歐美國家本周將繼續(xù)對臉書(Facebook)公司涉嫌濫用用戶數(shù)據(jù)的行為展開調(diào)查，臉書高管也將準(zhǔn)備相繼接受各國當(dāng)局的公開聽證。分析人士稱，此舉可能令臉書已處在“失信邊緣”的公眾形象進(jìn)一步承壓。

監(jiān)管層調(diào)查升級

據(jù)彭博社2日報道，美國密蘇里州檢察官霍雷加入了多個州對臉書公司濫用用戶數(shù)據(jù)展開調(diào)查的行列。他的調(diào)查范圍將擴(kuò)展至數(shù)據(jù)賣給哪些機(jī)構(gòu)、往屆總統(tǒng)競選時數(shù)據(jù)的使用狀況等。

兩周前，臉書被曝其5000萬用戶的信息數(shù)據(jù)遭英國劍橋分析公司獲取和利用。

霍雷的調(diào)查要求臉書公開每次將用戶數(shù)據(jù)分享給第三方機(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)，公布向臉書支付數(shù)據(jù)使用費(fèi)的政治團(tuán)體名單，并將政治團(tuán)體使用臉書用戶數(shù)據(jù)違規(guī)的調(diào)查延伸至2012年前任總統(tǒng)奧巴馬競選時代。目前約有美國各地40名總檢察長要求臉書就用戶數(shù)據(jù)問題作出解釋。

德國主管數(shù)字化的國務(wù)部長貝爾1日接受德國媒體采訪時表示，不會被臉書的漂亮話和道歉所打發(fā)，臉書需要改變商業(yè)模式并解釋誰使用了用戶的數(shù)據(jù)。

鑒于歐洲聯(lián)盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》定于5月份正式生效，臉書因數(shù)據(jù)“竊用”事件可能在歐洲面臨更嚴(yán)重的后果。

貝爾強(qiáng)調(diào)，根據(jù)歐盟新的法規(guī)，用戶無論是否與公司簽訂數(shù)據(jù)使用合約，都將受到妥善存儲，公司提供的用戶協(xié)議和條款將不再足夠適用。

德國司法部長卡塔琳娜·巴利日前也警告，需要對臉書和其他互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行更加嚴(yán)密的監(jiān)督。巴利在與臉書的歐洲高管們開會后表示，圍繞數(shù)據(jù)濫用的相關(guān)事件“令人無法容忍”。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會消費(fèi)者保護(hù)局代理局長湯姆·帕爾表示，該局將嚴(yán)肅對待臉書未能有效保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私的丑聞。他警告稱，該局將對“那些未能履行其隱私保護(hù)承諾的公司”采取行動。這項調(diào)查可能導(dǎo)致臉書面臨罰款。該公司曾于2011年與聯(lián)邦貿(mào)易委員會簽署同意令，該同意令要求臉書明確告知用戶：他們的數(shù)據(jù)正如何被用于與第三方分享。

如果被發(fā)現(xiàn)違反這一同意令，該公司的每項違規(guī)操作可能面臨每天高達(dá)4萬美元的罰款。曾在2011年負(fù)責(zé)與臉書達(dá)成協(xié)議的聯(lián)邦貿(mào)易委員會前主任戴維·弗拉德克表示，每位受影響的用戶可以被算作一項單獨(dú)的違規(guī)行為。

聽證風(fēng)暴或打擊公司形象

數(shù)據(jù)遭“竊用”曝光后，美國和英國議員尋求臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格接受調(diào)查詢問。后者拒絕赴英，但可能參加4月10日美國參議院司法委員會有關(guān)數(shù)據(jù)隱私的聽證會。

美國國會已有三個委員會要求扎克伯格出席聽證會，包括眾議院能源和商務(wù)委員會、參議院司法委員會和商業(yè)委員會。扎克伯格曾表示，他“樂意”在美國國會作證，前提是他是唯一“恰當(dāng)”的作證人選，但他沒有保證一定出席。而對于英國議會將舉行的聽證會，扎克伯格表示他本人不會前往，而會派副手參加。

除了扎克伯格，受邀前往司法委員會作證的還有美國谷歌公司首席執(zhí)行官孫達(dá)爾·皮柴、推特公司首席執(zhí)行官杰克·多爾西。

此前，扎克伯格已在《觀察家報》《星期日郵報》《紐約時報》《華爾街日報》等多家英美報刊上公開發(fā)表致歉聲明，但并未取得明顯效果。

分析人士指出，即將來臨的“聽證風(fēng)暴”將考驗扎克伯格和臉書其他高管。屆時，在各種刁鉆問題的攻勢下，若他們的回應(yīng)表現(xiàn)不佳，臉書的公眾形象恐遭進(jìn)一步打擊。

危機(jī)管理公司利維克創(chuàng)始人理查德·利維克警告稱，英國石油高管在就墨西哥灣漏油事件參加聽證會時，盡管聽證前接受了培訓(xùn)，卻未能博得公眾同情和平息公眾怒火。“扎克伯格目前急需游說團(tuán)隊和溝通專業(yè)領(lǐng)域的意見。”

受丑聞影響，公眾失信情緒持續(xù)，臉書股價近期自高點已下跌約15%，市值蒸發(fā)超過500億美元。另外，臉書的壓力還來自增長面臨停滯，自2017年6月以來，臉書核心社交網(wǎng)絡(luò)的美國用戶數(shù)量已經(jīng)停滯不前。另據(jù)預(yù)測，該網(wǎng)站占美國數(shù)字廣告市場的份額將在2018年首次下降。

補(bǔ)救措施頻出

為了防止用戶數(shù)據(jù)被“竊用”事件升級，臉書已宣布今后6個月逐步終止與多家大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，以更好地保護(hù)用戶隱私。

這家社交媒體企業(yè)決定，全面更新網(wǎng)站隱私設(shè)定選項，便于用戶了解和管理在網(wǎng)站留下的個人信息。

“終止合作”清單上，臉書列出九家知名大數(shù)據(jù)企業(yè)，包括安客誠、益百利、甲骨文云數(shù)據(jù)和WPP集團(tuán)。

臉書承認(rèn)，先前向廣告商介紹安客誠、益百利等大數(shù)據(jù)企業(yè)，允許前者利用后者收集的用戶信息分析產(chǎn)品受眾，在社交網(wǎng)站精準(zhǔn)投放廣告。這些廣告商今后可繼續(xù)與第三方數(shù)據(jù)企業(yè)合作，借助銷售大數(shù)據(jù)、而非用戶個人數(shù)據(jù)，評估廣告投放效果。

臉書產(chǎn)品營銷總監(jiān)格雷厄姆·馬德在一份聲明中說，上述做法屬“行業(yè)慣例”，但“我們相信，(終止合作)舉措在今后6個月將逐漸落實，并且會幫助臉書保護(hù)用戶隱私”。

至于新舉措是否會影響廣告營銷收入，臉書沒有提及。

根據(jù)臉書網(wǎng)站展示的隱私設(shè)定選項，用戶可以方便地阻止第三方程序獲取個人信息。這些隱私設(shè)定過去分布在至少20頁長的文件中。

據(jù)臉書介紹，用戶今后可輕易搜索、下載和刪除臉書儲存的個人數(shù)據(jù)，決定誰能看到自己的信息，管理廣告推送等。

臉書高級管理人員埃林·伊根在網(wǎng)站留言：“我們聽過(用戶)大聲抱怨，了解隱私和其他重要設(shè)定太難找。”

他說，臉書今后幾周將采取更多舉措，讓用戶管理個人隱私更方便。

值得一提的是，臉書雖然簡化隱私設(shè)定頁面，但沒有更改任何網(wǎng)站隱私條款，也沒改變網(wǎng)站收集的用戶數(shù)據(jù)類型。

關(guān)鍵詞： 風(fēng)暴