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部分銀行開啟“佛系”銷售模式 提高自身“軟實力”來增強攬儲競爭能力

春節(jié)前后人流、資金流最為集中,對銀行來說,做好“開門紅”營銷搶得客戶,基本能決定一年的“收成”。但從攬儲力度來看,今年以來,各家銀行相比往年普遍比較“佛系”。日,北京商報記者在走訪北京地區(qū)部分銀行網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn),多家銀行并未設置“開門紅”宣傳專區(qū),也未張貼宣傳海報。在存款產品“吸金”動力不足的情況下,銀保合作產品以及凈值型理財產品成為銀行主推的對象。

開啟“佛系”銷售模式

年初之際,往往正是各家銀行“開門紅”進行得如火如荼之時,但北京商報記者日在走訪北京地區(qū)多家網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn),與以往形成鮮明對比的是,部分銀行并未像往年一樣推出年末送禮品、抽獎送禮等促銷活動,客戶經理也開啟了“佛系”銷售模式。

在一家國有大行支行網(wǎng)點,不僅沒有油、米、面等常見的禮品,連“開門紅”宣傳海報也很少見。對銀行“開門紅”來說,無論是貸款還是存款都是各行重視的業(yè)務,當北京商報記者問及有哪些可推薦的存款產品時,該行客戶經理表示,“大額存單存20萬元以下,3年期存款利率為3.15%;存20萬元以上,3年期存款利率為3.25%,利率一直沒變”。

同樣,另一家國有大行支行網(wǎng)點也未設置“開門紅”宣傳專區(qū),也沒有針對用戶推出存款“送福利”活動。據(jù)該行理財經理介紹稱,“當前行內大額存單3年期的利率是3.35%,目前沒有額度,未來存款的收益肯定是越來越低”。

相較國有大行來說,股份制銀行、城商行的存款產品利率相對較高。在一家股份制銀行網(wǎng)點,客戶經理向北京商報記者展示了一份該行推出的“開門紅”產品推薦列表,“目前我行針對‘開門紅’推出的大額存單20萬元起購,3年期存款利率能達到3.55%,5年期存款利率能達到4%,去年12月開始就執(zhí)行這一利率,現(xiàn)在沒有明顯的變化,未來上浮的概率不大”。該行客戶經理介紹稱。

作為銀行曾經的“攬儲利器”,大額存單在備戰(zhàn)“開門紅”期間存在感明顯下降。“我行大額存單3年期存款利率為3.55%,2020年6月存款利率就開始下滑了,之前的利率還可以達到3.8%。經濟下行疊加疫情的影響,存款利率未來還會一直下降,對追求收益的客戶我不推薦購買。”一位股份制銀行理財經理說道。

融360數(shù)字科技研究院分析師劉銀在接受北京商報記者采訪時表示,2020年6月存款利率報價方式調整以來,銀行長期存款利率大幅下調,很多銀行的利率接上限水,繼續(xù)上調空間有限,短期內銀行存款利率預計不會大幅波動。光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華補充稱,國內強化監(jiān)管維護正常存款競爭秩序,市場流動保持合理充裕,同時,銀行資產端需要繼續(xù)合理讓利實體經濟。從目前環(huán)境看,國內穩(wěn)增長需要逆周期與跨周期政策支持,穩(wěn)健貨政策略偏松,未來一段時間,仍難看出存款產品利率趨勢上限,需要等待國內宏觀經濟與政策出現(xiàn)變化。

主推銀保、理財產品

對銀行來說,“開門紅”最重要的指標就是創(chuàng)收,在存款產品“吸金”動力不足的背景下,銀保合作產品以及凈值型理財產品成為銀行主推的對象。

一家國有大行支行網(wǎng)點專門針對購買銀保合作產品的新客推出了“預約有禮、積分換禮”活動。該行相關負責人在推薦產品時介紹稱,“投資的方式不一定單一選擇存款,可以選擇多樣化產品,同時還能規(guī)避風險,‘開門紅’期間,購買我行銀保合作產品可以享受禮品兌換和積分兌換。這款銀保合作產品需要客戶每年存入10萬元,連續(xù)存入3年,自第6年開始,每年可領取養(yǎng)老金1.25萬元,最低能享受復利3.6%的收益”。在走訪過程中,也有不少銀行網(wǎng)點客戶經理向北京商報記者推薦了行內與保險公司合作的銀保產品。“閑置資金短期不使用可以考慮我行安全穩(wěn)健的銀保類產品,三年繳費,復利遞增,可以將用戶的資金重復利用,現(xiàn)在就能幫用戶鎖定一個長期收益。”另一家國有大行理財經理說道。

除了銀保產品外,凈值型理財產品也成為銀行主推的對象。在一家股份制銀行網(wǎng)點,該行理財經理向北京商報記者介紹稱,“相比其他產品來說,理財產品的投資方向較廣,我行在‘開門紅’期間將銷售管理費和服務費讓利給客戶,推出的一款凈值型理財產品測算后的最高收益可以達到6%”。銀行為何重視此類產品的營銷?劉銀強調,銀行銷售銀保產品可以從保險公司那里獲取較高的代銷費用,理財產品向凈值化轉型之后,產品盈利模式也轉為以收取投資管理費為主,而這與理財產品的業(yè)績回報與規(guī)模有關,也就是說,銀行銷售這兩類產品規(guī)模越高,獲取的中間收入水也就越高。

“資管新規(guī)”三年過渡期收官,從2022年1月1日,理財市場打破剛兌付,實現(xiàn)產品真凈值化全面轉型,投資者必須根據(jù)產品情況和自身實際,來選擇是否能夠承擔相應風險的產品。一位國有大行資管部門人士提醒稱,未來產品凈值化是發(fā)展的趨勢,但是也應該看到,隨著產品凈值化的推進,理財產品不再保本保收益,客戶需要對理財產品有風險有更深的認識。劉銀建議稱,對投資者來說,不能看銀行員工推銷什么產品就購買,而是要仔細查看產品說明書,了解產品的收益、風險、流動等特征,挑選適合自己的理財產品。在推薦理財產品的過程中,也有多位理財經理提醒北京商報記者,“理財有風險、投資需謹慎”。

提高線上渠道建設攬客

2021年12月中旬,央行下調金融機構存款準備金率0.5個百分點(不含已執(zhí)行5%存款準備金率的金融機構),釋放長期資金約1.2萬億元。另為維護銀行體系流動合理充裕,央行開展了5000億元中期借貸便利(MLF)操作和100億元逆回購操作。

在降準“大禮包”、MLF等公開市場操作的影響下,不僅確保了市場流動充裕,也使得銀行整體負債壓力減輕,從整體上削弱了銀行攬儲的意愿,但階段的放松,并不意味著銀行存款壓力不存在。

央行通過降準、MLF及公開市場操作,使得銀行整體負債壓力減輕。”周茂華分析認為,在國內引導金融機構降低實體經濟綜合融資成本的思路下,銀行經營思路在逐步轉變,未來銀行還是要在提升服務質量、產品創(chuàng)新方面下功夫,對客戶進行分類精細化管理,滿足多元需求,增強客戶黏;深耕區(qū)域市場,差異化競爭策略,同時積極拓展融資渠道。

“各銀行存款利率趨同化之后,很難在利率方面展開差異化競爭,銀行需要提高自身的“軟實力”來增強攬儲競爭能力,包括提高線上渠道建設,提升手機銀行、微信公眾號及小程序的服務水;增加或提高App應用場景,提升客戶對銀行服務的依賴;加強客戶精細化管理,注重小微客戶挖掘。”劉銀說道。

關鍵詞: 銀行 佛系銷售 軟實力 攬儲競爭能力

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