“2010第五屆艾瑞年度高峰會(huì)議”深圳專場在深圳會(huì)展中心盛大開幕。本屆峰會(huì)的議題圍繞效果營銷的新趨勢，對(duì)“華南網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢”“網(wǎng)絡(luò)媒體營銷模式的變革與創(chuàng)新”“網(wǎng)絡(luò)廣告營銷價(jià)值與投放策略”“網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)與效果評(píng)估”“電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展探討”等議題與業(yè)內(nèi)人士共同探討。艾瑞咨詢集團(tuán)華南區(qū)客戶總監(jiān)麥浩超在會(huì)上針對(duì)“中國電子商務(wù)發(fā)展前景分析”發(fā)表專家觀點(diǎn)。

回到大家更熟悉的一個(gè)領(lǐng)域，也就是網(wǎng)絡(luò)購物，我們的B2C+C2C的領(lǐng)域，艾瑞發(fā)布了Q2電子商務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

Q2的數(shù)據(jù)顯示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場規(guī)模是1112.3億元，它有一個(gè)很高的，依舊是非常高的增速，97.5%，大家肯定比較關(guān)心市場份額。在C2C領(lǐng)域我們還是看到淘寶是比較強(qiáng)的，它在整體的范圍里面占大半，自主銷售的B2C里面京東，像當(dāng)當(dāng)?shù)鹊人麄円舱紦?jù)相當(dāng)?shù)念I(lǐng)先。

我們看到另一個(gè)數(shù)據(jù)是網(wǎng)購的用戶達(dá)到1.09億，占互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的28.4%，這是去年的數(shù)據(jù)，我們可以對(duì)比看出年度的增長規(guī)模。B2B的領(lǐng)域受宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖的影響，達(dá)到590億，第三方的B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量是1702萬家，占中小企業(yè)的比例42.6%.這就意味著差不多四成多的第三方，中小企業(yè)在應(yīng)用第三方B2B的服務(wù)，看來這個(gè)比例是非常高的。

專家揭示了最近的幾個(gè)電子商務(wù)的趨勢：

第一個(gè)全民網(wǎng)購，你以前進(jìn)網(wǎng)去買一個(gè)東西，這件事情是一個(gè)新鮮的事情，還值得向你的朋友炫耀你是高科技事情，現(xiàn)在會(huì)變成自然的事情，如今在網(wǎng)上買東西就像在樓下買一罐可樂。十年前和十年后形成鮮明的對(duì)比，數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)的覆蓋網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到2.5億。

第二是綜合化的趨勢，目前有相當(dāng)多的人，原來的垂直電子商務(wù)做到相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~之后，他們由于市場的壓力和競爭的壓力，自然而然會(huì)向多條產(chǎn)品線擴(kuò)，比如說京東由三星也會(huì)擴(kuò)大到家電和百貨。VANCL是做男裝，后續(xù)也推出了女裝和運(yùn)動(dòng)鞋。如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也不僅僅是“賣書郎”了。

大淘寶，相信做從業(yè)電子商務(wù)者都比較了解，都比較關(guān)注，大淘寶是真正的全平臺(tái)的綜合化的應(yīng)用，相信淘寶后續(xù)還會(huì)推出更多的功能。

另外一個(gè)趨勢是細(xì)分行業(yè)，這塊有越來越多的細(xì)分行業(yè)出現(xiàn)了，由于用戶的需求分流現(xiàn)在催生出越來越多的電子商務(wù)企業(yè)，比如說有針對(duì)比較購物或是專門針對(duì)社區(qū)電子商務(wù)而推出這種服務(wù)的。還有一個(gè)是終端的多樣化，比較熟悉的是三網(wǎng)融合。比如淘寶的合資公司成立。PC、手機(jī)、電視包括未來其他的終端，像電子書，他們是多端融合，提供電子商務(wù)。

第五個(gè)趨勢是基于企業(yè)的應(yīng)用，我們看2009年B2C，這個(gè)里面有90%都是傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)站，在中國已經(jīng)有相當(dāng)多的傳統(tǒng)企業(yè)相繼，也不算是效仿，可能是被迫，也可能是主動(dòng)，都逐步進(jìn)入電子商務(wù)市場，然后取得了相當(dāng)好的進(jìn)展，比較典型的像國美、李寧等等，這些傳統(tǒng)企業(yè)都?xì)⑷腚娮由虅?wù)，相信之后他們會(huì)有更精彩的表現(xiàn)。

根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)具體分析下國內(nèi)外的城市電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢。在國際電子商務(wù)發(fā)展之中，美國是獨(dú)占鰲頭的，歐洲僅次其后，亞洲緊隨其后。全球90%的電子商務(wù)網(wǎng)站在美國，50%的電子商務(wù)交易額發(fā)生在美國，中國會(huì)越來越多，馬云很有自信，最終會(huì)成為電子商務(wù)翹楚，從美國人手上把中國制造變成網(wǎng)上中國全制造。

目前，全國有相當(dāng)多的城市，期待有更多的電商企業(yè)在他那里扎根、生長、發(fā)育最后成長為一些淘寶或是比淘寶更大的巨無霸企業(yè)。比如，一個(gè)是中國的電子商務(wù)之都杭州，由于淘寶、支付寶的齊聚，杭州的電子商務(wù)之都是實(shí)至名歸的，他在電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的研究能力和人才的集聚力都是非常強(qiáng)的。另外是深圳，它目前是國家首個(gè)電子商務(wù)示范城市，它的電子商務(wù)消費(fèi)力是全國第一的，中小企業(yè)數(shù)、高科技企業(yè)數(shù)、外貿(mào)出口額是全國第一的。

東部地區(qū)目前獨(dú)占鰲頭，尤其是江浙滬，上海、杭州、南京、蘇州、溫州、寧波，江浙滬這塊。另外中西部的后發(fā)勢頭也值得關(guān)注。

專家認(rèn)為傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)目前還是最強(qiáng)的，但是后發(fā)的勢頭里面網(wǎng)購消費(fèi)力增長最快的Top10里面，除了澳門和云浮是位于南方，其他八個(gè)城市都來自東西部二、三線城市。沿海周邊的最發(fā)達(dá)，中部的內(nèi)陸地區(qū)次發(fā)達(dá)。

未來中國電子商務(wù)市場的城市格局將怎樣?在一段時(shí)間內(nèi)，長三角地區(qū)是第一梯隊(duì)，珠三角是第二梯隊(duì)，渤海灣包括北京、大連、天津這樣的城市是第三梯隊(duì)。中西部我們稱為一個(gè)后備的梯隊(duì)。

隨著各地電商的發(fā)展，一、二、三梯隊(duì)的情況會(huì)有所變化，發(fā)力不分先后，術(shù)業(yè)有專攻，會(huì)有不同的城市，他們在先后去支持發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，可能有一些城市會(huì)稍晚一點(diǎn)，比如說西部的城市，但是他們會(huì)有自己的專攻優(yōu)勢。內(nèi)陸的企業(yè)他們也會(huì)有自己的一些電商的發(fā)展優(yōu)勢，各地的政府也會(huì)有自己特殊的政策去匹配。

總而言之電子商務(wù)的城市發(fā)展，一是所謂的城市協(xié)同，指的是不同的城市有不同的職能分工。接下來是擴(kuò)大到整個(gè)地區(qū)，地區(qū)之間會(huì)承擔(dān)不同的角色，比如說沿海港口城市會(huì)更多承擔(dān)物流或是外貿(mào)相關(guān)的職能，而內(nèi)陸的城市是資源輸出或人才輸出的職能。最后是一個(gè)比較可怕的情況，但是也是我們喜聞樂見的情況，就是虛實(shí)階段，指的是電子商務(wù)，畢竟大家覺得有點(diǎn)虛，電子商務(wù)虛的東西和實(shí)體產(chǎn)業(yè)之間產(chǎn)生一種真正的協(xié)同，比如說TCL通訊。虛實(shí)是指您整個(gè)電子商務(wù)的流程，全流程，全產(chǎn)業(yè)鏈與您真實(shí)線下的布點(diǎn)，全國以及全球的盤子，整個(gè)供應(yīng)鏈可以對(duì)接上，這樣的一種協(xié)同，最后是擴(kuò)大到，不止我們做中國區(qū)的生意，這也是馬云的理想，我們要做到中外協(xié)同，我們把全球的生意都調(diào)起來，是這樣的協(xié)同。

會(huì)誕生一個(gè)小小的所謂城市電子商務(wù)和產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如以杭州為首的，他們可能會(huì)推出電商的服務(wù)平臺(tái)，推出各種各樣的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這是一種例子?，F(xiàn)在一些企業(yè)覺得他們成長壯大的時(shí)候人才是他們的瓶頸，這也是需要政府支持，感謝支持電商發(fā)展的政府。

最后是關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的分析建議，這塊我不會(huì)多說了，現(xiàn)場的很多專家在稍候的環(huán)節(jié)都會(huì)提供自己的實(shí)操方面的建議，我們會(huì)把傳統(tǒng)客戶開展B2C的優(yōu)勢、劣勢列出來，一句話說白了就是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。另外是傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，這里會(huì)看到有顯性和理性的因素，最引性的因素是資源和品牌的分歧，前端的用戶或客戶能感受到最顯性的因素是服務(wù)、產(chǎn)品。

艾瑞為您可以提供的電商的服務(wù)，這是我們服務(wù)客戶的部分列表，包括大家耳熟能詳?shù)碾娚唐髽I(yè)和部分傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，他們有各種各樣的渠道選擇和一些需求。

我們在整個(gè)電商環(huán)境里面會(huì)提供包括宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境、垂直的B2C環(huán)境，消費(fèi)者網(wǎng)購，這樣一些領(lǐng)域我們都會(huì)有很多研究，陸續(xù)會(huì)推出。

這是艾瑞為某個(gè)客戶進(jìn)入電子商務(wù)市場做的一個(gè)策略研究，我們會(huì)致力于提供最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以大家最近比較熱的用戶體驗(yàn)，我們會(huì)推出一個(gè)工具叫在線體驗(yàn)的電商網(wǎng)站，它是一個(gè)工具，一個(gè)直觀的工具測量的體驗(yàn)。另外是做轉(zhuǎn)化率監(jiān)測的產(chǎn)品，我也不一一細(xì)說了。

這里是今年艾瑞最新的，不是新發(fā)明，是為大家提供的服務(wù)，是我們成立了艾瑞學(xué)院，為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供最專業(yè)的老師、課程，希望這塊能夠支撐各個(gè)企業(yè)用好人，找到適用的人，以后為他們插上前進(jìn)的翅膀。

這里提到艾瑞一個(gè)新的產(chǎn)品，相信各位做電商的企業(yè)們都會(huì)有類似這樣的問題，比如說你們想知道特定受眾的關(guān)注度，另外你想知道您和您的同行在網(wǎng)上網(wǎng)下的份額各占多少。為此我們推出了商品關(guān)注度的指標(biāo)和商品交易的指標(biāo)，這里我不做太多的廣告，只是做一個(gè)預(yù)告，敬請(qǐng)大家關(guān)注艾瑞的電商數(shù)據(jù)檢測產(chǎn)品，它今年會(huì)面世，任何對(duì)這塊有興趣的廠商，獲取這些數(shù)據(jù)支持對(duì)您的生意也會(huì)有大大的促進(jìn)。

最后我的話，共同開拓中國電子商務(wù)市場發(fā)展，艾瑞與您同在，順祝華南各電商同行做大做強(qiáng)。謝謝。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 電子元器件