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6月26日消息，新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶近日接受中國財富網(wǎng)獨(dú)家采訪時表示，未來新蛋集團(tuán)將引入AI開發(fā)智能客服系統(tǒng)和在線咨詢平臺，實現(xiàn)自動化的客戶服務(wù)和問題解答，提供更快速和準(zhǔn)確的響應(yīng)。與此同時，在實現(xiàn)更好地與消費(fèi)者互動、促進(jìn)場景化消費(fèi)領(lǐng)域方面，新蛋集團(tuán)也進(jìn)行積極創(chuàng)新，率先在PC builder等消費(fèi)者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費(fèi)者更便捷、更快速地做出消費(fèi)決策。此外，新蛋集團(tuán)還將持續(xù)在智能倉儲與物流管理、風(fēng)險控制和反欺詐、以及數(shù)據(jù)分析和智能化推薦領(lǐng)域繼續(xù)探索AI的應(yīng)用。AI會帶來很多機(jī)會，同樣也會迎來一些挑戰(zhàn)。對于跨境電商企業(yè)來說，AI的應(yīng)用涉及大量的用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)機(jī)密信息，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和信息安全措施。

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