人民銀行貨幣金銀局相關負責人3月11日表示，人民銀行及時開展整治拒收現(xiàn)金工作，對景區(qū)、生活繳費、停車場等民生領域開展重點排查，保障公眾使用現(xiàn)金的權益，2021年對影響較大的87起拒收現(xiàn)金行為給予行政處罰，并公開曝光。經(jīng)過整治，拒收現(xiàn)金現(xiàn)象得到有效遏制，現(xiàn)金使用更加暢通。

近年來，支付方式快速演進，消費模式不斷創(chuàng)新，社會上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象時有發(fā)生，人民群眾反映強烈。針對場景復雜、主體繁多、公眾對拒收現(xiàn)金理解差異大等問題，人民銀行發(fā)布實施《人民幣現(xiàn)金收付指引》，明確政策標準，規(guī)范收付行為。同時，與行業(yè)主管部門建立協(xié)同管理體系，依托商業(yè)銀行網(wǎng)點構建網(wǎng)格化管理責任區(qū)。此外，提高消費者維權意識，暢通公眾維權渠道。

據(jù)了解，為便利群眾小面額人民幣存取、使用，人民銀行組織商業(yè)銀行建立小面額人民幣供應機制，督促銀行加強預約兌換宣傳、作出服務承諾、根據(jù)現(xiàn)金運行季節(jié)特點做好備付，通過明察暗訪及滿意度考評確保政策落實，全面滿足人民群眾對小面額人民幣的需求。

現(xiàn)金是一個國家的“名片”。為保證流向人民群眾手中的現(xiàn)金干凈、整潔，人民銀行2021年把凈化現(xiàn)金流通環(huán)境作為“我為群眾辦實事”的重要內容，組織建設農(nóng)村現(xiàn)金服務點約14萬個，暢通農(nóng)村和邊遠地區(qū)殘損人民幣回收渠道，加大殘損人民幣回收力度。監(jiān)測顯示，流通中紙幣總體整潔度明顯提高，已超過80%。此外，人民銀行建立了現(xiàn)金消毒長效機制，按照各地疫情輕重和現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)分類施策，保障現(xiàn)金使用安全，確保人民群眾用上“干凈錢”。

記者注意到，受市場競爭、用戶體驗、成本控制、數(shù)字化轉型等多方面因素影響，個別銀行2021年辦理現(xiàn)金業(yè)務意愿有所下降，中關村銀行和遼寧振興銀行甚至提出要停辦現(xiàn)金業(yè)務。對此，人民銀行聯(lián)合銀保監(jiān)會召開銀行業(yè)金融機構人民幣現(xiàn)金服務工作座談會，要求商業(yè)銀行充分尊重客戶需求，維護金融消費者合法權益，扎實做好人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務。

“2021年，全國現(xiàn)金凈投放6510億元，年末流通中現(xiàn)金(MO)余額9.08萬億元，同比增長7.7%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭。”人民銀行貨幣金銀局相關負責人表示，除了讓公眾有錢用、有地方用，用上干凈錢，人民銀行還不斷完善反假貨幣長效機制，保持對假幣犯罪的高壓態(tài)勢，讓假幣“無處藏身”，保護人民群眾財產(chǎn)。

據(jù)介紹，在嚴厲“打假”方面，人民銀行會同公安部等部門深入開展假幣危害重點整治工作，建立假幣犯罪舉報獎勵制度。截至2021年底，超2/3重點整治地區(qū)建立了假幣犯罪舉報獎勵制度。其次，建立了人民幣現(xiàn)金機具鑒偽能力技術標準，強化銀行柜員識假反假能力，筑起堵截假幣的“機防”“人防”長城。再次，依法開展現(xiàn)金收付、假幣鑒別收繳檢查，在2021年人民銀行綜合執(zhí)法檢查中就反假貨幣業(yè)務處罰133筆、516.94萬元。加大普及宣傳力度，連續(xù)6年舉辦“反假貨幣小超人”網(wǎng)絡答題活動，累計參與人數(shù)達7200多萬人次。

據(jù)悉，下一步，人民銀行將繼續(xù)全力保障現(xiàn)金供應，不斷提高人民幣整潔度，加大防范打擊假幣犯罪力度，持續(xù)提升現(xiàn)金服務質量，讓公眾用現(xiàn)更加安全、放心、滿意。

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