短短幾年，中國(guó)游客海外“爆買(mǎi)”現(xiàn)象趨淡。半月談?dòng)浾咴谟?、法、德、日、韓五國(guó)走訪(fǎng)了解到，近一兩年來(lái)，受跨境需求變化、跨境電商發(fā)展、中國(guó)制造業(yè)升級(jí)等因素影響，中國(guó)游客海外購(gòu)物熱情下降，消費(fèi)漸趨理性。與此同時(shí)，“洋貨”“國(guó)貨”同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局面正在打開(kāi)。

購(gòu)物清單變了

近一兩年，全球各地的老“代購(gòu)”們普遍感到，來(lái)自中國(guó)的訂單變少了，買(mǎi)主對(duì)性?xún)r(jià)比的要求更高了。以往代購(gòu)提成較多的馬桶蓋、音響、電視、珠寶、手表等，幾乎絕跡了。

中國(guó)游客的消費(fèi)力曾令日本人震驚，但購(gòu)物清單已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變，家電、電子產(chǎn)品漸漸淡出視野，藥妝、書(shū)籍、文具、嬰幼兒用品成為消費(fèi)主流?，F(xiàn)在赴日本的中國(guó)游客，特別是辦了多次入境簽證的游客，更注重在人文、地理、文化、服務(wù)等方面的軟性體驗(yàn)。

中國(guó)旅行社(德國(guó))總經(jīng)理張宇紅說(shuō)，以往中國(guó)游客在德國(guó)喜歡購(gòu)買(mǎi)奢侈品、高檔箱包和手表，現(xiàn)在更喜歡逛連鎖店和平價(jià)綜合商場(chǎng)，炫耀和攀比性消費(fèi)少了。

據(jù)意大利旅游機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，前幾年赴意中國(guó)游客每年超過(guò)200萬(wàn)人，其消費(fèi)占意大利免稅零售業(yè)營(yíng)業(yè)額的三成。如今人數(shù)有所下降，購(gòu)買(mǎi)珠寶和名表的明顯減少。

越來(lái)越多人將出國(guó)重點(diǎn)從打卡、購(gòu)物轉(zhuǎn)向體驗(yàn)文化，深入當(dāng)?shù)亍Ｓ?guó)倫敦不少博物館、畫(huà)廊都有自己的特色文創(chuàng)紀(jì)念品，深受中國(guó)游客喜愛(ài)。法國(guó)近些年一些“老牌”奢侈品對(duì)中國(guó)游客銷(xiāo)量一路走低，價(jià)位居中、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的“輕奢”品牌更受?chē)?guó)人追捧。

湖北游客王威告訴記者，他到法國(guó)旅游避開(kāi)了打卡景點(diǎn)和購(gòu)物中心，將目光轉(zhuǎn)向巴黎郊區(qū)的“跳蚤市場(chǎng)”，背回了幾幅油畫(huà)和一口鐵鍋。

雖然購(gòu)物清單發(fā)生了改變，但是，中國(guó)人對(duì)海外產(chǎn)品的信賴(lài)尚沒(méi)有大的改變。大家普遍認(rèn)為，發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，安全可信。北京的吳女士說(shuō)，她和家人對(duì)日本產(chǎn)品的信賴(lài)和依賴(lài)，似乎到了停不下來(lái)的程度。

做產(chǎn)品更要做文化

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)商品市場(chǎng)發(fā)展迅猛，降低了國(guó)民出國(guó)購(gòu)物的沖動(dòng)。但不可否認(rèn)的是，質(zhì)量高、聲譽(yù)好、優(yōu)惠多的海外優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，仍然是中國(guó)游客買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的目標(biāo)。

春節(jié)前夕，記者在距離美國(guó)芝加哥市中心約20公里的“時(shí)尚奧特萊斯”看到，這個(gè)兩層樓的購(gòu)物中心里，徜徉著不少中國(guó)游客及海外職業(yè)買(mǎi)手。翻看了價(jià)簽后，記者不禁感嘆這里的價(jià)格確實(shí)很誘人。

過(guò)高的關(guān)稅和缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往造成同樣的商品國(guó)內(nèi)外價(jià)格“兩重天”。大到珠寶和手表，小到日常用品，國(guó)內(nèi)價(jià)格可能貴三至五成，品種還不盡豐富。比如韓國(guó)美妝品牌雪花秀，國(guó)內(nèi)標(biāo)價(jià)800元的單品在韓國(guó)只需400元不到，使用支付寶等線(xiàn)上支付還可以享受5%的折扣，此外，韓國(guó)柜臺(tái)服務(wù)員熱情滿(mǎn)滿(mǎn)，各種試用裝、小樣等贈(zèng)品讓消費(fèi)者直呼實(shí)惠。

相比海外，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有一個(gè)讓消費(fèi)者頭痛的問(wèn)題，就是假貨泛濫。雖然年年打假，但仿品仍然絡(luò)繹不絕，相當(dāng)挫敗國(guó)人的消費(fèi)信心，造成一些人寧可坐飛機(jī)去國(guó)外買(mǎi)奶粉也不喝國(guó)內(nèi)奶粉等一系列怪象。

對(duì)于國(guó)貨而言，消費(fèi)者境外消費(fèi)欲降低，釋放了積極信號(hào)，應(yīng)牢牢把握契機(jī)，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和美譽(yù)度，把消費(fèi)者的目光更多地吸引回國(guó)內(nèi)。由“制造大國(guó)”走向“制造強(qiáng)國(guó)”不是紙上談兵，需要我們拿出“真材實(shí)料”和對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)意。在這一過(guò)程中，要學(xué)習(xí)借鑒海外產(chǎn)品打造產(chǎn)品文化的經(jīng)驗(yàn)，贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)和信賴(lài)。

比如，韓國(guó)化妝品長(zhǎng)期塑造“流行文化引領(lǐng)者”“適合亞洲人膚質(zhì)”等品牌特征，通過(guò)不斷引入新原料、新概念或者通過(guò)韓劇、偶像文化進(jìn)行宣傳，成功圈粉大批中國(guó)消費(fèi)者。在操作層面，韓國(guó)采取政府與民間聯(lián)合確定定位，再由政府、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)三個(gè)層面對(duì)外推廣，從政府推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩方面入手，打造韓國(guó)相關(guān)商品的整體形象，取得了不錯(cuò)的效果。

法國(guó)則將本地產(chǎn)葡萄酒打造為法式生活的符號(hào)，并且將這種文化理念滲入電影、電視劇傳播出去。

國(guó)貨升級(jí)要盡快駛?cè)肟燔?chē)道

中國(guó)駐日本大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)處公使宋耀明說(shuō)，國(guó)貨發(fā)力，不僅要提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，更要將產(chǎn)品美譽(yù)度和企業(yè)信譽(yù)提升至前所未有的高度。必須完善企業(yè)信用體系建設(shè)，加大對(duì)失信企業(yè)的懲處力度，維護(hù)中國(guó)企業(yè)品牌形象。

品牌是生存的根基，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，不僅要重生產(chǎn)，還要重服務(wù)、重貢獻(xiàn)。應(yīng)積極支持社會(huì)公益事業(yè)，將部分企業(yè)盈利投入到文化藝術(shù)、體育等領(lǐng)域，注意維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。

要重視人才，培養(yǎng)具有工匠精神的優(yōu)秀員工。積極參與雙元制職業(yè)教育實(shí)踐，將“在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識(shí)”和“在企業(yè)獲取工作經(jīng)驗(yàn)”有機(jī)結(jié)合，重視提高技術(shù)工人待遇。

日本企業(yè)(中國(guó))研究院執(zhí)行院長(zhǎng)陳言說(shuō)，我們不是制造不出與日本同水平的產(chǎn)品，而是我們的廠(chǎng)商在這方面還沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有下足功夫?，F(xiàn)在，大家的消費(fèi)能力提高了，想用更精致更安全的產(chǎn)品，廠(chǎng)商要研究這種需求，了解用戶(hù)體驗(yàn),不能一味地追求低價(jià)。如果在細(xì)節(jié)上多下些功夫，中國(guó)企業(yè)一定能開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。(記者 劉春燕 何媛 耿學(xué)鵬)

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