口中，可知以上說法并非托詞，畢竟今年的高溫始料未及。維修工人楊師傅對北京商報記者談到，大部分家庭的空調(diào)往往閑置了一年，甫一使用便問題叢生，其中加氟和清洗是最常見的需求，另外空調(diào)室內(nèi)機漏水、冷凝管故障也很常見，現(xiàn)在自己已經(jīng)拒接了很多單，但一天還是要跑六七家。

同時楊師傅表示，身邊有些同事現(xiàn)在甚至只接空調(diào)清洗的單子，維修、加氟等訂單都不接，而月收入相比平日依然能夠翻番，畢竟加氟要加到室外機中，有些樓體的室外機只是固定到架子上，沒有人員站立空間，工人要騎在外機上進行維修，這類的高空作業(yè)非常危險。

維修環(huán)節(jié)已然如此，銷售端更是火熱。經(jīng)銷商黃先生代理過格力、美的等多家品牌的空調(diào)，他對北京商報記者表示，由于近年來空調(diào)線上渠道擠占線下，自己的門店都是按需提貨，而今年卻特別注重囤貨，如今看來，這一舉動十分明智，3月以來門店空調(diào)銷量便逐步提升，增長勢頭持續(xù)至今，相反一些小代理商由于囤貨不足，產(chǎn)品已然售罄。

相比線下，線上銷售更加火爆，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年“6·18”期間，空調(diào)全渠道零售量1195萬臺，同比增長35.9%；銷額411億元，同比增長38%。近年空調(diào)銷售一直處于頹勢，其中2022年中國空調(diào)市場全渠道銷量5714萬臺，同比下降3.3%，今年“6·18”的銷售數(shù)據(jù)無疑令人振奮。

在“6·18”后繼續(xù)發(fā)力已經(jīng)成為企業(yè)共識。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“6·18”結(jié)束后，空調(diào)企業(yè)紛紛調(diào)整排產(chǎn)。最新數(shù)據(jù)顯示，7月空調(diào)企業(yè)總排產(chǎn)1483萬臺，其中內(nèi)銷排產(chǎn)1052萬臺，同比增長30.9%；出口排產(chǎn)431萬臺，同比增長12.6%。相較之前版本數(shù)據(jù)，同比增速提升24個百分點。

據(jù)了解，年初至今，月兔、樂京、飛利浦、中匯達、榮事達等一批中小空調(diào)品牌紛紛投產(chǎn)新生產(chǎn)基地，擴建產(chǎn)能。

市場關(guān)心的是，如果少了高溫的推動，空調(diào)出貨能否持續(xù)穩(wěn)健，擺脫長年以來“靠天吃飯”的局面。

產(chǎn)業(yè)觀察家許意強認為，從空調(diào)市場邏輯來看，其季節(jié)性家電的屬性不會改變，氣候仍是影響市場景氣度的重要外因，不過從今年的狀況也能看出，只要市場空間夠大，很大程度上就能避免惡性價格戰(zhàn)。長期以來，各品牌之所以陷入價格戰(zhàn)，多是因為產(chǎn)品庫存水位高，倉儲成本增加，經(jīng)銷商抱著“賣了就能少賠一點”的心態(tài)進行低價促銷，人同此心，最終就會自相踩踏。

數(shù)據(jù)也印證了這一觀點，統(tǒng)計顯示，今年“6·18”期間，空調(diào)線上均價同比增長3.6%，線下均價同比增長3.9%，從品牌參與度來看，不論是從頭部品牌還是腰部品牌都格外積極，頭部、腰部廠商均沒有發(fā)起價格戰(zhàn)，整體品牌格局平穩(wěn)，今年“6·18”期間，線上排名前8的品牌合計市占比為93%，與去年的90.77%基本持平，線下前八的市占比為93.57%，同樣與去年的93.6%差別不大。

業(yè)內(nèi)觀點指出，空調(diào)產(chǎn)品想要覓路前行，仍需遵循智能化、功能細分化的總趨勢，“大單品”的思路不再適用，個性化的產(chǎn)品體驗、消費體驗才是制勝法寶。

（北京商報記者 陶鳳 王柱力）

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